¿Tiene problemas con la subida de documentos? No se preocupe, le ofrecemos la solución.
Estos son algunos consejos sobre por qué puede estar ocurriendo esto:
- El tamaño del archivo es superior a 15 MB: tenga en cuenta que el tamaño permitido de cada documento que sube para su verificación es de 15 MB.
- Ya ha realizado un envío: si ya ha enviado un documento para su verificación, no puede subir otro hasta que se haya revisado el documento enviado. Espere hasta recibir el correo electrónico sobre el estado de su documento antes de subir uno nuevo.
- La POR solo se puede enviar una vez que se ha aprobado la POI: tenga en cuenta que los documentos para la verificación de la POR (prueba de residencia) solo se pueden enviar una vez que los documentos de la POI (prueba de identidad) han sido verificados.
Si lo desea, puede ver este vídeo sobre la verificación de su perfil en el sitio web.