قد يواجه المتداول بعض الصعوبات أثناء تسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية وبالتالي قد يشعر بعدم الارتياح. ولكن لا داعي للقلق؛ جمعنا لك كل المشاكل التي قد تتعرض لها وقائمة كاملة بالحلول المتاحة.

التأكد من صحة اسم المستخدم

اسم المستخدم الصحيح الواجب استخدامه عند تسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية هو عنوان بريدك الإلكتروني المُسجَّل كاملاً.

وعليك، من ثم، عدم إدخال اسمك أو رقم أي حساب للتداول لديك بدلاً من ذلك.

التأكد من صحة كلمة المرور

لا بد من استخدام كلمة مرور المساحة الشخصية التي أعددتها عند التسجيل لكي تتمكن من تسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية بنجاح.

وعليك مراعاة ما يلي عند إدخال كلمة المرور:

1. تحقق من عدم وجود أي مسافات أو أخطاء إملائية إضافية أضيفت دون قصد. ويحدث ذلك، عادة، عند عند إدخال المعلومات نسخًا ولصقًا. حاول إدخال تلك المعلومات يدويًا إذا واجهت مشكلات.
2. التأكد من تعطيل الزر Caps Lock؛ فكبر أي حرف أو صغره قد يُبطِل كلمة المرور.

إذا نسيت كلمة المرور، فيمكنك إعادة تعيينها بالنقر على هذا الرابط: إعادة تعيين كلمة مرور المساحة الشخصية.

الكشف عن الأخطاء وحلها

ورغم ذلك قد تواجه مشكلات عند تسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية حتى مع إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الصحيحة في الصفحة الشخصية على الويب أو تسجيل الدخول إلى تطبيق Exness Trade.

إليك بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث ذلك وبعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح تلك المشكلات:

المساحة الشخصية عبر الويب:

تطبيق Exness Trade:

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على المقالة الخاصة بـ إدارة مساحتك الشخصية في تطبيق Exness Trade.

التأكد من صحة الحساب

إذا تقدمت بطلب لإلغاء حسابك لدى Exness، فلن يتاح لك استخدام المساحة الشخصية بعد ذلك. كما لن يتاح لك أيضًا استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه للتسجيل مرة أخرى. وعليك، بدلاً من ذلك، إنشاء مساحة شخصية جديدة بعنوان بريد إلكتروني مختلف لتتمكن من التسجيل لدى الشركة مجددًا.

ونأمل أن تكون في هذه المعلومات فائدة لك. يسعدنا تواصلك معنا ويرحب فريق الدعم لدينا بالرد على جميع استفساراتك وتساؤلاتك.