يمكن تنفيذ عمليات الإيداع والسحب على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. ومع ذلك، قد تكون هناك أوقات لا تظهر فيها معاملات الإيداع أو السحب على الفور. قد يحدث هذا بسبب مجموعة متنوعة من العوامل، منها على سبيل المثال لا الحصر القيود المفروضة على طريقة الدفع المحددة..
يرجى اتباع قائمة التحقق الموضحة أدناه للتأكد من أن معاملتك قيد المعالجة.
تحقق من سجل المعاملة
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
- الانتقال إلى سجل المعاملات.
- اختر إيداع أو سحب من القائمة المنسدلة.
- حدد المعاملة.
- سيؤدي النقر فوق المعاملة إلى إظهار تفاصيلها، وسيساعدك هذا في معرفة مدى التقدم في معالجة إيداعك.
تحقَّق من فترات المعالجة المقدرة
يختلف وقت المعالجة باختلاف طريقة الدفع كما يظهر في المساحة الشخصية. يُظهر وقت المعالجة الوقت المتوسط وحتى الحد الأقصى لوقت المعالجة، وبينما يعتبر الوقت المتوسط هو ما يمكن توقعه عادة، قد تستغرق عمليات السحب أحيانًا حتى الوصول إلى الحد الأقصى المحدد.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن معاملتك، فانتقل إلى سجل المعاملات، وحدد المعاملة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها، ثم انقر فوق طلب الدعم لرفع طلب إلى قسم الدعم.