يمكن تنفيذ عمليات الإيداع والسحب على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. ومع ذلك، قد لا تظهر أحيانًا معاملة الإيداع على الفور. يمكن أن يحدث هذا بسبب مجموعة متنوعة من العوامل، منها على سبيل المثال لا الحصر القيود المتأصلة المفروضة على طريقة الدفع المحددة.
ملاحظة: وفقاً لسياسة Exness، إذا لم تتم معالجة الإيداع أو السحب على الفور، فستتم معالجته في غضون 24 ساعة؛ يُنصح بالنظر في هذا الإطار الزمني من أجل الحد من مخاطر الإغلاق الإجباري.
اتبع قائمة التحقق الموجودة أدناه للتأكد من معالجة عملية الإيداع التي أجريتها.
أ. تحقق من سجل المعاملة
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
- الانتقال إلى سجل المعاملات.
- اختر إيداع من القائمة المنسدلة.
- حدد المعاملة، وسيتم عرض وقت الإيداع، وطريقة الدفع، وحساب التداول، والحالة، ومبلغ الإيداع.
- سيؤدي النقر فوق المعاملة إلى إظهار تفاصيلها، وسيساعدك هذا في معرفة مدى التقدم في معالجة إيداعك.
ب. راجع موقعنا الإلكتروني لمعرفة أوقات المعالجة المقدرة، أو اقرأ المزيد عن طرق الدفع.
- في حالة تجاوز إيداعك مدة المعالجة، فاتصل بفريق الدعم لدى Exness وأخبره بالمعلومات التالية:
-
- تأكيد إيداعك (على سبيل المثال، لقطة شاشة للفاتورة التي حصلت عليها)
- رقم حساب التداول لديك
- رقم فاتورتك
- تاريخ الإيداع
- رقم تعريف الدعم الخاص بك (اتصل بالدعم لطلب هذا الرقم إذا لم يكن لديك بالفعل)