هناك بعض السياسات الخاصة بإجراء المعاملات والتي يجب مراعاتها عند إجراء عمليات الإيداع والسحب والتحويلات الداخلية بين حسابات التداول. إن معرفة هذه القواعد سوف يعزز تجربتك في تمويل حسابات التداول الخاصة بك. وفي هذا المقال، سوف نشرح هذه السياسات ونقدم لك روابط مفيدة لمحتوى ذي صلة.
- عمليات إيداع
- عمليات سحب
عمليات إيداع
نظرة عامة
إذا أردت أن تبدأ التداول، فلا بد لك من إنشاء حساب للتداول وإيداع أموال فيه. يحتاج كل حساب تداول جديد إلى إجراء عملية إيداع لأول مرة قبل استخدامه وبعض أنواع الحسابات لها حد أدنى لمبلغ الإيداع.
محتوى ذو صلة:
بمجرد استيفاء الحد الأدنى من متطلبات الإيداع لأول مرة، فإن عمليات الإيداع التالية يمكن أن تكون بأي حد أدنى للمبلغ تتطلبه أي طريقة دفع تختارها. يعتمد اختيار طرق الإيداع المتاحة على الدولة التي اخترتها عند تسجيلك حساب Exness.
محتوى ذو صلة:
لكل طريقة إيداع شروطها الخاصة من حيث الحدود الدنيا والقصوى للإيداع وأوقات المعالجة وشروط التحقق من الحساب. سجّل الدخول دائمًا إلى مساحتك الشخصية (PA) لتأكيد المعلومات وفرص الدفع المتاحة، فبعض الطرق قد تتوقف لأغراض الصيانة. أكمل القراءة للاطلاع على القواعد العامة أو انقر على أي رابط بالأسفل للاطلاع على المزيد.
قواعد عامة
- تجمع علامة تبويب الإيداع الموجودة في المساحة الشخصية الطرق المتاحة أولًا ثم الطرق التي تتطلب تأكيدًا؛ أي أنه عليك إتمام إجراءات التحقق من حساب Exness الخاص بك لاستخدام أي طريقة.
- تتطلب أنواع حسابات الخبراء حدًا أدنى للإيداع يختلف بحسب المنطقة المُسجّلة. يمكنك التأكد من الحد الأدنى لنوع الحساب من مقال أنواع الحسابات لدينا.
- لا تتطلب أنواع الحسابات الرئيسية حدًا أدنى للإيداع ولكن طريقة الإيداع لها حد أدنى؛ لذا تحقق من الحد الأدنى عن طريق المساحة الشخصية.
- ينبغي تسجيل حسابات طرق الدفع باستخدام اسمك الكامل المتوافق مع الاسم المُسجّل في حساب Exness الخاص بك حتى لا تفشل عملية الإيداع.
- دائمًا ما تتم عمليات الإيداع والسحب بنفس العملة؛ لذا اختر العملة بعناية أثناء عملية الإيداع؛ لا يُشترط أن تتطابق العملة التي تختارها مع عملة حساب التداول. وتتم المعاملة بأسعار الصرف المطبّقة وقت إجرائها.
- راجع المعلومات التي أدخلتها بما في ذلك رقم الحساب لتجنب أي تأخير في عمليات الإيداع الخاصة بك.
لا يفرض Exness أي رسوم على معالجة عمليات الإيداع ولكن بعض مقدمي خدمات الدفع يفرضون رسومًا؛ لذا تأكد من رسوم طريقة الدفع التي اخترتها في مساحتك الشخصية أو من موقع مقدم خدمة الدفع.
رسوم المعالجة
عادةً لا تفرض شركة Exness رسوم معالجة على عمليات الإيداع، إلا أن بعض مزودي خدمات الدفع قد يقومون بفرض رسوم معالجة على عمليات الإيداع. يرجى التأكد من الرسوم المحتملة لطريقة الدفع التي اخترتها من خلال مساحتك الشخصية، أو من خلال الانتقال إلى موقع مزود الدفع نفسه.
وقت المعالجة
يختلف وقت المعالجة باختلاف طريقة الدفع كما يظهر في المساحة الشخصية. يُظهر وقت المعالجة متوسط وقت المعالجة حتى الحد الأقصى، وفي حين أن معدل وقت المعالجة المتوسط يعني الوقت الذي يمكنك توقع إتمام معاملة الإيداع فيه، إلا أن معظم عمليات الإيداع قد تستغرق الحد الأقصى الموضح.
تتيح معظم طرق الدفع المُقدمة معالجة فورية ما يعني تنفيذ المعاملة في غضون ثوان دون معالجة يدوية (وليس أن المعاملة تُنهي المعالجة على الفور).
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن معاملتك، فانتقل إلى سجل المعاملات، وحدِّد المعاملة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها، ثم انقر فوق طلب الدعم لرفع طلب دعم.
عمليات سحب
نظرة عامة
هناك سياسات من المهم تذكرها عند السحب من حسابات التداول. بعض طرق السحب غير متاحة لحسابات Exness التي لم يتم التحقق منها؛ لذا يُنصح بإتمام إجراءات التحقق من حساب Exness الخاص بك في أسرع وقت.
محتوى ذو صلة:
من المهم تذكّر الطريقة المستخدمة في إيداع الأموال عند إجراء عمليات السحب إذ ينبغي استخدام نفس الطريقة في كلا المعاملتين في معظم الأحيان. إذا أصبحت الطريقة المستخدمة في الإيداع غير متاحة عند إجراء عملية السحب فيمكن استخدام طريقة بديلة إن كانت مدعومة (يمكنك التأكد من مساحتك الشخصية ومنطقتك). يجب تسجيل الطريقة بنفس الاسم المُسجّل في حساب Exness وقد يتطلب الأمر إتمام التحقق من حساب الدفع عند استخدامها للمرة الأولى.
في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بالدعم مع معرف المعاملة.
إن ترتيب طرق الدفع حسب الأولوية هو أهم سياسة يجب تذكرها عند إجراء معاملات السحب وتعتمد على طرق الإيداع المستخدمة. تخضع البطاقات المصرفية لنوعين من معاملات السحب: طلبات استرداد الأموال وسحب الأرباح. طلبات استرداد الأموال هي عمليات سحب الأموال المودعة بطريقة متناسبة مع طرق إيداعها (انظر الأمثلة بالأسفل) ويجب إكمالها أولًا قبل أن تتاح طلبات الاسترداد الجزئي. تظهر متطلبات طلبات الاسترداد أعلى علامة تبويب السحب في مساحتك الشخصية، إن وُجدت. تتم عمليات سحب الأرباح في النهاية بعد جميع طلبات الاسترداد المطلوبة وهي عمليات السحب النسبي للأرباح المكتسبة من التداول (انظر الأمثلة بالأسفل). يُنصح بقراءة شرح أفضلية طرق الدفع الموضح أدناه.
محتوى ذو صلة:
لكل طريقة إيداع شروطها الخاصة من حيث الحدود الدنيا والقصوى للإيداع وأوقات المعالجة وشروط التحقق من الحساب. سجّل الدخول دائمًا إلى مساحتك الشخصية (PA) لتأكيد المعلومات ومدى توفر طرق الدفع لأنها قد تتوقف لأغراض الصيانة. أكمل القراءة للاطلاع على القواعد العامة أو انقر على أي رابط بالأسفل للاطلاع على المزيد.
قواعد عامة
- ينبغي اتباع ترتيب طرق الدفع حسب الأولوية (المفصل بالأسفل) لضمان إتمام معاملاتك.
- يجب إكمال طلب استرداد المبلغ المودع بأكمله ببطاقة مصرفية قبل سحب الأرباح من حساب التداول. تتاح طلبات الاسترداد الجزئي لبعض حسابات Exness.
- أقصى مبلغ يمكن سحبه في أي وقت هو ما يعادل الهامش الحر لحساب التداول الخاص بك.
- تتطلب عمليات السحب عادة نفس الطريقة وحساب الدفع والعملة المستخدمة في الإيداع. إذا تم استخدام أكثر من طريقة دفع عند الإيداع، فيجب إتمام عمليات السحب بما يتناسب مع هذه الطرق.
- يمكن توفير بدائل للمتداولين المؤهلين وفي بعض الحالات الاستثنائية، نتغاضى عن قاعدة النسب المتبعة بشرط إكمال التحقق من الحساب بنجاح وموافقة مختصي الدفع لدينا.
- يجب تأكيد صحة بيانات حساب الدفع عند استخدام نظام دفع للسحب لم يتم استخدامه سابقًا، من المتوقع أن تتواصل مع فريق الدعم وتقدم دليلًا على ملكية الحساب في مثل هذه الحالات.
- إذا تم رفض معاملتك عند استخدام خيار دفع مرن، فقد يعني هذا أن حسابك غير مؤهل بعد لاستخدام هذه الطريقة. تخضع الخيارات المرنة لعوامل متنوعة بما في ذلك سجل معاملات الحساب وإدارة المخاطر.
- اطلع على خيارات السحب المتاحة لديك في مساحتك الشخصية والتي تعتمد على منطقتك المسجلة وحالة تأكيد الحساب.
لا تفرض Exness أي رسوم على معالجة عمليات السحب ولكن بعض مقدمي خدمات الدفع يفرضون رسومًا؛ لذا تأكد من رسوم طريقة الدفع التي اخترتها في مساحتك الشخصية أو من موقع مقدم خدمة الدفع.
طرق الدفع حسب الأولوية
يضمن ترتيب أنظمة الدفع حسب الأولوية إجراء عمليات سحب سريعة مع الامتثال للوائح التنظيمية المالية الإقليمية. ومعنى ذلك أنه من الواجب إجراء معاملات السحب بطرق الدفع المذكورة بالترتيب، وفقًا لهذه الأولوية:
- طلبات استرداد الأموال باستخدام البطاقات المصرفية
- عمليات سحب الأرباح (المسحوبة بما يتناسب مع جميع طرق الإيداع المستخدمة).
ينطبق ترتيب أنظمة الدفع حسب الأولوية على حساب Exness الخاص بك وليس على حسابات التداول الفردية.
مثال على ترتيب أنظمة الدفع حسب الأولوية
أودعت مبلغًا إجماليًا قدره 1000 دولار أمريكي في حساب التداول الخاص بك: 700 دولار أمريكي باستخدام بطاقة مصرفية و300 دولار أمريكي عن طريق Neteller.
ربحت 500 دولار أمريكي وترغب في سحب المبلغ بأكمله بما في ذلك الأرباح:
- يبلغ الهامش الحر لحسابك 1500 دولار مريكي (إجمالي عملية الإيداع المبدئية مع الأرباح).
- يجب إتمام طلبات الاسترداد أولًا مع اتباع ترتيب أنظمة الدفع حسب الأولوية أي استرداد 700 دولار أمريكي إلى بطاقتك المصرفية أولًا.
- بعد استكمال معالجة جميع طلبات استرداد الأموال عبر البطاقة البنكية بنجاح، قم بسحب الأرباح وفقًا لنسبة التوازن في عملية الإيداع. اسحب أولاً مبلغ 250 دولار إلى بطاقتك البنكية، ثم قم بسحب مبلغ 150 دولار إلى حساب Neteller الخاص بك.
والهدف من فرض قاعدة ترتيب أنظمة الدفع حسب الأولوية هذه ضمان التزام شركة Exness باللوائح التنظيمية المالية التي تحظر غسيل الأموال وتحول دون وقوع أعمال الاحتيال؛ أي إنها قاعدة جوهرية قانونًا ولا سبيل إلى الاستثناء منها.
وقت المعالجة
يختلف وقت المعالجة باختلاف طريقة الدفع كما يظهر في المساحة الشخصية. يُظهر وقت المعالجة متوسط وقت المعالجة حتى الحد الأقصى، وفي حين أن معدل وقت المعالجة المتوسط يعني الوقت الذي يمكنك توقع إتمام معاملة السحب فيه، إلا أن معظم عمليات السحب قد تستغرق الحد الأقصى الموضح.
تتيح معظم طرق الدفع المُقدمة معالجة فورية ما يعني إتمام المعاملة في غضون ثوان دون معالجة يدوية (وليس أن المعاملة تُنهي المعالجة على الفور).
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن معاملتك، فانتقل إلى سجل المعاملات، وحدِّد المعاملة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها، ثم انقر فوق طلب الدعم لرفع طلب دعم.