Muchas son las razones que pueden presentar este tipo de error, con una variante del mensaje "las operaciones están desactivadas". La solución de este error dependerá del terminal de operaciones que esté utilizando: MetaTrader 4 o MetaTrader 5.
- En MT4: el botón de nueva orden estará activo, pero aparecerá un error "Las operaciones están desactivadas" en la pestaña Diario del terminal de operaciones.
- En MT5: el botón de nueva orden estará en gris e inactivo.
Un error de este tipo es causado comúnmente por los siguientes escenarios (pueden existir escenarios menos comunes):
Las operaciones se han desactivado para esa cuenta en particular
En este caso, hay un par de cosas que puede hacer para solucionar el problema:
- Asegúrese de haber realizado el primer depósito mínimo en esa cuenta de operaciones. Sin un primer depósito válido, MT4 mostrará el mensaje de error "La operación está desactivada" cada vez que intente abrir una nueva orden. Para MT5: el botón de nueva orden estará en gris e inactivo.
- Complete la verificación de su cuenta Exness. Las cuentas no verificadas tienen restricciones que incluyen la inhabilitación para operar 30 días después del primer depósito. En este caso, el terminal de operaciones mostrará un mensaje de error. Haga clic en el enlace para saber cómo verificar completamente su perfil de Exness.
Las operaciones se han desactivado para un instrumento en particular
Los instrumentos de operaciones pueden desactivarse temporal o permanentemente. Si intenta operar con ellos mientras están desactivados, verá un mensaje de error en la ventana de órdenes:
- MT4 muestra el error: "Operaciones: no"
- MT5 muestra el error: "Operaciones: desactivadas"
Para confirmar que el instrumento específico ha sido desactivado, haga clic en este enlace para comprobar la disponibilidad del instrumento. También puede intentar operar con un instrumento diferente para confirmar que este es el motivo del error.
Más ayuda
Si sigue viendo un error que le impide operar y ninguna de las razones anteriores lo explica, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.