الأسئلة الشائعة

• هل يمكنني إجراء المعاملات خارج ساعات العمل؟

  نعم، يمكنك إجراء معاملات خارج ساعات العمل العادية، ومع ذلك، قد يحدث تأخير من قبل مزود الدفع عند معالجة هذه المعاملات.

• ماذا لو قمت بالسحب إلى رقم حساب غير صحيح؟

  في حالة حدوث ذلك، من الأفضل الاتصال بفريق الدعم لدينا لتقديم المساعدة لك. وسيحدث سيناريوهان محتملان عند تقديمك جميع المعلومات المتعلقة بهذه المعاملة:

  • إذا لم يكن الحساب البنكي الذي أُدخل عن طريق الخطأ موجودًا، فسيعيد البنك هذه المبالغ إلينا وسوف نعيدها إلى حسابك؛ ومن ثم يمكنك سحب هذه المبالغ مرة أخرى.
  • إذا كان الحساب البنكي الذي أُدخل عن طريق الخطأ موجودًا، فمن ثم ستودع المبالغ عن طريق البنك في هذا الحساب البنكي وستُفقد؛ لذا من المهم التأكد من كل التفاصيل بعناية لتجنب حدوث ذلك.

• هل يمكنني السحب باستخدام طريقة دفع مختلفة عن تلك المستخدمة في الإيداع؟

  عادةً ما تتطلب عمليات السحب استخدام نفس طريقة الدفع والحساب المستخدم والعملة لإتمام عملية الإيداع. في حال تم إيداع الأموال باستخدام طرق دفع متعددة، سوف تتم معالجة عمليات السحب بما يتناسب مع هذه الطرق.

  يمكن توفير البدائل للمتداولين المؤهلين. في حالات استثنائية، يجوز لنا التنازل عن قاعدة السحب النسبي القياسية الخاضعة لـ بشرط اجتياز حساب التداول لعملية التحقق بنجاح وموافقة مختص الدفع لدينا. /p>

• ما مدة معالجة الإيداع أو السحب؟

  يتم عرض أوقات المعالجة تحت كل طريقة دفع في مساحتك الشخصية. وقد تختلف مدة المعالجة حسب طريقة الدفع، كما هو موضح في مساحتك الشخصية. يشير وقت المعالجة المعروض إلى متوسط الحد الأقصى للوقت المستغرق لإتمام العملية، مع العلم أن متوسط الحد الأقصى هو الوقت المتوقع. يرجى ملاحظة أن عمليات الإيداع قد تستغرق وقتًا يصل إلى الحد الأقصى المحدد.

  تُظهر معظم طرق الدفع المتاحة معالجة فورية، مما يعني أن المعاملة يتم تنفيذها في غضون ثوانٍ قليلة دون الحاجة إلى معالجة يدوية (ومع ذلك، قد يتم استكمال المعالجة في وقت لاحق).

  إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن معاملتك، فانتقل إلى سجل المعاملات، وحدِّد المعاملة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها، ثم انقر فوق طلب الدعم لرفع طلب دعم.

• هل تفرض Exness أي رسوم على عمليات السحب أو الإيداع؟

  لا، لا نفرض رسومًا على عمليات الإيداع أو السحب. ومع ذلك، يتم فرض رسوم على المعاملات لدى بعض أنظمة الدفع الإلكترونية (EPS) والبنوك. من الأفضل دائمًا تأكيد الرسوم المحتملة لطريقة الدفع التي اخترتها في المساحة الشخصية.

• ما القيود المفروضة على المبالغ المسموح إيداعها؟

  تم عرض وتوضيح حدود المعاملات أسفل كل طريقة دفع في قسم الإيداع في المساحة الشخصية (PA). قد تُفرض قيود مؤقتة إضافية إذا كانت لديك طلبات تحقق مُعلّقة.