لم أتلقَ رمز التحقق عن طريق رسالة نصية قصيرة

إذا لم تتلقَ رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك فعلها:

1. تأكد أن نوع الحماية الخاص بك هو الرسائل القصيرة عن طريق تسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية، والنقر على إعدادات، ثم نوع الحماية. فإذا لم يكن كذلك، فيمكنك تغييره؛ وإن كان عليك ملاحظة أنه في حال ضبط نوع الحماية على الرسائل القصيرة، فلا يمكن تغييره مرة أخرى إلى البريد الإلكتروني.
2. تأكد من أن رقم الهاتف الذي أدخلته مكتوب وفق الصيغة الدولية الصحيحة؛ إذ يجب أن يبدأ بعلامة + ويتبعها رمز البلد. ولمساعدتك على معرفة الرمز الذي تحتاج إليه، عليك بالبحث عن "رمز الاتصال" واسم بلدك عن طريق شبكة الإنترنت.
3. انتظر بضع دقائق؛ فإذا لم تصل الرسالة في غضون 5 دقائق، فحاول مرة أخرى بالنقر على إعادة إرسال الرسالة على شاشة التأكيد. ويمكنك تكرار هذا الطلب من مرتين إلى ثلاث مرات.
4. عليك بإيقاف تشغيل الهاتف، وتشغيله مرة أخرى، ثم النقر على إعادة إرسال الرسالة.
5. امسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، وحاول مرة أخرى. ويمكنك، أيضًا، أن تجرب باستخدام متصفح آخر.
6. ضع بطاقة SIM في هاتف آخر، وحاول مع خيار إعادة إرسال الرسالة مرة أخرى.

إذا استمر رقم هاتفك الحالي في إظهار هذه المشكلة، عليك التفكير جدياً بتغيير رقم الهاتف المُسجل في حسابك وملاحظة ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم انتهت. يمكنك الانتقال إلى الرابط لمعرفة المزيد عن كيفية تغيير رقم هاتفك المربوط بحسابك.

فإذا لم تجد حلاً للمشكلة عن طريق الاقتراحات المذكورة أعلاه، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.