আমরা সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি সংগ্রহ করেছি যে ত্রুটিগুলি অর্থ উত্তোলনের সময় ঘটে যাতে আপনি একটি সম্ভাব্য সমাধান খুঁজে পেতে পারেন। অনুগ্রহ করে নীচে তালিকাভুক্ত ত্রুটিটি খুঁজুন এবং প্রদত্ত সমাধানগুলি ব্যবহার করে দেখুন।
তহবিল উত্তোলন-এ যদি আপনার অসুবিধা চলতে থাকে, তাহলে নিম্নোক্ত বিবরণ সহ Exness সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- আপনি যে পেমেন্ট সিস্টেমে অর্থ তোলার চেষ্টা করছেন তার নাম।
- আপনি যে ত্রুটির মেসেজটি পাচ্ছেন তার একটি স্ক্রিনশট বা ফটো (যদি থাকে)।
এখানে সবচেয়ে সাধারণ অর্থ উত্তোলন ত্রুটি মেসেজ এবং তাদের সম্ভাব্য সমাধান রয়েছে:
| ত্রুটি | সমাধান |
|---|---|
| অর্থ উত্তোলন করার জন্য পর্যাপ্ত তহবিল নেই |
কোনো খোলা অর্ডার আপনার ফ্রি মার্জিন ওঠানামার জন্য দায়ী কিনা তা নিশ্চিত করুন। ব্যালেন্স সমাধান করার জন্য যে কোনো খোলা অবস্থান বন্ধ করার কথা বিবেচনা করুন এবং তারপরে অর্থ উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ ইনপুট করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনার অর্থ উত্তোলনের মুদ্রা অ্যাকাউন্ট মুদ্রায় নির্দিষ্ট করা আছে, অথবা এটি ত্রুটির কারণ হতে পারে। |
| অর্থ উত্তোলন বাতিল করা হয়েছে |
আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় লগ ইন করে কেন প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে তার কারণ জানতে লেনদেনের ইতিহাস দেখে নিতে পারেন। অনুগ্রহ করে আমাদের অর্থ উত্তোলন নীতিগুলি পর্যবেক্ষণ করুন, অর্থ উত্তোলন জমার সমানুপাতিক এবং জমার জন্য যে পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় তা উত্তোলনের জন্যও সেই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। কোনো পেন্ডিং ব্যাংক কার্ডে রিফান্ড বা বিটকয়েন রিফান্ড আবার তোলার চেষ্টা করার আগে প্রতিফলিত হওয়ার অনুমতি দিন। |
| পেমেন্ট সিস্টেম খুঁজে পাচ্ছি না | আপনি যে পেমেন্ট সিস্টেমটি জমা করতে ব্যবহার করেন তা যদি অর্থ উত্তোলনের জন্য উপলভ্য না হয়, তাহলে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ আপনার অর্থ উত্তোলনের জন্য একটি বিকল্প পদ্ধতি প্রদান করা যেতে পারে। |
| পেমেন্ট সিস্টেম অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হয়েছে বা হ্যাক হয়েছে | পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টটি ব্লক, হ্যাক বা অনুপলভ্য হলে, অনুগ্রহ করে প্রমাণ সহ আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা আপনার জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য সমাধান খুঁজে পেতে আমাদের পেমেন্ট বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শ করতে পারে। |