هناك بعض السياسات الخاصة بإجراء المعاملات والتي يجب مراعاتها عند إجراء عمليات الإيداع والسحب والتحويلات الداخلية بين حسابات التداول. إن معرفة هذه القواعد سوف يعزز تجربتك في تمويل حسابات التداول الخاصة بك. وفي هذا المقال، سوف نشرح هذه السياسات ونقدم لك روابط مفيدة لمحتوى ذي صلة.
- عمليات الإيداع
- معاملات السحب
عمليات الإيداع
نظرة عامة
إذا أردت أن تبدأ التداول، فلا بد لك من إنشاء حساب للتداول وإيداع أموال فيه. يحتاج كل حساب تداول جديد إلى إجراء عملية إيداع لأول مرة قبل استخدامه وبعض أنواع الحسابات لها حد أدنى لمبلغ الإيداع.
محتوى ذو صلة:
بمجرد استيفاء الحد الأدنى من متطلبات الإيداع لأول مرة، فإن عمليات الإيداع التالية يمكن أن تكون بأي حد أدنى للمبلغ الذي تشترطه أي طريقة دفع تختارها. يعتمد اختيار طرق الإيداع المتاحة على الدولة التي اخترتها عند تسجيل حسابك لدى Exness.
محتوى ذو صلة:
لكل طريقة إيداع شروطها الخاصة من حيث الحد الأدنى والأقصى للإيداع وأوقات المعالجة وشروط التحقق من الحساب. سجّل الدخول دائمًا إلى مساحتك الشخصية لتأكيد المعلومات ومدى توفر طرق الدفع لأنها قد تتوقف لأغراض الصيانة. أكمل القراءة للاطلاع على القواعد العامة أو انقر على أي رابط بالأسفل للاطلاع على المزيد.
قواعد عامة
- تجمع علامة تبويب الإيداع الموجودة في المساحة الشخصية الطرق المتاحة أولًا ثم الطرق التي تتطلب تأكيدًا؛ أي يتعين عليك إتمام إجراءات التحقق من حسابك لدى Exness لاستخدام أي طريقة.
- تتطلب أنواع حسابات الخبراء حدًا أدنى للإيداع يختلف بحسب المنطقة المُسجّلة. يمكنك التأكد من الحد الأدنى لنوع الحساب من مقال أنواع الحسابات لدينا.
- لا تتطلب أنواع الحسابات الرئيسية حدًا أدنى للإيداع ولكن طريقة الإيداع لها حد أدنى؛ لذا تحقق من الحد الأدنى عن طريق المساحة الشخصية.
- ينبغي تسجيل حسابات طرق الدفع باستخدام اسمك الكامل المتوافق مع الاسم المُسجّل في حساب Exness الخاص بك حتى لا تفشل عملية الإيداع.
- دائمًا ما تتم عمليات الإيداع والسحب بنفس العملة؛ لذا اختر العملة بعناية أثناء عملية الإيداع؛ لا يُشترط أن تتطابق العملة التي تختارها مع عملة حساب التداول. وتتم المعاملة بأسعار الصرف المطبّقة وقت إجرائها.
- راجع المعلومات التي أدخلتها بما في ذلك رقم الحساب لتجنب أي تأخير في عمليات الإيداع الخاصة بك.
لا تفرض Exness أي رسوم على معالجة عمليات الإيداع ولكن بعض مقدمي خدمات الدفع يفرضون رسومًا؛ لذا تأكد من رسوم طريقة الدفع التي اخترتها في مساحتك الشخصية أو من موقع مقدم خدمة الدفع.
رسوم المعالجة
لا تفرض Exness عادةً رسوم معالجة على عمليات الإيداع ولكن بعض مزوِّدي خدمات الدفع قد يفرضون رسوماً. تأكد دائمًا من الرسوم المحتملة لطريقة الدفع التي اخترتها من مساحتك الشخصية أو الموقع الإلكتروني لمزوِّد خدمة الدفع.
وقت المعالجة
يختلف وقت المعالجة باختلاف طريقة الدفع كما يظهر في المساحة الشخصية. يشير وقت المعالجة إلى النطاق من المتوسط إلى الحد الأقصى للمدة المتوقعة. ورغم أن الوقت المتوسط هو الأكثر شيوعًا، إلا أن عملية الإيداع قد تستغرق أحيانًا مدة أطول تصل إلى الحد الأقصى.
تُظهر معظم طرق الدفع المتاحة معالجة فورية، مما يعني أن المعاملة يتم تنفيذها في غضون ثوانٍ قليلة دون الحاجة إلى معالجة يدوية (ومع ذلك، قد يتم استكمال المعالجة في وقت لاحق).
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن معاملتك، فانتقل إلى سجل المعاملات، وحدد المعاملة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها، ثم اختر طلب الدعم لرفع طلب إلى قسم الدعم.
معاملات السحب
نظرة عامة
هناك سياسات من المهم تذكرها عند السحب من حسابات التداول. بعض طرق السحب غير متاحة لحسابات Exness التي لم يتم التحقق منها؛ لذا يُنصح بإتمام إجراءات التحقق من حسابك لدى Exness في أسرع وقت.
محتوى ذو صلة:
من المهم تذكّر الطريقة المستخدمة في إيداع الأموال عند إجراء عمليات السحب إذ ينبغي استخدام نفس الطريقة في كلا المعاملتين في معظم الأحيان. إذا أصبحت الطريقة المستخدمة في الإيداع غير متاحة عند إجراء عملية السحب فيمكن استخدام طرق بديلة إن كانت مدعومة (يمكنك التأكد من مساحتك الشخصية والدولة المسجلة). يجب أن تكون الطريقة مسجلة تحت نفس الاسم القانوني المسجل في حسابك لدى Exness، وقد يتطلب الأمر التحقق من حساب الدفع عند استخدام هذه الطريقة للمرة الأولى.
في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بالدعم مع تقديم معرف المعاملة.
إن ترتيب طرق الدفع حسب الأولوية هو أهم سياسة يجب تذكرها عند إجراء معاملات السحب وتعتمد على طرق الإيداع المستخدمة. تخضع البطاقات المصرفية لنوعين من معاملات السحب: طلبات استرداد الأموال وسحب الأرباح. طلبات الاسترداد عبارة عن عمليات سحب للأموال المودعة وفقًا للنسب الخاصة بطرق الإيداع المستخدمة (إليك أمثلة لتوضيح ذلك )، ويجب إتمامها أولًا؛ كما يمكن تقديم طلبات الاسترداد الجزئي. تظهر متطلبات طلبات الاسترداد أعلى علامة تبويب السحب في مساحتك الشخصية، إن وُجدت. تتم عمليات سحب الأرباح بعد تنفيذ جميع طلبات الاسترداد المطلوبة، وهي تمثل سحبًا نسبيًا للأرباح الناتجة عن التداول (كما هو موضح في الأمثلة أدناه). يُنصح بقراءة شرح أفضلية طرق الدفع الموضح أدناه.
محتوى ذو صلة:
لكل طريقة سحب شروط خاصة، مثل الحد الأدنى/الأقصى، وأوقات المعالجة، ومتطلبات التحقق من الحساب. سجّل الدخول دائمًا إلى مساحتك الشخصية لتأكيد المعلومات ومدى توفر طرق الدفع لأنها قد تتوقف لأغراض الصيانة. أكمل القراءة للاطلاع على القواعد العامة أو انقر على أي رابط بالأسفل للاطلاع على المزيد.
قواعد عامة
- ينبغي اتباع ترتيب طرق الدفع حسب الأولوية (المفصل بالأسفل) لضمان إتمام معاملاتك.
- يجب إتمام طلب استرداد كامل المبلغ المودع عبر البطاقة البنكية قبل سحب الأرباح من حساب التداول. تتاح طلبات الاسترداد الجزئي لبعض حسابات Exness.
- يمكنك في أي وقت سحب أي مبلغ بشرط ألا يتجاوز الهامش الحر المتاح في حساب تداولك.
- لا يوجد حد أقصى لعدد محاولات السحب التي يمكن إجراؤها خلال اليوم. لكن تأكد من مراجعة حدود الحد الأقصى والأدنى للمعاملات لكل طريقة دفع، كما هو موضح في المساحة الشخصية.
- تتطلب عمليات السحب عادة نفس الطريقة وحساب الدفع والعملة المستخدمة في الإيداع. إذا تم استخدام أكثر من طريقة دفع عند الإيداع، فيجب إتمام عمليات السحب بما يتناسب مع هذه الطرق.
- يمكن توفير بدائل للمتداولين المؤهلين، وفي بعض الحالات الاستثنائية، قد يتم إعفاء العميل من قاعدة السحب النسبي القياسية، شريطة إتمام التحقق من الحساب بنجاح والحصول على موافقة فريق المدفوعات لدينا.
- يجب تأكيد صحة بيانات حساب الدفع عند استخدام نظام دفع للسحب لم يتم استخدامه مسبقًا. وفي هذه الحالات، من المفترض أن تتواصل مع فريق الدعم وتقدم إثبات ملكية الحساب.
- إذا تم رفض معاملتك عند استخدام خيار دفع مرن، فقد يعني هذا أن حسابك غير مؤهل بعد لاستخدام هذه الطريقة. تعتمد الخيارات المرنة على عدة عوامل، من بينها سجل معاملات الحساب واستراتيجيات إدارة المخاطر.
- اطلع على خيارات السحب المتاحة لديك في مساحتك الشخصية والتي تعتمد على منطقتك المسجلة وحالة تأكيد الحساب.
لا تفرض Exness أي رسوم على معالجة عمليات السحب ولكن بعض مقدمي خدمات الدفع يفرضون رسومًا؛ لذا تأكد من رسوم طريقة الدفع التي اخترتها في مساحتك الشخصية أو من موقع مقدم خدمة الدفع.
طرق الدفع حسب الأولوية
يضمن ترتيب أنظمة الدفع حسب الأولوية إجراء عمليات سحب سريعة مع الامتثال للوائح التنظيمية المالية الإقليمية. يجب تنفيذ عمليات السحب باستخدام طرق الدفع المدرجة وفقًا للترتيب التالي، بحسب أولوية المعالجة:
- طلبات استرداد الأموال باستخدام البطاقات المصرفية
- عمليات سحب الأرباح (المسحوبة بما يتناسب مع جميع طرق الإيداع المستخدمة).
ينطبق ترتيب أنظمة الدفع حسب الأولوية على حساب Exness الخاص بك وليس على حسابات التداول الفردية.
مثال على ترتيب أنظمة الدفع حسب الأولوية
بلغ إجمالي عمليات الإيداع في حساب تداولك 1,000 دولار، موزعة على 700 دولار عبر بطاقة بنكية و300 دولار من خلال Neteller.
ربحت 500 دولار وترغب في سحب المبلغ بأكمله بما في ذلك الأرباح:
- يبلغ الهامش الحر في حساب تداولك 1,500 دولار، ويمثل (مجموع الإيداع الأولي والأرباح).
- يجب تنفيذ طلبات الاسترداد وفقًا لأولوية نظام الدفع، مما يعني استرداد 700 دولار إلى بطاقتك البنكية أولًا.
- بعد اكتمال معالجة جميع طلبات استرداد الأموال إلى البطاقة البنكية بنجاح، قم بسحب الأرباح بنسبة تتماشى مع عمليات الإيداع، وذلك عبر سحب 250 دولار إلى بطاقتك البنكية أولًا، ثم 150 دولار إلى حسابك لدى Neteller.
يُطبق نظام أولوية الدفع لضمان امتثال Exness للوائح المالية التي تمنع غسل الأموال والاحتيال المحتمل، مما يجعله قاعدة إلزامية لا تخضع لأي استثناءات.
وقت المعالجة
يختلف وقت المعالجة باختلاف طريقة الدفع كما يظهر في المساحة الشخصية. يُظهر وقت المعالجة الوقت المتوسط، وحتى الحد الأقصى لوقت المعالجة، وبينما يعتبر الوقت المتوسط هو ما يمكن توقعه عادة، قد تستغرق عمليات السحب أحيانًا حتى الوصول إلى الحد الأقصى المحدد.
تُظهر معظم طرق الدفع المتاحة معالجة فورية، مما يعني أن المعاملة يتم تنفيذها في غضون ثوانٍ قليلة دون الحاجة إلى معالجة يدوية (ومع ذلك، قد يتم استكمال المعالجة في وقت لاحق).
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن معاملتك، فانتقل إلى سجل المعاملات، وحدد المعاملة المطلوبة، ثم اختر الحصول على الدعم لتقديم طلب مساعدة.