إذا كنت ترغب في تغيير كلمات المرور أو نوعية الحماية أو الرافعة المالية، فقم بزيارة قسم الإعدادات بالمساحة الشخصية الخاصة بك لدى إكسنس. يمكنك أيضًا حظر أو إلغاء حظر الحسابات الخاصة بك.
كيف يمكن:
- تغيير كلمة مرور المساحة الشخصية
- تغيير كلمة مرور التداول
- تغيير كلمة مرور المستثمر
- تغيير الرافعة المالية
- تغيير نوعية الحماية
- إضافة رقم هاتف إضافي
- حظر/إلغاء حظر الحسابات
الإعدادات التي لا يمكن تغييرها
- نوع الحساب: لا يمكن تغيير نوع الحساب الذي قمت بتحديده في أثناء التسجيل، ولكن يمكنك دائمًا فتح حساب جديد من داخل المساحة الشخصية الخاصة بك.
- عملة الحساب: لا يمكن تغيير عملة الحساب، ومع ذلك يمكنك فتح حساب جديد في المساحة الشخصية الخاصة بك باستخدام عملة حساب مختلفة بنقرات قليلة.
- البريد الإلكتروني: لا يمكن تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله في أثناء التسجيل. إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، يمكنك تسجيل مساحة شخصية جديدة باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، ومن ثم فتح حسابات تداول جديدة داخل المساحة الشخصية الجديدة الخاصة بك.
- الكلمة السرية: يتم وضع الكلمة السرية في أثناء التسجيل، ولا يمكن تغييرها أو استعادتها؛ لذا يرجى التأكد من تذكرها.
الإعدادات التي يمكن تغييرها
تغيير كلمة مرور المساحة الشخصية
لتغيير كلمة مرور المساحة الشخصية الخاصة بك:
- اضغط على تغيير كلمة مرور المساحة الشخصية في قسم الإعدادات بالمساحة الشخصية الخاصة بك.
- أدخل كلمة المرور الحالية الخاصة بك في المساحة الشخصية، أدخل وأكد كلمة المرور الجديدة، واضغط على تغيير كلمة المرور.
- قم بتأكيد تغيير كلمة المرور عن طريق إدخال رمز التحقق المستلم عن طريق الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني (يعتمد على نوع أمان المساحة الشخصية الخاص بك).
إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك في المساحة الشخصية، فاضغط هنا.
تغيير كلمة مرور التداول الخاصة بك
لتغيير كلمة مرور حساب التداول:
- اضغط على تغيير كلمة مرور حساب التداول في قسم الإعدادات بالمساحة الشخصية الخاصة بك.
- قم بتحديد حساب من القائمة.
- قم بادخال وتأكيد كلمة المرور الجديدة الخاصة بك، ومن ثم اضغط على تغيير كلمة المرور.
- قم بتأكيد تغيير كلمة المرور عن طريق إدخال رمز التحقق المستلم عن طريق الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني (يعتمد على نوع الحماية الذي اخترته للمساحة الشخصية الخاصة بك).
تغيير كلمة مرور المستثمر
لتغيير أو استعادة كلمة مرور المستثمر الخاصة بك:
- اضغط على تغيير كلمة مرور حساب التداول في قسم الإعدادات بالمساحة الشخصية الخاصة بك.
- تحت زر تغيير كلمة المرور، سوف تجد رابطًا يحمل العنوان التالي تغيير كلمة مرور المستثمر. اضغط عليه.
- قم باختيار حساب من القائمة.
- قم بإدخال وتأكيد كلمة المرور الجديدة الخاصة بك، ومن ثم اضغط على تغيير كلمة المرور.
- قم بتأكيد تغيير كلمة المرور عن طريق إدخال رمز التحقق المستلم عن طريق الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني (يعتمد على نوع الحماية الذي اخترته للمساحة الشخصية الخاصة بك).
قم بتغيير الرافعة المالية الخاصة بك
لتغيير الرافعة المالية للحساب الخاص بك:
- انقر فوق تغيير الرافعة المالية في قسم الإعدادات بالمساحة الشخصية الخاصة بك.
- قم باختيار رقم الحساب والرافعة المالية التي ترغب في تعيينها لهذا الحساب.
- قم بتأكيد تغيير الرافعة المالية عن طريق إدخال رمز التحقق المستلم عن طريق الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني (يعتمد على نوع الحماية الذي اخترته للمساحة الشخصية الخاصة بك).
- سوف تتلقى بعد ذلك إخطارًا بأن الرافعة المالية قد تم تغييرها بحسابك. يرجى ملاحظة أن الرافعة المالية القصوى المتاحة لحسابك تعتمد على رصيد الحساب ونوع الحساب الخاص بك.
تغيير نوع الحماية
إذا كان نوع الحماية الحالي هو الرسائل القصيرة (حماية عالية)، فلا يمكنك تغييره إلى البريد الإلكتروني (حماية منخفضة)، بينما يمكنك تغيير نوع الحماية من البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة. إذا قمت بتغيير إعداد الأمان الخاص بك من البريد الإلكتروني للرسائل القصيرة، فلا يمكنك تغييره مرة أخرى.
يمكنك فقط تغيير نوع الحماية الخاص بك إذا كان لديك حق الوصول إلى نوع الحماية الحالي. إذا لم تكن تملك حق الدخول، يرجى الاتصال بفريق الدعم.
- انتقل إلى قسم الإعدادات، ثم اختر نوع الحماية.
- اختر حماية عن طريق الهاتف المحمول، واضغط على حفظ.
- أدخل رمز التأكيد الذي قمنا بإرساله إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.
تغيير رقم الهاتف الأساسي الخاص بك
إذا كان نوع الحماية الحالي هو الرسائل القصيرة وكنت تريد تغيير رقم الهاتف الأساسي الخاص بك، فاضغط على الجملة التي تنطبق عليك:
- يمكنني الوصول إلى رقم الهاتف الذي استخدمته عند تسجيلي، ويمكنني تسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بي لدى إكسنس
- لا يمكنني الوصول إلى رقم الهاتف الذي استخدمته عند تسجيلي، ولكن يمكنني تسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بي لدى إكسنس
لذا، إذا كان لديك حق الدخول إلى رقم الهاتف الذي استخدمته عند فتح حساب إكسنس الخاص بك، ويمكنك تسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بك، فإليك كيفية تغيير رقم هاتفك الأساسي.
أولًا وقبل كل شيء، قبل أن تقوم بتغيير رقم هاتفك المحمول الأساسي، يجب عليك إضافة رقم هاتف محمول جديد إلى المساحة الشخصية الخاصة بك. وإليك الطريقة:
- انتقل إلى قسم الإعدادات واختر المعلومات الشخصية.
- اضغط على +.
- قم بإضافة رقم هاتفك المحمول الجديد مسبوقًا برمز + ورمز البلد الخاص بك.
- أدخل رمز التحقق الذي تلقيته على رقم هاتفك النقال المضاف حديثًا.
الآن يمكنك تغيير رقم الهاتف الأساسي الخاص بك إلى رقم جديد. لجعل الرقم المُضاف حديثًا رقم هاتفك الأساسي (أي الرقم الذي سنرسل إليه رموز التحقق إذا كان نوع الحماية هو الرسائل القصيرة):
- انتقل إلى قسم الإعدادات في المساحة الشخصية الخاصة بك، واختر نوع الحماية.
- اختر رقم الهاتف المحمول الذي قمت بإضافته، ثم اضغط على حفظ.
- بعد ذلك، سيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني السابق (حسب نوع الحماية الحالي). قم بإدخال الرمز، ثم اضغط على حفظ.
- من الآن فصاعدًا، سيتم إرسال كافة رموز التحقق لرقم الجوال الجديد الخاص بك (إذا كان نوع الحماية الحالي الخاص بك هو الرسائل القصيرة).
يمكنك الوصول إلى المساحة الشخصية الخاصة بك، ولكن لا يمكنك الوصول إلى الهاتف المحمول الذي استخدمته عندما قمت بالتسجيل ونوع الحماية الحالي هو الرسائل القصيرة. لا تقلق، فما زال بإمكانك تغيير رقم الهاتف الأساسي الخاص بك. يمكنك إضافة رقم هاتف محمول جديد في المساحة الشخصية الخاصة بك، ومن ثم سيساعدك فريق الدعم على جعله رقمك الأساسي الجديد.
لتغيير رقم هاتفك المحمول الأساسي، يجب عليك أولًا إضافة رقم جوال جديد:
- انتقل إلى قسم الإعدادات واختر المعلومات الشخصية.
- اضغط على +.
- قم بإضافة رقم هاتفك المحمول الجديد مسبوقًا برمز + ورمز البلد الخاص بك.
- أدخل رمز التحقق الذي تلقيته على رقم هاتفك النقال المضاف حديثًا.
عند إضافة رقم هاتف جوال جديد، يرجى الاتصال بفريق الدعم من خلال العنوان support@exness.com باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به، وتقديم المعلومات التالية:
- عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل لدى إكسنس.
- كلمة سر الهاتف (كلمة السرية).
- سبب تغيير رقم هاتفك النقال الأساسي.
- رقم الهاتف المحمول الذي استخدمته للتسجيل لدى إكسنس.
- رقم الهاتف المحمول الجديد (مسبوقًا برمز + ورمز البلد) الذي سيتم استخدامه كنوع حماية للمساحة الشخصية الخاصة بك
- نسخ من الوثائق التي قمت باستخدامها للتحقق من هويتك وعنوانك
- معرف سكايب الخاص بك
بعد ذلك، سيتواصل فريق الدعم معك لتحديد موعد مكالمة فيديو للتحقق من طلبك.
عندما تقوم بتغيير نوع الحماية الخاص بك، سيتم معالجة طلبات السحب التي تقوم بها يدويًّا لمدة 3 أيام عمل بعد تغيير نوع الحماية.
كيفية حظر/إلغاء حظر الحسابات
إذا لم تعد ترغب في استخدام حساب تداول حقيقي/تجريبي معين، يمكنك حظره في المساحة الشخصية الخاصة بك. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لمساحتك الشخصية، واضغط ببساطة على ايقونة الاعدادات الرمادية في الزاوية العلوية اليمنى ضمن مربع الحساب الذي تريد حظره/إلغاء حظره.
يمكن إخفاء الحسابات المحظورة من الصفحة الرئيسية عن طريق إلغاء الخيار مجمدة في تصفية الموجود بأعلى الجانب الأيمن