لم أتلقّ مبلغ السحب

قد يكون انتظار معاملات السحب أمرًا محبطًا خاصة إذا كنت لا تعرف سبب التأخير. وبناء عليه، قمنا بإعداد قائمة بالسيناريوهات التي يجب مراعاتها؛ على أمل أن تكون مفيدة خلال فترة الانتظار.

وقت المعالجة

يتسم كل نظام دفع بوقت المعالجة المتوقع الخاص به. وعليك معرفة المهلة اللازمة لظهور الأموال وفقًا لنظام الدفع الذي اخترته. على سبيل المثال، قد تستغرق المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان من 7 إلى 10 أيام عمل.

لمزيد من التفاصيل حول الفترة المستغرقة لإتمام عملية السحب، انقر على هذا القسم، ثم انتقل إلى نظام الدفع الخاص بك وافتح الرابط للاطلاع على المزيد من التفاصيل.

سياسة إجراء المعاملات

يُرجى العلم أنه عند إجراء عملية سحب، لا بد أن تُجرى عملية السحب من نفس نظام الدفع الذي استخدمته في عملية الإيداع، وإلى حساب التداول هذا تحديداً؛ حيث يُسمح فقط بالسحب من حساب التداول الذي تم الإيداع فيه، ما لم يذكر خلاف ذلك.

يمكن رفض عملية السحب أو تأخيرها في حالة عدم اتباع ذلك.

للتحقق من حالة معاملتك، انتقل إلى مساحتك الشخصية، ثم انقر على علامة تبويب سجل المعاملات. سوف يظهر لك المعاملات حسب الحالة والنوع (إيداع أو سحب أو تحويل).

تفاصيل المعاملة

بطبيعة الحال، قد لا يتم إدخال بعض التفاصيل بشكل صحيح خلال إتمام عملية السحب؛ وفي حال حدوث ذلك، قد يتم رفض عملية السحب أو تأخيرها بسبب عدم دقة التفاصيل.

لمزيد من المعلومات حول عملية السحب أو أي تفاصيل أخرى، يُرجى النقر على الرابط التالي. إذا استغرقت عملية السحب وقتًا أطول من وقت المعالجة المتوقع، فسنقترح عليك الاتصال بفريق الدعم لدينا وتقديم صورة من لقطة شاشة حساب نظام الدفع الخاص بك وكشف حساب مصرفي (من تاريخ السحب حتى اليوم الحالي). سوف يقوم فريق الدعم لدينا بتقديم المساعدة لك.