تبذل Exness قصارى جهدها وتسعى جاهدة لتوفير عمليات السحب والإيداع على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع. لكن وبطبيعة الحال، قد تكون هناك حالات أو أوقات يتعذر خلالها تنفيذ عمليات الإيداع على الفور؛ قد يحدث ذلك بسبب عدة عوامل مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ القيود المفروضة على طريقة الدفع المختارة.
ملاحظة: وفقاً لسياسة Exness، إذا لم تتم معالجة الإيداع أو السحب على الفور، فستتم معالجته في غضون 24 ساعة؛ يُنصح بالنظر في هذا الإطار الزمني من أجل الحد من مخاطر الإغلاق الإجباري.
وأيًا يكن السبب، فإننا نعلم أن الانتظار قد يكون محبطًا؛ لذا أنشأنا قائمة تحقق يمكنك اتباعها لإراحة بالك.
أ. تحقق من سجل المعاملة
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
- الانتقال إلى سجل المعاملات.
- اختر إيداع من القائمة المنسدلة.
- حدد المعاملة، وسيتم عرض وقت الإيداع، وطريقة الدفع، وحساب التداول، والحالة، ومبلغ الإيداع.
- سيؤدي النقر فوق المعاملة إلى إظهار تفاصيلها، وسيساعدك هذا في معرفة مدى التقدم في معالجة إيداعك.
ب. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على الفترة الزمنية المتوقعة لإتمام معاجلة عملية الإيداع، أو انتقل إلى مركز مساعدة Exness وابحث عن أنظمة الدفع.
- في حالة تجاوز إيداعك زمن المعالجة، اتصل بفريق الدعم الودود لدينا وأخبرهم بالمعلومات التالية:
-
- تأكيد إيداعك (على سبيل المثال، لقطة شاشة للفاتورة التي حصلت عليها)
- رقم فاتورتك
- تاريخ الإيداع
- رقم تعريف الدعم (إذا لم يسبق لك الحصول عليه، يُرجى الاتصال بالدعم للحصول على الرقم الخاص بك)