قد يكون انتظار إتمام عمليات السحب أمرًا مُحبطًا خاصة إذا لم تكن متأكدًا من سبب تأخير تنفيذ عملية السحب. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تكون سببًا في حدوث الانتظار.
وقت المعالجة
بعض أنظمة الدفع قد تحدد أوقاتًا معينه لتنفيذ عملية المعالجة. وبالتالي، يُرجى التحقق من الوقت الذي تستغرقه الأموال حتى تظهر في نظام الدفع المحدد في مساحتك الشخصية. على سبيل المثال، قد تستغرق المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان مدة تصل إلى 10 أيام عمل حتى تكتمل.
للحصول على المزيد من المعلومات حول هذه الأوقات، يمكنك الانتقال إلى مركز المساعدة لأنظمة الدفع؛ ببساطة، قم بتحديد البلد الذي تقيم فيه والعثور على نظام الدفع لعرض التفاصيل الخاصة به.
تحقق من حالة معاملتك من خلال الانتقال إلى سجل المعاملة داخل مساحتك الشخصية. سوف تظهر لك المعاملات حسب الحالة والنوع (إيداع أو سحب أو تحويل).
يمكنك عمل تصفية لحسابات تداولك باستخدام علامة تبويب كل الحسابات . إذا لم يظهر لك أي عوامل تصفية، فليس لحساباتك أي معاملات.
سياسة إجراء المعاملات
عند إجراء عملية سحب، ضع في اعتبارك أن إجراء عملية السحب لا بد أن يكون من نفس نظام الدفع الذي استخدمته في عملية الإيداع عبر مساحتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، لا بد من إجراء عمليات السحب إلى أنظمة الدفع هذه بنفس النسب التي تمت بها عملية الإيداع والتي تخضع لقواعد أولوية نظام الدفع.
قد يتم رفض عملية السحب أو تأخيرها في حالة عدم الالتزام بذلك.
تفاصيل المعاملة
قد يكون التأخير بسبب عدم إدخال بعض التفاصيل بشكل صحيح خلال عملية السحب؛ وفي حال حدوث ذلك، من الممكن رفض عملية السحب أو تأخيرها بسبب عدم دقة التفاصيل.
إذا تجاوزت عملية السحب الحد الأقصى لوقت المعالجة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدى Exness عبر مساحتك الشخصية أو التواصل مع فريق الدعم عبر بريدك الإلكتروني المسجل، مع توضيح البيانات التالية:
- كشف حساب بنكي أو حساب بنكي، بناءً على نظام الدفع المستخدم لديك (مؤرخًا من بداية عملية السحب حتى اليوم الحالي)
- رقم حساب التداول لديك
- رقم فاتورتك
- تاريخ عملية السحب
انقر على الرابط التالي، لمزيد من المعلومات حول عمليات السحب.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.