هل تواجه مشاكل في رفع المستندات؟ لا داعي للقلق، سنوفر لك ما تحتاج إليه.
إليك بعض المعلومات حول أسباب حدوث ذلك:
- حجم ملفك أكبر من 15 ميغابايت: يرجى العلم أن الحجم المسموح به لكل مستند يتم رفعه ضمن إجراءات التحقق هو 15 ميجابايت.
- لقد أرسلت المستند بالفعل: إذا كنت قد أرسلت بالفعل مستنداً للتحقق، لا يمكنك إجراء عملية رفع جديدة إلى أن تتم مراجعة المستند. يرجى انتظار البريد الإلكتروني المتعلق بحالة المستند الخاص بك قبل رفع مستند جديد.
- لا يمكن إرسال مستندات إثبات محل الإقامة (POR) إلا بعد الموافقة على إثبات الهوية (POI): لاحظ أنه لا يمكن إرسال مستندات التحقق من إثبات محل الإقامة (POR) إلا بعد التحقق من مستندات إثبات الهوية (POI).
يمكنك أيضاً مشاهدة هذا الفيديو عند التحقق من ملفك الشخصي على الموقع الإلكتروني .