Todo sobre las transacciones con tarjetas bancarias

En Exness, puede depositar* fondos en su cuenta de operaciones y hacer retiros usando tarjetas de crédito/débito. Aceptamos tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro Master y JCB (Japan Credit Bureau).

* Es posible que algunos métodos de pago no estén disponibles en su región. Visite su Área personal para ver los métodos de pago disponibles para su cuenta.

Siga leyendo para saber más sobre:

• Depósitos

1. Cómo depositar usando una tarjeta bancaria
• Usar una tarjeta bancaria nueva
• Usar una tarjeta bancaria existente
2. Tarifas y tiempo de tramitación de depósitos

• Retiros

1. Cómo solicitar un reembolso
• Si la tarjeta bancaria ha caducado
• En caso de pérdida o robo de la tarjeta bancaria
2. Cómo retirar beneficios a su tarjeta bancaria
3. Tiempo de tramitación de los reembolsos y comisiones

Depósitos

Cómo depositar usando una tarjeta bancaria

Antes de hacer su primer depósito con una tarjeta bancaria, deberá verificar completamente su perfil.

La cantidad de depósito mínimo mediante una tarjeta bancaria es de 10 USD o el equivalente en la divisa de su cuenta, mientras que la cantidad máxima es de 10 000 USD. Veamos cuáles son los pasos a seguir:

Usar una tarjeta bancaria nueva

Si hace un depósito con una tarjeta bancaria nueva:

1. En la sección Depósito de su Área personal, haga clic en Tarjeta bancaria.
2. Seleccione la cuenta de operaciones, la divisa y la cantidad de depósito. Haga clic en Continuar.
3. En la siguiente página, introduzca los datos de su tarjeta bancaria, es decir, el número de la tarjeta, el nombre del titular, la fecha de caducidad y el código CVV. Haga clic en Continuar.
4. Se mostrará un resumen de la transacción. Haga clic en Confirmar.
5. La última página le confirmará que la transacción de depósito se ha completado.

Usar una tarjeta bancaria existente

Si hace un depósito con una tarjeta bancaria existente:

1. En la sección Depósito de su Área personal, seleccione Tarjeta bancaria.
2. Elija la tarjeta que desee utilizar en el menú desplegable e introduzca el código CVV. Seleccione la cuenta de operaciones, la divisa y la cantidad de depósito. Haga clic en Continuar.
3. Se mostrará un resumen de la transacción. Haga clic en Confirmar.
4. La última página le confirmará que la transacción de depósito se ha completado.

Tarifas y tiempo de tramitación de depósitos

Tiempo de tramitación: la mayoría de las veces es instantáneo. En algunos casos, puede tardar un máximo de 24 horas.

Comisiones de tramitación: totalmente gratuito.

Retiros

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. En la sección Retiro de su Área personal, seleccione Tarjeta bancaria.
2. Se le mostrará una lista de las tarjetas utilizadas anteriormente para hacer depósitos y las cantidades que se pueden retirar con cada una de ellas. Elija una tarjeta para realizar un reembolso.
3. Elija la cuenta de la que va a hacer el retiro.
4. Introduzca la cantidad que se va a reembolsar y elija la divisa de la cuenta. Haga clic en Continuar.
• Nota: Si desea reembolsar una cantidad menor que su depósito, puede hacer reembolsos parciales. El rango que se muestra debajo de la casilla de la cantidad de la transacción le indicará la cantidad de fondos que se pueden reembolsar a esa tarjeta en particular. No obstante, esta función solo está disponible actualmente en el Área personal basada en Web.
5. Introduzca el código de verificación enviado a su correo electrónico o por SMS (en función del tipo de seguridad establecido en su Área personal). Haga clic en Confirmar retiro.

Si la tarjeta bancaria ha caducado

Si su tarjeta bancaria ha caducado y el banco ha emitido una nueva tarjeta vinculada a la misma cuenta bancaria, el proceso de reembolso es sencillo. Puede enviar su solicitud de reembolso de la forma habitual:

1. Vaya a la sección Retiro en su Área personal y seleccione Tarjeta bancaria.
2. Seleccione la transacción vinculada a la tarjeta bancaria caducada.
3. Continúe con el proceso de retiro.

Sin embargo, si la tarjeta caducada no está vinculada a una cuenta bancaria porque la cuenta se ha cerrado, debería ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y proporcionar una prueba en relación con este problema. Le informaremos de qué debe hacer para solicitar un reembolso en otro sistema de pago electrónico disponible.

En caso de pérdida o robo de la tarjeta bancaria

En el caso de que no pueda seguir utilizando su tarjeta para hacer retiros porque la ha perdido o se la han robado, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente con una prueba de la pérdida o del robo de la tarjeta. Le ayudaremos a realizar el retiro siempre que se haya completado correctamente el proceso de verificación de la cuenta.

Cómo retirar beneficios a su tarjeta bancaria

Una vez que haya reembolsado todos sus depósitos, podrá retirar sus beneficios a su tarjeta bancaria. La cantidad mínima que puede retirar a su tarjeta bancaria es de 3 USD**, mientras que la máxima es de 10 000 USD por transacción.

** El límite mínimo de retiro de beneficios con aplicaciones móviles es de 6 USD.

Para retirar beneficios:

1. En la sección Retiro de su Área personal, seleccione Tarjeta bancaria.
2. Seleccione la tarjeta a la que le gustaría retirar los beneficios, la cuenta de la que va a hacer el retiro, la divisa y la cantidad que desea retirar en la divisa de su cuenta. Haga clic en Continuar.
3. Aparecerá un resumen de la transacción en su pantalla. Compruebe los datos y pulse Confirmar.
4. Introduzca el código de verificación enviado a su correo electrónico o por SMS (en función del tipo de seguridad establecido en su Área personal). Haga clic en Confirmar para finalizar la transacción de retiro.
5. La última página le confirmará que la transacción de retiro se ha completado.

Tiempo de tramitación de los reembolsos y comisiones