প্রযুক্তির উন্নতির সাথে সাথে প্রতারণা, জালিয়াতি এবং সাইবার অপরাধের ক্রমবর্ধমান সমস্যাও রয়েছে। বিশেষভাবে আমাদের নজরে এসেছে যে প্রতারকরা ব্যক্তিগত ডেটা এবং তহবিলের অ্যাক্সেস পেতে Exness প্রতিনিধি হিসাবে পরিচয় দিচ্ছে এবং আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করছে।
Exness-এ, আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার - যার মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের তথ্য নিরাপদ রাখা।
আমি টার্গেট হচ্ছি তা আমি কিভাবে জানব?
Exness প্রতিনিধিদের কাছ থেকে আপনার সাথে সময়ে সময়ে যোগাযোগ করা হবে। তবে, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে Exness-এর থেকে কেউ কখনও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য, যেমন আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেল ঠিকানা বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ডের জন্য টেক্সট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে না।
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য এখানে কয়েকটি পরামর্শ রয়েছে:
- আপনার পার্সোনাল এরিয়া (PA) অলক্ষ্যে ফেলে রেখে যাবেন না বা অন্য কাউকে দেবেন না। আপনার নাম ব্যবহার করে কাউকে Exness PA তৈরি করতে বলবেন না।
- আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র যেমন ID কার্ড, পাসপোর্ট ইত্যাদি কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- আপনার Exness নিরাপত্তা প্রকার বা সাপোর্ট PIN কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- Exness PA এর বাইরে Exness সম্পর্কিত কোনো আর্থিক কার্যকলাপ (জমা/উত্তোলন) করবেন না।
- অজানা ব্যক্তির ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সিস্টেমে আপনার তহবিল স্থানান্তর করবেন না।
- অজানা উৎস থেকে কোনো লিঙ্ক খুলবেন না; যদি লিঙ্কটি সন্দেহজনক মনে হয় তবে এটি একেবারেই খুলবেন না, এমনকি এটি সন্দেহজনক কিনা তা যাচাই করার জন্যও নয়, কারণ প্রায়শই লিঙ্কেই বিপদ থাকে।
উপরেরগুলি ছাড়াও, আপনার পাসওয়ার্ড কখনই কাউকে না জানানো সেরা উপায় এবং আমরা আপনাকে একটি পাসওয়ার্ড বা এটি পরিবর্তন করার লিঙ্কগুলির জন্য অনুরোধ পাওয়ার সময় সর্বদা সতর্ক থাকার জন্য প্রেরণা দিই৷ এই প্রতারকদের পেশাদারদের মতো মনে হতে পারে এবং তারা অত্যন্ত বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে হতে পারে, এমনকি Exness ব্র্যান্ডিং (লোগো এবং স্লোগান) ব্যবহার করে বৈধ বলেও মনে হতে পারে।
আপনার যদি কোনো সন্দেহ থাকে যে আপনি প্রতারণার শিকার হতে পারেন, তবে অনুগ্রহ করে Exness-এর সাথে যোগাযোগ করুন-এ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা support@exness.com-এ ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
প্রতারণার শিকার হওয়া এড়াতে আমি কী করতে পারি?
সবথেকে গুরুত্বপূর্ণ, ব্যক্তিগত বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্যের জন্য কোনো অনুরোধে সাড়া না দেওয়া জরুরি।
টেক্সট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজগুলিকে দেখে মনে হতে পারে যে সেগুলি Exness থেকে আসছে। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে একটি অপ্রত্যাশিত মেসেজ পান, তাহলে সেটি বৈধ কিনা দেখতে আপনি এই পরামর্শগুলি ব্যবহার করে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন অথবা বা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
একটি টেক্সট মেসেজ, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়াতে আমরা কখনই এগুলি করব না:
- আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করেছি বলে দাবি করা।
- আপনাকে একটি ওয়েবসাইটে একটি লিঙ্ক পাঠানো এবং আপনাকে সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করতে বলা (যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ড)।
- কোনও আর্থিক বা বিনিয়োগের সুযোগ প্রদান করা।
কেউ যদি আপনার সাথে যোগাযোগ করে Exness থেকে এসেছে বলে দাবি করে:
- উপরের তথ্য ব্যবহার করে, মেসেজটির বৈধতা নির্ধারণ করুন। যদি মেসেজটি একটি জালিয়াতি হয়, তাহলে নম্বর বা ইমেল ঠিকানাটি ব্লক করুন এবং মেসেজটি মুছুন।
- আপনি যদি Exness-এর হয়ে কাজ করার দাবি করে এমন কারও কাছ থেকে একটি অপ্রত্যাশিত কল পান এবং তিনি আপনাকে ব্যক্তিগত এবং সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করতে বলেন বা আপনাকে একটি টেক্সটের লিঙ্কে ক্লিক করতে বলেন, ফোন কেটে দিয়ে নম্বরটি ব্লক করুন।
- আপনি যদি এখনও মেসেজের বৈধতা সম্পর্কে অনিশ্চিত হন তবে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে কথা বলুন।
- আপনি যদি মনে করেন যে আপনি ইতোমধ্যেই সংবেদনশীল তথ্য জানিয়ে দিয়েছেন, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার্ড ইমেল ঠিকানা বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ড, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে এই পাসওয়ার্ডটি পরিবর্তন করুন।
- Exness পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে থাকবে এবং প্রতারকদের বিরুদ্ধে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।