Tener problemas para iniciar sesión en su Área personal puede ser frustrante. No se preocupe, hemos elaborado una lista de comprobación para ayudarle.
Comprobación del nombre de usuario
El nombre de usuario para iniciar sesión en el Área personal es la dirección de correo electrónico de registro completa. No introduzca el número de una cuenta de operaciones ni su nombre como nombre de usuario.
Comprobación de la contraseña
Debe utilizar la contraseña del Área personal que estableció en el momento del registro para iniciar sesión.
Al introducir la contraseña:
- Compruebe si se han añadido espacios adicionales por error. Esto suele ocurrir cuando se utiliza copiar y pegar para introducir la información. Intente introducir la información manualmente si tiene problemas.
- Compruebe si está activado el bloqueo de mayúsculas. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Si ha olvidado la contraseña, haga clic en este enlace para restablecer la contraseña del Área personal.
Comprobación de la cuenta
Si en algún momento ha solicitado el cierre de la cuenta de Exness, ya no podrá utilizar el Área personal. Tampoco podrá utilizar la misma dirección de correo electrónico para volver a registrarse. Cree una nueva Área personal con una dirección de correo electrónico diferente para volver a registrarse.
Esperamos que esta explicación le resulte útil. Si tiene otros problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente.