আপনিআপনার অ্যাকাউন্টের কাজ করার অনুমোদন করার চেষ্টা করার সময় এসএমএস-এর মাধ্যমে একটি যাচাইকরণ কোড না পেলে, এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনি কিছু জিনিস চেষ্টা করতে পারেন।
- আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় (PA) লগ ইন করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে নিরাপত্তার ধরন হিসেবে আপনার ফোন সেট করা আছে। সেটিংস > নিরাপত্তা সেটিংস-এ ক্লিক করুন এবং 2-ধাপে যাচাইকরণ-এর অধীনে কী তালিকাভুক্ত করা আছে তা দেখুন। আপনার যে ফোন নম্বরে SMS পাঠানো হবে সেটি প্রদর্শন করার কথা। যদি এটি একটি ইমেইল ঠিকানা বা ভিন্ন কোনো ফোন নম্বর দেখায়, তাহলে পরিবর্তন করুন-এ ক্লিক করুন এবং আপনার ফোন নম্বরটি বেছে নিন বা যোগ করুন।
- নিশ্চিত করুন যে প্রদত্ত ফোন নম্বরটি সঠিক আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে রয়েছে। দেশের কোডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বসবাসের জন্য নিবন্ধিত দেশের সাথে ম্যাচ করা হয়ে থাকতে পারে, যার ফলে আপনার প্রকৃত ফোন নম্বর সঠিকভাবে নিবন্ধিত হবে না। দেশের কোডটি সঠিক না হলে, পয়েন্ট 1-এ উল্লিখিত একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ফোন নম্বরটি আপডেট করুন এবং পুনরায় SMS পাঠানোর চেষ্টা করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি একটি বিদেশে ভ্রমণ করেন, তাহলে SMS কোডগুলি পেতে আপনাকে অবশ্যই রোমিং সেটিংস সক্রিয় করতে হবে।
- আরও কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং যদি 5 মিনিটের মধ্যে মেসেজ না আসে, নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনে পুনরায় মেসেজ পাঠান-এ ক্লিক করুন। আপনি নিরাপদে বিভিন্ন ব্রাউজারের মাধ্যমে এটি 3 - 4 বার পুনরাবৃত্তি করতে পারেন, প্রতিবার 1-মিনিটের বেশি ব্যবধান নয়।
- আপনার ব্রাউজারের ক্যাশে এবং কুকিজ ফাইল পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন। আপনি একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করেও দেখতে পারেন।
- আপনার মোবাইল ডিভাইসে, আপনার ডেটা টগল করুন এবং/অথবা সংযোগটি রিফ্রেশ করতে এটিকে এয়ারপ্লেন মোড করুন এবং পুনরায় মেসেজ পাঠান-এ ক্লিক করুন।
- আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন, এবং পুনরায় মেসেজটি পাঠান-এ ক্লিক করুন। রিসেট করার জন্য এক ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
- আপনার সিম কার্ডটি একটি ভিন্ন ফোনে ঢোকান এবং পুনরায় মেসেজ পাঠান-এ ক্লিক করুন।
আপনি যদি এখনও কোনো SMS না পেয়ে থাকেন, তাহলে কোড পেতে অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করুন-এ ক্লিক করুন এবং কোডটি পেতে আপনার ফোন নম্বরে একটি স্বয়ংক্রিয় ফোন কল পাওয়ার সুবিধা বেছে নিন।
যদি উপরের পরামর্শগুলির কোনটিই সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম-এর সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না, তারা আরও সহায়তা প্রদান করতে পারলে আনন্দিতই হবে।
যদি আপনার বর্তমান নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এই সমস্যাটি উপস্থাপিত হতে থাকে, তাহলে সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে অন্য একটি ফোন নম্বর ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন। কিভাবে আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করবেন সে সম্পর্কে আরও জানতে লিংকটি অনুসরণ করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি এসএমএস যাচাইকরণের পরিবর্তে লেনদেন প্রমাণীকরণ করতে পুশ বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করতে পারেন। পুশ বিজ্ঞপ্তি আপনাকে দ্রুত উচ্চ স্তরের নিরাপত্তা প্রয়োজন এমন কার্যক্রম সম্পাদনের সুবিধা দেয়। যখন অর্থ উত্তোলনের অনুরোধের মতো কোনও কার্যক্রম সম্পাদিত হয়, তখন আপনার মোবাইল ডিভাইসে একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। অনুরোধ প্রমাণীকরণের জন্য হ্যাঁ/না-এ ক্লিক করুন।
পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি সক্রিয় করতে, আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় আপনার নিরাপত্তার ধরন পরিবর্তন করতে পারেন। পুশ বিজ্ঞপ্তিতে আপনার নিরাপত্তার ধরন পরিবর্তন করার বিষয়ে আরও পড়ুন।