تحتوي ملفات السجلات على معلومات مماثلة لتلك المعلومات المتاحة على علامة التبويب السجل لمنصة التداول، مثل معلومات بدء تشغيل المنصة، وفتح الأوامر وإغلاقها، ورسائل الخطأ، وتثبيت المؤشرات والمستشار الآلي، واتصال الخادم، وغيرها. يمكن الاستفادة من هذه المعلومات عند تنفيذ الأوامر الخاصة بك، لذا في حالة تواصلك معنا بخصوص أحد الأوامر، قد نطلب منك تزويدنا بملفات السجلات.
تابع القراءة لمعرفة كيفية الحصول على ما يلي:
- ملفات السجلات على منصات سطح المكتب
- ملفات السجلات على منصات أجهزة Android المحمولة
- ملفات السجلات على منصات أجهزة iOS المحمولة
- ملفات السجلات على WebTerminal
كيفية الحصول على ملفات السجلات على منصة سطح المكتب
يرجى العلم أن هذه الخطوات ملائمة لمنصتي MT4 وMT5 على حد سواء، رغم أن بعض الأسماء قد تتغير تبعاً للمنصة التي تستخدمها.
للحصول على ملفات السجلات لمنصة سطح المكتب:
- قم بتشغيل المنصة.
- انقر فوق ملف ← فتح مجلد البيانات ← مجلد السجلات.
يوجد ملف سجل منفصل لكل يوم، ويمكنك معرفته من اسم الملف. فمثلاً ملف السجل—"20180101.log"—ينتمي ليوم 1 يناير 2018.
يتم تخزين بيانات الإجراءات التي ينفذها "المستشار الآلي" في ملف سجل منفصل. للعثور عليها:
- انقر فوق ملف ← فتح مجلد البيانات ← MQL4 السجلات.
إذا كنت بحاجة إلى إرسال سطر واحد أو أكثر من سجلات المنصة، يمكنك نسخها مباشرة من MetaTrader 4 أو MetaTrader 5. للقيام بذلك:
- انتقل إلى علامة التبويب الخبراء أو علامة التبويب السجل (اعتمادًا على نوع السجلات التي تحتاج إليها: الخبراء لملفات سجلات "المستشار الآلي"، أو السجل لملفات السجل العادي).
- انقر بزر الماوس الأيمن على السطر المطلوب، ثم انقر فوق نسخ. يمكنك تحديد عدة أسطر بالضغط على Ctrl + Shift على لوحة المفاتيح.
عندما يتم النسخ، يمكنك إرسال تلك المعلومات إلى فريق الدعم لدينا من خلال المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني support@exness.com
كيفية الحصول على ملفات السجلات على Android
لإنشاء ملفات السجلات على جهاز Android محمول:
- انتقل إلى دفتر اليومية في القائمة اليمنى العلوية.
- حدد التواريخ، واضغط على أيقونة الرسالة لإرسالها عبر البريد الإلكتروني. تأكد من تغيير المستلم إلى support@exness.com
كيفية الحصول على ملفات السجلات على iOS
في منصة ميتاتريدر لجهاز iOS:
- انتقل إلى الإعدادات ← السجل.
- قم بتغيير التواريخ في الجزء السفلي للنافذة، إذا لزم الأمر.
- انسخ نص ملف السجل والصقه في نافذة المحادثة المباشرة عند التحدث مع فريق الدعم لدينا، أو يمكنك إرساله بالبريد الإلكتروني إلى support@exness.com.
إذا قمت بإنشاء حساب بريد إلكتروني في المنصة باستخدام تطبيق "Mail"، يمكنك أيضًا النقر فوق أيقونة "الرسالة" وإرسال ملف السجل هناك. لا تنس تغيير المستلم إلى support@exness.com.
كيفية الحصول على ملفات السجلات على WebTerminal
من WebTerminal لمنصة MT4 أو MT5:
- انتقل إلى علامة التبويب السجل.
- انقر بزر الماوس الأيمن واختر حفظ كملف.
سيتم حفظ ملف السجل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يرجى العلم أنه في جميع الحالات، يمكن لملفات السجلات أن تعرض فقط الإجراءات التي تمت على المنصة المحددة التي جرى تنزيلها منها ولن تخزن معلومات حول الإجراءات المتخذة باستخدام منصة مختلفة.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.