إجراء معاملات الإيداع والسحب باستخدام بطاقات الخصم والائتمان سوف يُسهِّل عليك تمويل حساب تداولك؛ لكن بالطبع هناك بعض الأمور التي لا بد من مراعاتها خلال إجراء المعاملات بالبطاقات المصرفية.
يرجى العلم أننا نقبل البطاقات المصرفية التالية وسيتم التعامل بها بعملة الدولار الأمريكي واليورو وسوف يقتصر التعامل بالين الياباني (فقط بالنسبة لبطاقات مكتب الائتمان الياباني):
- VISA وVISA Electron
- Mastercard
- Maestro Master
- JCB (Japan Credit Bureau)*
*لا تُقبَل المعاملات بالبطاقات المصرفية في اليابان إلا باستخدام بطاقة JCB؛ ولا يمكن استخدام غيرها من البطاقات المصرفية. أيضا، يُرجى النقر على الرابط التالي، للاطلاع على الشروط الخاصة بعمليات سحب الأرباح.
هام: البطاقات المصرفية غير متاحة لحسابات التداول المسجلة في الكونغو وليبيريا وميانمار وصربيا وسيراليون والصومال وتايلاند.
عمليات الإيداع
يتضمن هذا القسم المزيد من المعلومات حول الموضوعات التالية:
- كيفية الإيداع باستخدام البطاقات المصرفية
- التحقق من اسم حامل البطاقة المصرفية
- الوقت المستغرق لمعالجة عملية الإيداع والرسوم
إدارة البطاقات المصرفية
تُضاف البطاقة المصرفية تلقائيًا فور قيامك باستخدامها في عملية الإيداع، وبالتالي يمكنك اختيارها فيما بعد عند إجراء المزيد من عمليات السحب والإيداع.
كيفية الإيداع باستخدام بطاقة مصرفية
قبل قيامك بإجراء أول إيداع لك باستخدام البطاقة المصرفية، سوف تحتاج إلى التحقق بشكل كامل من ملفك الشخصي
الحد الأدنى للإيداع بالبطاقات المصرفية 10 دولار، والحد الأقصى قدره 10,000 دولار لكل معاملة، أو ما يعادله بعملة حساب تداولك.
للبطاقات المصرفية الجديدة
- سجل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم انقر على علامة تبويب «الإيداع».
- اختَر البطاقة المصرفية
- بعد ذلك، حدد حساب التداول الذي تريد الإيداع فيه والعملة ومبلغ الإيداع. انقر على متابعة.
- أكمل النموذج بإدخال معلومات البطاقة المصرفية مثل رقم بطاقتك المصرفية واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية وآخر ثلاثة أرقام خلف البطاقة (رمز CVV). انقر على متابعة.
- سوف يظهر لك ملخص المعاملة. انقر على تأكيد.
- بعدها، سوف تظهر لك رسالة لتأكيد اكتمال عملية الإيداع.
في بعض الحالات، ستكون هناك خطوة إضافية لإدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) كإجراء احترازي يفرضه المصرف الذي تتعامل معه قبل إتمام عملية الإيداع.
عمليات التحقق من اسم حامل البطاقة
عند إضافة بطاقة مصرفية لمعاملاتك، هناك بعض القواعد التي يشترط الالتزام بها عند إدخال اسم حامل البطاقة. هذا للتأكد من معالجة المعاملات بسلاسة.
- يجب كتابة اسم حامل البطاقة بأحرف إنجليزية فقط.
- الكلمات غير المسموح بها هي BANK وVISA وMASTER وMAESTRO وCARD وMOMENT وTEST وPAYMENT وGOLD وNAME وMC وINSTANT وEXPRESS وHOLDER وDEPOSIT وDEBIT وCREDIT وUNIVERSAL.
- يُسمح بثلاث كلمات ويمكن أن تحتوي على رمز واحد
- يجب أن تكون هناك مسافة واحدة على الأقل بين الكلمات اللازم وجودها.
- يُسمح برمز خاص واحد:
- ‘ (علامة اقتباس أحادية)
- ` (فاصلة عليا مائلة)
- ~ (علامة تيلدا)
- . (نقطة)
- - (شرطة واصلة)
- الحد الأقصى لعدد الأحرف، بما في ذلك الرموز والمسافات، هو 27 حرفًا.
- يتم التعرف على رمز الشَرطة "-" كمحدد بين الكلمات.
في حالة عدم استيفاء إحدى القواعد، ستظهر رسالة خطأ أسفل حقل اسم حامل البطاقة.
للبطاقات المصرفية المُفعَّلة في الوقت الراهن
- انقر فوق علامة تبويب إيداع في مساحتك الشخصية.
- اختَر البطاقة المصرفية.
- حدد بطاقة مصرفية متاحة من القائمة المنسدلة ثم أدخل رمز الـ CVV الخاص بها.
- ثم حدد حساب التداول الذي تريد الإيداع فيه والعملة ومبلغ الإيداع. انقر على متابعة.
- الخطوة التالية، سوف يظهر لك ملخص المعاملة. انقر على تأكيد.
- سوف تظهر لك رسالة لتأكيد اكتمال عملية الإيداع.
زمن معالجة الإيداع والرسوم
| رسوم معالجة الإيداع | مجانًا |
| زمن معالجة الإيداع | المتوسط: فوري** الحد الأقصى: حتى 5 أيام |
**يقصد بكلمة "فوري" أن المعاملة تُنفَّذ في غضون ثوان معدودة دون أي تدخل يدوي من قبل المختصين في الإدارة المالية لدينا. ومع ذلك، لا يُعد هذا ضمانًا على إنجاز المعاملة في الحال، لكنه يعد إفادة ببدء معاجلة المعاملة فورًا.
ملاحظة: تخص الحدود الموضحة أعلاه كل معاملة ما لم يذكر خلاف ذلك. يرجى الانتقال إلى مساحتك الشخصية لمعرفة أحدث المعلومات.
معاملات السحب
يتضمن هذا القسم المزيد من المعلومات الخاصة بالموضوعات التالية:
- عمليات السحب التناسبية حسب طريقة الدفع
- كيفية إجراء طلب استرداد للأموال المودعة
- البطاقات المصرفية المنتهية الصلاحية
- البطاقات المصرفية المفقودة أو المسروقة
- الوقت المستغرق لمعالجة عملية السحب والرسوم
قواعد السحب لدى Exness
وفقًا لقواعد السحب المتبعة لدى Exness، يتعين سحب الأموال والأرباح المُودعة كل منهما بشكل منفصل.
لا بد أن تسير عمليات السحب وفق أولوية نظام الدفع لاختيار الوقت الأمثل لإتمام المعاملة؛ سحب الأموال يتم بهذا الترتيب:
- رد الأموال إلى بطاقة ائتمانية
- رد الأموال إلى البيتكوين
- معاملات سحب الأرباح مع الالتزام بنسب الإيداع والسحب.
ويُعَرف سحب الأموال المُودَعة باسم طلب الاسترداد، بينما يُعرَف سحب الأرباح من حساب التداول باسم إجراء السحب نفسه.
فور معالجة طلب الاسترداد وإكماله سوف تتمكن من سحب الأرباح إلى بطاقتك المصرفية، إذا لم يحدث ذلك، سوف تنتظر 90 يومًا من تاريخ الإيداع. أيضًا، يمكن إجراء عمليات استرداد للأموال المودعة على أجزاء لحين استيفاء شرط الاسترداد، وهذا ما يُعرف باسم طلب استرداد جزئي لأموال المودعة.
عمليات السحب التناسبية حسب طريقة الدفع
لا بد من إجراء عملية السحب باستخدام نفس نظام الدفع والحساب والعملة المستخدمة عند عملية الإيداع.
إذا كنت قد استخدمت عددًا من البطاقات المصرفية/أو طرق الدفع المختلفة لإيداع الأموال في حساب تداولك، فيتعين عليك في تلك الحالة إجراء عمليات السحب إلى تلك الحسابات المصرفية و/أو أنظمة الدفع ذاتها بنفس نسب عمليات الإيداع التي أجريت.
إليك مثال توضيحي:
نفترض أنك قمت بإيداع مبلغ إجمالي قدره 1000 دولار في حساب تداولك.
- 500 دولار أمريكي باستخدام البطاقة (أ)
- 300 دولار أمريكي باستخدام البطاقة (ب)
- 200 دولار أمريكي من خلال Neteller
وبناء على ذلك، سوف يتاح لك فقط سحب المبلغ الإجمالي وفقًا لهذه النسبة:
- 50٪ سحب باستخدام البطاقة (أ)
- 30٪ سحب باستخدام البطاقة (ب)
- 20٪ سحب من خلال Neteller
ثم لنفترض أنك حققت ربحًا قدره 500 دولار، وأردت أن تسحب جميع أموالك بالإضافة إلى هذا الربح.
استنادا إلى قاعدة النِّسَبِ، إليك الحدود القصوى لكل طريقة سحب:
- بطاقة (أ) - 750 دولار
- 500 دولار تسترد أولاً، ثم 250 دولار كأرباح مسحوبة
- بطاقة (ب) - 450 دولار
- 300 دولار تُسترد أولاً، ثم 150 دولار كأرباح مسحوبة
- Neteller - 300 دولار
يرجى ملاحظة أن عمليات سحب الأرباح لن تتاح إلا بعد استيفاء متطلبات استرداد الأموال. سوف يظهر ذلك في مساحتك الشخصية عند إجراء عملية سحب. المقالة التالية موضح بها كل التفاصيل الخاصة بـ عمليات السحب.
نبذة عن طلبات الاسترداد
طلب الاسترداد هو طلب خاص لسحب الأموال المُودعة ويشترط إكماله قبل القيام بسحب الأرباح من حساب التداول. لا يمكن أن تكون المبالغ المستردة باستخدام البطاقات المصرفية أكبر مما تم إيداعه ويجب أن تفي بمتطلبات الاسترداد الموضحة في مساحتك الشخصية عند تقديم طلب استرداد الأموال المُودعة.
طلبات الاسترداد الجزئي للأموال المودعة تستخدم عندما يطلب سحب مبالغ أصغر بدلاً من سحب المبلغ الإجمالي للأموال المودعة.
ملاحظة: إذا كانت طلبات استرداد الأموال الجزئية غير متوفرة في منطقتك، فسيتعين عليك تقديم طلب استرداد كامل بناءً على قواعد أولوية نظام الدفع قبل سحب الأرباح.
كيفية إجراء طلب استرداد
- حدد بطاقة المصرف من قسم السحب في مساحتك الشخصية.
- انقر فوق إظهار المبالغ المستردة الخاصة بي من الصفحة التالية.
- اختر البطاقة البنكية لإكمال عملية الاسترداد.
- في الصفحة التالية، املأ النموذج الذي يتضمن التالي:
-
- اختيار البطاقة المصرفية بوصفها وسيلة الدفع المراد استخدامها.
- اختيار حساب التداول المراد استرداد الأموال منه.
- أدخل قيمة المبلغ المراد استرداده.
ثم انقر على متابعة.
- وسيظهر لك ملخص المعاملة. فإذا أردت المتابعة، فما عليك سوى أن تنقر على تأكيد.
- ثم أدخل رمز التأكيد المُرسل إليك إما عن طريق البريد الإلكتروني وإما عن طريق رسالة قصيرة (SMS) (حسب نوع الأمان المحدد في مساحتك الشخصية)، ثم انقر على تأكيد.
- ستظهر رسالة تؤكّد اكتمال طلب استرداد الأموال.
البطاقات المصرفية المنتهية صلاحيتها
في حالة انتهاء صلاحية بطاقتك المصرفية وقيامك بإصدار بطاقة مصرفية جديدة لنفس الحساب المصرفي، فإن عملية استرداد الأموال سوف تكون مباشرة؛ كل ما عليك هو اتباع خطوات طلب استرداد الأموال بالطريقة المعتادة.
إذا لم تعد بطاقتك -المنتهية صلاحيتها- مرتبطةً بحساب مصرفي بسبب إغلاقه تمامًا، فإنه في تلك الحالة لا بد من الاتصال بفريق الدعم مع تقديم ما يُثبت إغلاق حسابك المصرفي. سيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك في إتمام طلب استرداد الأموال، باستخدام طرق الدفع الأخرى المتاحة أو أنظمة الدفع الإلكترونية (EPS).
البطاقات المصرفية المفقودة أو المسروقة
في حالة فقدان البطاقة المصرفية أو سرقتها؛ يُرجى الاتصال بفريق الدعم مع تقديم ما يثبت ذلك، وسوف يقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك في إتمام طلب استرداد الأموال بمجرد اكتمال التحقق من الحساب.
كيفية سحب الأرباح
بالنسبة للمساحة الشخصية عبر الويب والكمبيوتر فإن الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنك سحبه إلى بطاقتك المصرفية هو 0 دولار أما بالنسبة لـ تطبيق التداول الاجتماعي***، في حين أن الحد الأقصى لسحب الأرباح هو 10,000 دولار لكل معاملة.
- حدد البطاقة المصرفية في منطقة السحب داخل مساحتك الشخصية .
- أكمل النموذج من خلال ملء المعلومات التالية:
أ. حدد البطاقة المصرفية المفضلة من القائمة المنسدلة.
ب. اختيار حساب التداول المراد سحب الأموال منه.
ج. أدخل مبلغ السحب بعملة حساب تداولك.
- انقر على متابعة.
- سوف يظهر لك ملخص المعاملة؛ وللمتابعة انقر فوق "تأكيد".
- ثم أدخل رمز التأكيد المُرسل إليك إما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق رسالة قصيرة (SMS) (حسب نوع الحماية لدى حساب تداولك)، ثم انقر على تأكيد.
- سوف تظهر لك رسالة تؤكّد اكتمال طلب استرداد الأموال.
يُرجى العلم أن الشركة لا تدعم عمليات سحب الأرباح باستخدام البطاقات المصرفية اليابانية والكورية الجنوبية. تذكر أن تقوم بسحب الربح من طريقة دفع مختلفة.
عمليات سحب الأرباح غير متاحة في باكستان والهند وبوتسوانا. بإمكان العملاء من هذه البلدان استرداد الأموال من خلال بطاقاتهم المصرفية، أما عمليات سحب الأرباح فيشترط إتمامها بأي طريقة دفع متاحة في المساحة الشخصية.
رسوم وزمن معالجة السحب
| معاملة | وقت المعالجة | رسوم المعالجة |
|---|---|---|
| معاملات استرداد الأموال وسحب الأرباح | حتى 10 أيام عمل | مجانًا |
***تطبيق التداول الاجتماعي غير متاح للعملاء المسجلين في الكيان الكيني الخاص بنا.