Retiros

• Resumen
• Reglas generales
• Prioridad de los métodos de pago
• Tiempo de procesamiento

Resumen

Hay políticas que es necesario recordar cuando retira fondos de las cuentas de operaciones. Algunos métodos de retiro no están disponibles para cuentas de Exness no verificadas, así que le recomendamos que verifique su cuenta de Exness tan pronto como sea posible.

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El método utilizado para depositar fondos es importante para los retiros, ya que se debe utilizar el mismo método para ambas acciones en la mayoría de los casos. Si el método que se utilizó para depositar deja de estar disponible para los retiros, se pueden utilizar métodos alternativos si se admiten (disponibles en su Área personal y región). El método debe estar registrado bajo el mismo nombre legal registrado a la cuenta de Exness y puede ser necesaria una verificación de la cuenta de pago la primera vez que se utiliza.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con el ID de la transacción en estos casos.

La prioridad de los métodos de pago es la política más importante sobre los retiros que debe recordar y se basa en los métodos de depósito utilizados. Las tarjetas bancarias están sujetas a dos tipos de retiros: solicitudes de reembolso y retiros de beneficios. Las solicitudes de reembolso son retiros del dinero depositado, en proporción a los métodos con los que se depositó (a continuación encontrará ejemplos) y deben completarse primero. Existen solicitudes de reembolso parcial. Los requisitos de las solicitudes de reembolso se muestran en la parte superior de la pestaña Retiro de su Área personal, si corresponde. Los retiros de beneficios se realizan después de todas las solicitudes de reembolso requeridas y se tratan de los retiros proporcionales de los beneficios obtenidos del trading (a continuación encontrará ejemplos). Le recomendamos que lea la prioridad de los métodos de pago que se explica a continuación.

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Cada método de retiro tiene sus condiciones únicas, como límites mínimos/máximos, tiempos de procesamiento y requisitos de verificación de cuenta. Inicie sesión en su Área personal (PA) siempre para confirmar la información y la disponibilidad de los métodos de pago, ya que pueden desconectarse por mantenimiento. Continúe leyendo para ver las reglas generales o ingrese en cualquiera de los enlaces que se presentan a continuación para obtener más información.

Reglas generales

• Se debe seguir la prioridad de los métodos de pago (como se detalla a continuación) para garantizar transacciones rápidas.
• Antes de poder retirar beneficios de una cuenta de operaciones, se debe completar una solicitud de reembolso para el monto total depositado con una tarjeta bancaria. Hay disponibles solicitudes de reembolso parcial en algunas cuentas de Exness.
• El monto máximo que se puede retirar en cualquier momento es igual al margen libre de la cuenta de operaciones.
• Para los retiros suele ser necesario utilizar el mismo método, cuenta de pago y divisa que se utilizó para los depósitos. Si se utilizan varios métodos de pago para depositar, los retiros deben tratar de ser proporcionales entre estos métodos.
• Para traders elegibles pueden existir otras alternativas. En casos excepcionales, podemos renunciar a la regla estándar de retiros proporcionales, siempre que se complete con éxito la verificación de la cuenta y se cuente con la aprobación por parte de nuestros especialistas de pagos.
• Es necesaria la verificación de la cuenta de pago cuando se utiliza un sistema de pago para retiros que no se había utilizado antes. En estos casos, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente con la prueba de la titularidad de la cuenta.
• Si le rechazan una opción de pago flexible, podría significar que su cuenta aún no es elegible para ese método. Las opciones flexibles están sujetas a muchos factores, incluidos el historial de la cuenta y la gestión de riesgo.
• Puede explorar sus opciones de retiro en el Área personal. Estas se basan en su región de registro y estado de verificación de cuenta.

Exness nunca cobra una tarifa de procesamiento para los retiros, pero algunos proveedores de pago lo hacen. Puede confirmar las tarifas para el método elegido en su Área personal o en el sitio del proveedor de pagos.

Prioridad de los métodos de pago

La prioridad de los sistemas de pago garantiza la rapidez de los retiros de fondos y el cumplimiento de la normativa financiera regional. Los retiros que se realicen con los métodos de pago enumerados deberán efectuarse en orden, en función de la siguiente prioridad:

1. Solicitudes de reembolso de tarjetas bancarias
2. Retiros de beneficios (proporcionales a los métodos de depósito utilizados).

La prioridad de los sistemas de pago se aplica a su cuenta de Exness, no a las cuentas de operaciones individuales.

Ejemplo de prioridad de los métodos de pago

Ha depositado un total de USD 1000 en su cuenta de operaciones: USD 700 con una tarjeta bancaria y USD 300 con Neteller.

Ha ganado USD 500 y desea retirar todo, incluidos los beneficios:

• Su cuenta de operaciones tiene un margen libre de USD 1500 (el total de su depósito inicial y los beneficios).
• Las solicitudes de reembolso se deben realizar primero, en función de la prioridad de los sistemas de pago; es decir, se deben reembolsar USD 700 a su tarjeta bancaria primero.
• Luego de procesar todas las solicitudes de reembolso de tarjetas bancarias con éxito, se pueden retirar los beneficios en proporción a los depósitos, es decir, retirar USD 250 a su tarjeta bancaria primero y luego USD 150 a su cuenta de Neteller.

La prioridad de los sistemas de pago garantiza que Exness cumpla con las normativas financieras que prohíben el lavado de dinero y el posible fraude, lo que la convierte en una norma esencial sin excepciones.

Tiempo de procesamiento

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago, como se puede ver en el Área personal. El tiempo de procesamiento muestra el tiempo de procesamiento promedio y el máximo. Si bien lo normal es que se procesen dentro del tiempo promedio, los retiros a veces pueden tardar hasta el máximo indicado.

La mayoría de los métodos de pago ofrecidos muestran un procesamiento instantáneo, que quiere decir que la transacción se realiza en tan solo unos segundos sin procesamiento manual (no significa que la transacción se procesa al instante).

Si necesita ayuda con su transacción, vaya a su Historial de transacciones, seleccione la transacción con la que necesita ayuda y haga clic en Obtener asistencia para enviar una solicitud de soporte.