Si aún no ha recibido un SMS con el código de verificación, puede hacer lo siguiente:
- Compruebe si su tipo de seguridad es SMS iniciando sesión en su Área personal, haciendo clic en Configuración y después en Tipo de seguridad. Si no es así, puede cambiarlo, pero tenga en cuenta que una vez que su tipo de seguridad esté configurado en SMS, no podrá volver a cambiarse a correo electrónico.
- Asegúrese de que el número de teléfono que ha introducido tiene el formato internacional correcto, debe comenzar con + y el prefijo del país. Si no conoce el prefijo de su país, haga una búsqueda en Internet introduciendo "prefijo telefónico" y el nombre de su país en el campo de búsqueda.
- Espere unos minutos. Si no recibe el mensaje en 5 minutos, inténtelo de nuevo haciendo clic en Reenviar mensaje en la pantalla de confirmación. Puede repetir esta solicitud 2 o 3 veces.
- Apague y encienda su teléfono y haga clic en Reenviar mensaje.
- Limpie la caché del navegador y los archivos de cookies e inténtelo de nuevo. También puede intentarlo en otro navegador.
- Introduzca su tarjeta SIM en otro teléfono e intente reenviar el mensaje de nuevo.
Si sigue teniendo problemas con su número de teléfono actual, considere la posibilidad de cambiar el número de teléfono de su cuenta y compruebe si el problema persiste. Haga clic en el enlace para saber más sobre cómo cambiar el número de teléfono de su cuenta.
Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.