لم أتلقّ مبلغ السحب

قد يتسبّب انتظار الأموال التي سحبتها في انزعاجك، ولكن، لا داعي للقلق؛ فقد أعددنا قائمة تحقّق لك!

عند القيام بعملية سحب:

• تأكّد من أنك أدخلت التفاصيل الصحيحة أثناء عملية السحب: ذلك أنه عند إدخال معلومات غير صحيحة، قد يتم رفض عملية السحب.
• تأكّد من أنك تنفّذ عملية السحب بنظام الدفع نفسه الذي استخدمته أثناء إجراء عمليات الإيداع في الحساب: ذلك أننا لا نسمح بعمليات سحب من حسابات بخلاف تلك التي تم إجراء الإيداع إليها. وإذا لم تلتزم بذلك، فقد يتم رفض عملية السحب.

• تأكّد من مهلة الإنجاز في نظام الدفع الذي اخترته: لكل نظام دفع مهلة إنجاز خاصة به؛ ولذلك تأكّد من المهلة التي يحتاج إليها النظام الذي اخترته لإرسال الأموال إليك. على سبيل المثال، قد يستغرق رد الأموال إلى بطاقة ائتمانية مدة تتراوح بين 3 و5 أيام عمل.

  ويمكن الاطّلاع على هذه المهلات في هذا القسم.

يمكنك الاطّلاع على حالة المعاملة من علامة تبويب الإيداع أو السحب في مساحتك الشخصية، وذلك من خلال التمرير لأسفل وصولاً إلى العمليات الأخيرة.

إذا تأكّدت من عدم وجود مشكلة في أي مما سبق ولكن تأخّر إنجاز عملية السحب الخاصة بك، فالتقط صورة من حساب نظام الدفع الخاص بك كدليل على تأخّر إنجازها وتواصل مع فريق الدعم التابع لنا.