Esperar por los retiros puede ser especialmente frustrante si no está seguro del motivo del retraso. Por eso, hemos preparado una lista de posibles escenarios, con la esperanza de que le sirvan de ayuda mientras espera.
Tiempo de tramitación
Cada sistema de pago establece su propio tiempo de tramitación. Compruebe el tiempo que tardan los fondos en reflejarse en su cuenta según el sistema de pago elegido. Por ejemplo, los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Los plazos se pueden encontrar en esta sección; busque su sistema de pago y haga clic en el enlace para ver los detalles.
Política de transacciones
Recuerde que los retiros deben realizarse con el mismo sistema de pago utilizado para hacer el depósito en esa misma cuenta de operaciones; los retiros se pueden hacer desde la cuenta de operaciones a la que se realizó el depósito, a menos que se indique lo contrario.
Si no se tiene en cuenta lo anterior, es posible que el retiro se retrase o sea rechazado.
Para comprobar el estado de su transacción, vaya a la pestaña Depósito o Retiro de su Área personal y desplácese hacia abajo hasta Operaciones recientes.
Detalles de la transacción
Puede que no haya introducido correctamente algunos datos al hacer el retiro. Intente confirmarlo si es posible y tenga en cuenta que, si los datos no son correctos, el retiro puede retrasarse o ser rechazado.
Haga clic en el enlace si desea saber algo más sobre los retiros. Si el retiro está tardando más de lo previsto, haga una captura de pantalla de la cuenta de su sistema de pago y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.