¿Tiene problemas con la subida de documentos? No se preocupe, le ofrecemos la solución.
Aquí le ofrecemos algunos consejos:
- El primer paso para la verificación de documentos es rellenar el perfil económico. Cuando haya rellenado el cuestionario, puede enviar los documentos para la verificación de la POI (prueba de identidad) y la POR (prueba de residencia).
- El tamaño del archivo no puede ser superior a 64 MB; si se excede este límite, el documento no se cargará.
- Ya ha realizado un envío: si ya ha enviado un documento para su verificación, no puede subir otro hasta que se haya revisado el documento enviado. Espere hasta recibir el correo electrónico sobre el estado de su documento antes de subir uno nuevo. También puede comprobarlo en la barra de estado de verificación que se encuentra en la parte superior de la pantalla principal de su Área personal.
- Los documentos POI y POR se pueden enviar juntos para su revisión. Si lo desea, puede saltarse la subida de la POR y hacerlo más tarde.
Si lo desea, puede ver este vídeo sobre la verificación de su perfil en el sitio web.