En Exness, puede depositar* fondos en su cuenta de operaciones y hacer retiros usando tarjetas de crédito/débito. Aceptamos tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro Master y JCB (Japan Credit Bureau).
* Es posible que algunos métodos de pago no estén disponibles en su región. Visite su Área personal para ver los métodos de pago disponibles para su cuenta.
Siga leyendo para saber más sobre:
- Cómo autorizar su tarjeta bancaria
- Cómo depositar fondos con una tarjeta bancaria
- Tarifas y tiempo de tramitación de depósitos
- Cómo solicitar un reembolso
- Cómo retirar beneficios a su tarjeta bancaria
- Tarifas y tiempo de tramitación de reembolsos y retiros de beneficios
Cómo autorizar su tarjeta bancaria
Antes de realizar el primer depósito con su tarjeta bancaria, deberá autorizarla en su Área personal, así como verificar completamente su perfil.
En Exness solo se aceptan las tarjetas que admitan 3D-Secure.
Para autorizar su tarjeta bancaria:
- Vaya a la sección Depósito en su Área personal.
- Haga clic en Tarjeta de crédito, seleccione la cuenta de operaciones, la divisa del depósito y la cantidad del depósito y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Haga clic en Añadir nueva tarjeta, introduzca el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV de 3 cifras; seleccione la divisa preferida e introduzca el código 3DS en la página del banco para confirmar el pago.
Cómo depositar fondos con una tarjeta bancaria
Una vez que haya autorizado su tarjeta bancaria, podrá usarla para depositar fondos. La cantidad de depósito mínimo mediante una tarjeta bancaria es de 3 USD o el equivalente en la divisa de su cuenta, mientras que la cantidad máxima es de 10 000 USD. Para hacer un depósito mediante su tarjeta bancaria:
- En la sección Depósito de su Área personal, seleccione Tarjeta de crédito.
- Seleccione la cuenta de operaciones, la divisa y la cantidad de depósito.
- Elija la tarjeta que desea utilizar para hacer el depósito, introduzca la fecha de caducidad, el código CVV y el nombre del titular de la tarjeta. Haga clic en Continuar.
- Se mostrará un resumen de la transacción. Haga clic en Confirmar pago.
- Se le redirigirá a la página donde debe confirmar la transacción.
Tarifas y tiempo de tramitación de depósitos
Los depósitos con tarjeta bancaria se realizan al instante, normalmente en unos pocos segundos. En algunos casos, puede tardar un máximo de 24 horas.
En cuanto a la tarifa de tramitación, realizar depósitos es completamente gratuito.
Cómo solicitar un reembolso
Los retiros a una tarjeta bancaria siempre se tramitan como reembolsos**, por lo que deben hacerse exactamente en las mismas cantidades que los depósitos.
Por ejemplo, digamos que ha depositado 100 USD, por lo que el retiro a su tarjeta bancaria también debería ser de exactamente 100 USD. Solo podrá retirar las ganancias que pueda tener en su cuenta una vez que se hayan reembolsado todos los depósitos.
No podrá retirar más de lo que ha depositado, a menos que reembolse primero su depósito.
La cantidad mínima y máxima que puede reembolsar será siempre la misma cantidad establecida para depositar.
Para solicitar un reembolso:
- En la sección Retiro de su Área personal, seleccione Tarjeta de crédito.
- Seleccione el número de cuenta y la divisa de la cuenta.
- Seleccione una transacción de depósito para su reembolso.
- Haga clic en Reembolso.
- Introduzca el código de verificación enviado a su correo electrónico o por SMS (en función del tipo de seguridad establecido en su Área personal). Haga clic en Confirmar retiro.
** Si no puede hacer un reembolso de sus depósitos, puede esperar 90 días a partir de la fecha de su depósito y hacer un retiro de una cantidad que sea menor que la cantidad depositada.
Cómo solicitar un reembolso si su tarjeta bancaria ha caducado
Si su tarjeta bancaria ha caducado y el banco ha emitido una nueva tarjeta vinculada a la misma cuenta bancaria, el proceso de reembolso es sencillo. Puede enviar su solicitud de reembolso de la forma habitual:
- Vaya a la sección Retiro en su Área personal y seleccione Tarjeta bancaria.
- Seleccione la transacción vinculada a la tarjeta bancaria caducada.
- Continúe con el proceso de retiro.
Sin embargo, si la tarjeta caducada no está vinculada a una cuenta bancaria porque la cuenta se ha cerrado, debería ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y proporcionar una prueba en relación con este problema. Le informaremos de qué debe hacer para solicitar un reembolso en otro sistema de pago electrónico disponible.
Cómo solicitar un reembolso en caso de pérdida o robo de la tarjeta bancaria
En el caso de que no pueda seguir utilizando su tarjeta para hacer retiros porque la ha perdido o se la han robado, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente con una prueba de la pérdida o del robo de la tarjeta. Le ayudaremos a realizar el retiro siempre que se haya completado correctamente el proceso de verificación de la cuenta.
Cómo retirar beneficios a su tarjeta bancaria
Una vez que haya reembolsado todos los depósitos, podrá retirar los beneficios a su tarjeta bancaria. La cantidad mínima de beneficios que puede retirar a su tarjeta bancaria es de 6 USD, mientras que la máxima es de 10 000 USD por transacción.
Para hacer un retiro:
- En la sección Retiro de su Área personal, seleccione Tarjeta de crédito.
- Seleccione el número de cuenta.
- Seleccione la tarjeta a la que le gustaría retirar los fondos, la divisa y la cantidad que desea retirar en la divisa de su cuenta. Especifique su dirección, ciudad, estado y código postal.
- Aparecerá un resumen de la transacción en su pantalla. Introduzca el código de verificación enviado a su correo electrónico o por SMS (en función del tipo de seguridad establecido en su Área personal). Haga clic en Confirmar retiro.
Tarifas y tiempo de tramitación de reembolsos y retiros de beneficios
Un reembolso generalmente tarda entre 3 a 5 días laborables en llegar a su cuenta y es gratuito.
Nota: Si se hace un reembolso en las 24 horas siguientes a la transacción del depósito, se tramitará al instante.
El retiro de beneficios puede tardar desde 1 minuto hasta 7 días laborables y no hay comisión.