Si no recibe el código de verificación por SMS cuando intenta autorizar una acción en su cuenta, hay algunas cosas que puede probar para solucionar el problema.

1. Confirme que el tipo de seguridad establecido es SMS al iniciar sesión en su Área personal. Haga clic en Configuración > Configuración de seguridad y compruebe qué aparece en Método de verificación; se debería mostrar el número de teléfono al que quiere que se envíe el SMS. Si se muestra una dirección de correo electrónico o un número de teléfono diferente, haga clic en Cambiar para establecer su tipo de seguridad.
2. Asegúrese de que el número de teléfono tiene el formato internacional correcto. Es posible que el código de país se haya ajustado de forma automática al país de residencia registrado y que, por tanto, el número real no esté registrado correctamente. Si el código de país no es correcto, cambie el número de teléfono al seguir el mismo proceso que se menciona en el punto 1 e intente reenviar el SMS.
3. Espere un poco más y, si no recibe el mensaje en 5 minutos, haga clic en Reenviar mensaje en la pantalla de confirmación. Puede repetir este proceso con seguridad 3 o 4 veces en distintos navegadores, con intervalos de no más de 1 minuto entre cada intento.
4. Limpie la caché del navegador y los archivos de cookies e inténtelo de nuevo. También puede intentarlo en otro navegador.
5. Reinicie su teléfono y haga clic en Reenviar mensaje.
6. En su dispositivo móvil, cambie entre el modo de datos y el modo avión para actualizar la conexión y haga clic en Reenviar mensaje.
7. Ponga su tarjeta SIM en otro teléfono y haga clic en Reenviar mensaje.

Si sigue teniendo problemas con el número de teléfono registrado, considere la posibilidad de utilizar otro número de teléfono para ver si el problema persiste. Siga este enlace para obtener más información sobre cómo cambiar el número de teléfono de su cuenta.

Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve el problema, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudar.