Si desea empezar a operar con su plataforma de operaciones, pero el botón Nueva orden aparece en gris, esto puede deberse a dos cosas:
No ha iniciado sesión
Si no ha iniciado sesión en su cuenta de operaciones, el botón Nueva orden estará gris y no podrá operar.
Para iniciar sesión:
- Vaya a Archivo > Iniciar sesión en la cuenta de operaciones
- Introduzca el número y la contraseña de la cuenta de operaciones y el servidor.
- Encontrará el número de la cuenta de operaciones y el servidor en el Área personal en Información de la cuenta.
- Haga clic en Iniciar sesión.
Después de iniciar sesión, podrá hacer clic en el botón Nueva orden y operar. Alternativamente, también puede hacer doble clic en un símbolo de la ventana de observación del mercado para operar.
No ha iniciado sesión correctamente
Esta situación es un poco complicada, pero estamos aquí para ayudar. Si inicia sesión con la contraseña de inversor o con una contraseña de acceso de solo lectura, podrá ver los datos de negociación en tiempo real, pero no podrá realizar operaciones.
Para comprobarlo con rapidez, busque en la pestaña Diario de su terminal de operaciones una entrada con el texto "las operaciones se han desactivado - modo inversor".
Si este es el caso, inicie sesión de nuevo siguiendo las instrucciones anteriores. Haga clic en este enlace si desea cambiar la contraseña de su cuenta de operaciones y usarla para iniciar sesión en la cuenta.