من المتوقع أن يظهر لك هذا الخطأ عند بدء منصة التداول الخاصة بك، وقد يحدث هذا بسبب توقف مؤقت للنطاق الترددي للإنترنت عند البدء، أو عند تسجيل الدخول إلى حساب تداول غير صالح.
يجب أن تسجل الدخول بنجاح باستخدام حساب تداول صالح على الأقل، أو سيستمر ظهور هذا الخطأ. وعليك أن تتأكد من استخدام حساب تداول MT4 لمنصة MT4، أو حساب تداول MT5 لمنصة MT5. تحقق من حالة الاتصال بالإنترنت لتأكيد تسجيل الدخول بنجاح.
شريط حالة الاتصال
الخطوات التالية
في حالة استمرار ظهور هذا الخطأ بعد تسجيل الدخول بنجاح باستخدام حساب التداول، عليك القيام بما يلي:
- انقر بزر الماوس الأيمن على نافذة المخطط البياني، واختر "التحديث" لتحديث المخطط البياني يدويًا.
- انقر ثم اسحب أي أداة من نافذة "مراقبة السوق" إلى نافذة المخطط البياني المتأثرة لمعرفة ما إذا تم تحديثها أم لا.
في حالة استمرار ظهور المشكلة، قد يرجع السبب إلى اتصال الإنترنت غير المستقر؛ ونوصيك بمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للاستفادة من خدمة الخادم الافتراضي الخاص المجاني، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم Exness للحصول على مزيد من المساعدة.