HAR, abreviatura de HTTP ARchive, es un formato usado para recopilar información entre un navegador web y un sitio web. Se usa principalmente para identificar problemas de rendimiento y de visualización de la página. Si la autentificación no funciona, puede generar y analizar archivos HAR para encontrar problemas.
Hemos creado una guía de instrucciones para todos los navegadores más usados para ayudarle a encontrar archivos HAR con facilidad. Haga clic en el navegador que está usando y siga los pasos.
Google Chrome:
- Abra Google Chrome y vaya al sitio web de Exness o el Área personal.
- Desde las opciones de menú, vaya a <Ver > Desarrollador > Herramientas para desarrolladores.
- Seleccione la pestaña Network (red).
- Para registrar el error replique las acciones con las que experimentó anteriormente un problema.
- Haga clic con el botón derecho en el área donde se muestran los registros de red y seleccione Save all as HAR with content (Guardar todo como HAR con contenido).
- Envíe el archivo HAR por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
Importante: Durante el flujo, su navegador puede abrir una de las páginas en una pestaña sin abrir las herramientas de desarrollador. En esta situación, usted también debería poder abrir las herramientas de desarrollador en la nueva pestaña.
Safari:
- Abra Safari y vaya al sitio web de Exness o el Área personal.
- Si anteriormente ha añadido la opción Desarrollo a su barra de herramientas, salte al paso 4.
- Para añadir el menú Desarrollo a su barra de herramientas siga los pasos a continuación:
a. Seleccione Safari (desde la barra de herramientas) > Preferencias.
b. Seleccione Avanzado.
c. Habilite 'Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús'.
- Haga clic en Desarrollo > Mostrar consola de Javascript.
- Seleccione la pestaña Red.
- Para registrar el error replique las acciones con las que experimentó anteriormente un problema.
- Seleccione el documento desde la lista mostrada en la pestaña Red.
- Haga clic en el icono de Exportar y guarde el archivo.
- Envíe el archivo HAR por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
Mozilla Firefox:
- Abra Mozilla Firefox y vaya al sitio web de Exness o el Área personal.
- Desde el menú de opciones vaya a Herramientas > Desarrollador web > Alternar herramientas.
- Seleccione la pestaña Red.
- Para registrar el error replique las acciones con las que experimentó anteriormente un problema.
- Haga clic con el botón derecho en el área donde se muestran los registros de red y seleccione Save all as HAR with content (Guardar todo como HAR con contenido).
- Envíe el archivo HAR por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
Microsoft Edge:
- Abra Microsoft Edge y vaya al sitio web de Exness o el Área personal.
- Desde el menú de opciones vaya a Herramientas > Desarrollador > Herramientas de desarrollador.
- Seleccione la pestaña Red.
- Para registrar el error replique las acciones con las que experimentó anteriormente un problema.
- Haga clic con el botón derecho en el área donde se muestran los registros de red y seleccione Save all as HAR with content (Guardar todo como HAR con contenido).
- Envíe el archivo HAR por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
Esperamos que este artículo le haya sido útil. Puede leer más guías similares en esta sección