إذا لاحظت وجود أوامر مفقودة في سجل التداول على منصة تداولك، فمن المحتمل أن تكون تلك الأوامر قد تمت أرشفتها تلقائيًا. 

تجرى أرشفة الأوامر بعد فترة زمنية معينة لتقليل العبء على خادم التداول.

تحقّق من علامة تبويب سجل الحساب داخل منصة التداول وابحث عن أي تعليقات تشير إلى "الأوامر المؤرشفة" (archived orders)، حيث يظهر هذا التعليق أيضًا في ملفات سجل المنصة). قد يؤدي ذلك إلى إخفاء بعض أنشطة التداول القديمة، إلا أنه يمكنك استعراضها مجددًا من خلال علامة تبويب الأداء (Performance) ضمن مساحتك الشخصية على الكمبيوتر. 

كما يمكنك فتح تذكرة دعم عبر مركز الدعم لطلب تقرير كامل عن سجل تداولك، مع العلم أن هذا الخيار متاح فقط للحسابات الحقيقية، ولا يشمل حسابات التداول التجريبية.

يُرجى العلم، أنه لا يمكن استعادة الأوامر المؤرشفة إلى سجل تداول منصة MT4. لا تتم أرشفة بيانات التداول التشغيلية على MT5، ما يعني أن كافة الأوامر تبقى متاحة بشكل دائم ضمن تبويب سجل التداول

لا بد من التفرقة بين أوامر التداول المؤرشفة وحسابات التداول المؤرشفة، ولمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على الحسابات المؤرشفة.

متى تبدأ منصة التداول في أرشفة الأوامر؟

فمنصة التداول MT4 تسعى، من تلقاء نفسها، إلى أرشفة بيانات العمليات التي مضى عليها أكثر من 14 يومًا، ومنها هذه البيانات:

• عمليات التداول
• عمليات الإيداع
• معاملات السحب

عادةً ما تتم أرشفة الأوامر التي مضى على تنفيذها أكثر من 14 يومًا، ولكن ذلك لا يحدث قبل هذه المدة. وقد تُؤرشف الأوامر بعد فترة تتجاوز 14 يومًا، حيث يمكن أن تمتد المهلة في بعض الحالات لتصل على سبيل المثال إلى 30 يومًا. وبالنسبة لحسابات Standard Cent، قد تجرى أرشفة أوامر التداول التي مضى عليها أكثر من 7 أيام.