حدث انتهاء مهلة المعاملة بسبب عدم التفاعل، مما تسبب في إلغاء العملية أو فشل الاتصال. في حالة تحديد إطار زمني للعملية، فيرجى في تلك الحالة التأكد من إتمام المعاملة خلال الإطار الزمني المحدد. إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة أو استخدام طريقة دفع أخرى.

قد يحدث هذا في حالة قيامك بإرسال العديد من الطلبات في فترة زمنية قصيرة، أو إذا كان نظام مقدم الخدمة يتلقى طلبات كثيرة جدًا. يمكنك في تلك الحالة تكرار العملية في وقت لاحق. إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة أو استخدام طريقة دفع أخرى.

يمكن أن يحدث هذا إذا قمت بإغلاق نموذج التحويل دون إتمامه، أو تركته مفتوحًا دون اتخاذ إجراء، أو كنت تواجه مشكلات تتعلق بالاتصال. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر، ثم قم بتكرار العملية مرة أخرى، بالإضافة إلى التأكد من اكتمال جميع الخطوات اللازمة. إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة أو استخدام طريقة دفع أخرى.

يمكن أن يحدث هذا إذا كانت هناك مشكلة مؤقتة من جانب البنك، بسبب القيام بعملية صيانة قد تستمر لفترة قصيرة. يمكنك في تلك الحالة، إعادة المحاولة مرة أخرى لاحقًا، وإذا لم يتم حل المشكلة خلال 24 ساعة، يمكنك الاتصال بالبنك التابع له. ويُرجَى منك، في هذه الحالة، أن تحاول استخدام طريقة أخرى من طرق الدفع المتاحة في قسم الإيداع ضمن المساحة الشخصية لديك.

يمكن أن يحدث هذا إذا كانت هناك مشكلة مؤقتة من مزود الدفع، بسبب القيام بعملية صيانة قد تستمر لفترة قصيرة. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا أو استخدام طريقة دفع أخرى.

حدثت مشكلة في معالجة بطاقتك الائتمانية. تأكد من قيامك بإدخال تفاصيل الدفع الصحيحة وأن البطاقة لا تزال صالحة وغير منتهية الصلاحية، ثم قم بإعادة المحاولة مرة أخرى. يمكنك أيضا، استخدام طريقة دفع أخرى.

يحدث هذا عندما لا تكون في رصيد حسابك أموالا تكفي لإتمام المعاملة. يمكنك إضافة رصيد إلى حسابك أو تعديل مبلغ المعاملة.

لم يقم البنك الذي أصدر البطاقة بمعالجة العميلة. يمكنك المحاولة مرة أخرى، ولكن في حدود 3 إلى 5 مرات متتالية لتجنب حظر بطاقتك.

في حال استمرار المشكلة، فيمكنك الاتصال بالبنك التابع له؛ للاستفسار عما إذا كانت هناك قيود بشكل عام على الحساب أو قيود مفروضة على بطاقتك. أيضًا، يمكنك استخدام بطاقة أخرى أو طريقة دفع مختلفة.

يحدث هذا عندما يفشل التحقق من كلمة المرور لمرة واحدة. يمكنك تجربة أحد الحلول التالية:

• يُرجى التحقق مرةً أخرى من أن الرمز الذي تم إدخاله صحيح.
• إذا انتهت صلاحية الرمز فاطلب رمزًا جديدًا.
• تأكد من أن إضافات المتصفح أو البرامج الإضافية لا تمنع الوصول إلى صفحة التحكم في الوصول (Access Control page).
• يرجى استخدام بطاقة أو طريقة دفع أخرى، فقد لا يدعم مزود الدفع نظام التحقق ثلاثي الأبعاد/الخطوات.

قد يحدث هذا إذا قمت بأكثر من ثلاث محاولات غير ناجحة باستخدام نفس البطاقة، أو إذا استخدمت أكثر من ثلاث بطاقات مختلفة خلال 24 ساعة.

يرجى الانتظار لمدة 24 ساعة قبل إعادة المحاولة باستخدام نفس طريقة الدفع. ويُرجَى منك، في هذه الحالة، أن تحاول استخدام طريقة أخرى من طرق الدفع المتاحة في قسم الإيداع ضمن المساحة الشخصية لديك.

يحدث هذا عندما يتم إدخال BUID بطريقة غير صحيحة أو لم يتم التحقق من BUID. يرجى إعادة التحقق من صحة التاريخ الذي أدخلته ثم إعادة المحاولة مرة أخرى.

إذا لم يسبق لك بالتحقق من الـ BUID مع Exness، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتقديم لقطة شاشة أو تسجيل فيديو لحسابك لدى Binance.

لقد لاحظنا وجود عدة عمليات إيداع باستخدام طريقة الدفع المحددة، تلتها عمليات سحب باستخدام طرق دفع أخرى، دون أن يكون هناك أي نشاط تداول مقابل ذلك. وبناءً على ذلك، لم يعد بإمكانك استخدام طريقة الدفع التي تم استخدامها للإيداع. لإجراء عمليات إيداع مستقبلية يُرجى استخدام طرق الدفع الأخرى المتاحة.

قد يحدث هذا إذا كنت قد طلبت إجراء سحب من خلال الخدمات البنكية عبر الإنترنت. يرجى تقديم كشف حسابك البنكي أو إثبات المعاملة للفاتورة المحددة (الإيداعات المشار إليها) عبر استخدام زر "الحصول على الدعم". يرجى التأكد من أن كشف الحساب البنكي أو إثبات المعاملة يتضمن اسمك.
وبالنسبة، لعمليات الإيداع المستقبلية. يُفضل استخدام طرق الدفع الأخرى المتاحة في مساحتك الشخصية. ستظل قادرًا على السحب دون قيود، ويمكنك الاستمرار في استخدام طرق دفع أخرى لإتمام عمليات الإيداع.