Esperar a que el depósito aparezca en la cuenta puede ser frustrante. No se preocupe, hemos elaborado una lista de comprobación para este tipo de situaciones:
- Compruebe el estado de la transacción en el Área personal. Vaya al historial de transacciones y seleccione la cuenta para ver el estado.
- Consulte el tiempo de tramitación estimado del método de pago utilizado en nuestro sitio web.
Si el depósito ha superado el tiempo de tramitación, póngase en contacto con nuestro atento equipo de atención al cliente y proporcione la siguiente información:
- La confirmación del depósito (por ejemplo, una captura de pantalla del justificante)
- El número del justificante
- La fecha del depósito
- La contraseña del teléfono o la palabra secreta.