Esperar por los retiros puede ser muy frustrante si no está seguro del motivo del retraso. Esta es una lista de razones que pueden contribuir al tiempo de espera.

Tiempo de tramitación

Los tiempos de tramitación pueden ser distintos para cada sistema de pago. Compruebe el tiempo que tardan los fondos en reflejarse en su cuenta según el sistema de pago elegido. Por ejemplo, un reembolso de la tarjeta de crédito puede tardar de 7 a 10 días hábiles.

Puede encontrar estos plazos en sistemas de pago; solo tiene que buscar su sistema de pago y abrir el enlace para ver los detalles.

Política de transacciones

Recuerde que los retiros deben realizarse con el mismo sistema de pago utilizado para hacer el depósito en esa misma cuenta de operaciones; los retiros se pueden hacer desde la cuenta de operaciones a la que se realizó el depósito, a menos que se indique lo contrario.

Si no se tiene en cuenta lo anterior, es posible que el retiro se retrase o sea rechazado.

Compruebe el estado de la transacción en la pestaña Historial de transacciones de su Área personal. Podrá ver las transacciones por estado y tipo (depósito, retiro o transferencia).

Detalles de la transacción

Puede que no haya introducido de manera correcta algunos datos al hacer el retiro. Intente confirmarlo si es posible y tenga en cuenta que, si los datos no son exactos, el retiro puede retrasarse o ser rechazado.

Haga clic en el enlace si desea saber algo más sobre los retiros. Si el retiro tarda más de lo previsto, le recomendamos que haga una captura de pantalla de la cuenta de su sistema de pago y tenga un extracto bancario a mano (desde la fecha del retiro hasta el día en curso) cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para recibir ayuda.