قد يشعر المتداول بالضيق إذا واجه صعوبة أثناء تسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية. ولكن لا داعي للقلق؛ فقد جمعنا لك خطوات حلها في قائمة مبسطة.
التأكد من صحة اسم المستخدم
اسم المستخدم الصحيح الواجب استخدامه في تسجيل دخول المساحة الشخصية هو عنوان بريدك الإلكتروني المُسجَّل كاملاً. وعليك، من ثم، عدم إدخال اسمك أو رقم أي حساب للتداول لديك بدلاً من ذلك.
التأكد من صحة كلمة المرور
عليك أن تستخدم كلمة مرور المساحة الشخصية التي أعددتها عند تسجيل تلك المساحة لكي تتمكن من تسجيل الدخول بنجاح.
وعليك مراعاة ما يلي عند إدخال كلمة المرور:
- التأكد من خلوها من أي مسافات زائدة ربما أضفتها دون قصد. ويحدث ذلك، عادة، عند عند إدخال المعلومات نسخًا ولصقًا. فعليك بكتابة هذه المعلومات بيدك إذا واجهت صعوبة في تسجيل الدخول.
- التأكد من تعطيل الزر Caps Lock؛ فكبر أي حرف أو صغره قد يُبطِل كلمة المرور.
وأما إن نسيت كلمة المرور، فيمكنك إعادة ضبطها بالنقر على هذا الرابط: إعادة ضبط كلمة المرور للمساحة الشخصية.
التأكد من صحة الحساب
إذا تقدمت بطلب لإلغاء حسابك لدى Exness، فلن تتمكن من استخدام المساحة الشخصية بعدها. بل إنك لن تستطيع استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه للتسجيل به مرة أخرى. وعليك، بدلاً من ذلك، إنشاء مساحة شخصية جديدة بعنوان بريد إلكتروني مختلف لتتمكن من التسجيل لدى الشركة مجددًا.
ونأمل أن تكون في هذه المعلومات فائدة لك. ولا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الودود لدينا إذا واجهتك أي مصاعب أخرى.