إذا ظهرت لك هذه الرسالة، فقد يكون السبب أيًا من هذين السببين:
-
تم وقف التداول في ذلك الحساب تحديدًا.
وقد يحدث هذا بسبب عدم استيفاء متطلبات عملية التعرّف على هوية العميل أو أسباب أخرى داخلية. عند محاولة إجراء عملية تداول، تأكّد من إكمال إثبات صحة ملفك الشخصي لتجنّب حدوث ذلك.
-
تم إيقاف التداول في الأداة التي تريد تنفيذ الطلب عليها.
ربما تم إيقاف التداول في أدوات معيّنة بشكل مؤقت أو بشكل دائم. يمكنك التحقّق من مدى توفّر الأداة من خلال موقعنا الإلكتروني حيث يتم دائمًا عرض الأدوات القابلة للتداول. لحل هذه المشكلة، يمكنك اختيار أداة أخرى للتداول فيها.
عند التأكد من انتفاء هذين السببين ولكن لا تزال تظهر رسالة الخطأ، يُرجى التواصل مع فريق الدعم التابع لنا للحصول على مزيد من المساعدة.