Esperar los fondos que ha retirado puede ser frustrante. No se preocupe, hemos elaborado una lista de comprobación solo para usted.
Si ha hecho un retiro:
- Asegúrese de que ha introducido los datos correctos al hacer el retiro: si introduce información incorrecta, el retiro puede ser rechazado.
- Asegúrese de estar haciendo el retiro con el mismo sistema de pago que utilizó para hacer los depósitos en la cuenta: solo aceptamos retiros a las cuentas desde las que se realizaron los depósitos. Si no se siguen estas pautas, el retiro puede ser rechazado.
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Compruebe el plazo de tramitación de retiros del sistema de pago que ha elegido: cada sistema de pago tiene un plazo de tramitación diferente, por lo que debe comprobar el tiempo que tarda en abonar los fondos el sistema de pago que ha elegido. Por ejemplo, un reembolso de la tarjeta de crédito puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos se pueden encontrar en esta sección.
Puede comprobar el estado de su transacción en la pestaña Depósito o Retiro de su Área personal desplazándose hacia abajo hasta Operaciones recientes.
Si ha comprobado todo lo anterior y su retiro efectivamente se ha retrasado, haga una foto de la cuenta de su sistema de pago como prueba del retraso y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.