¿Tiene problemas con la subida de documentos? No se preocupe, le ofrecemos la solución.
Estos son algunos consejos sobre por qué puede estar ocurriendo esto:
- El tamaño del archivo es superior a 15 MB: tenga en cuenta que el tamaño permitido de cada documento que sube para su verificación es de 15 MB.
- Ya ha realizado un envío: si ya ha enviado un documento para su verificación, no puede subir otro hasta que se haya revisado el documento enviado. Espere hasta recibir el correo electrónico sobre el estado de su documento antes de subir uno nuevo. También puede comprobarlo en la barra de estado de verificación que se encuentra en la parte superior de la pantalla principal de su Área personal.
- Los documentos POI y POR se pueden enviar juntos para su revisión. Si lo desea, puede saltarse la subida de la POR y hacerlo más tarde.
Si lo desea, puede ver este vídeo sobre la verificación de su perfil en el sitio web.