Que le rechacen un depósito o retiro puede ser muy molesto. Los depósitos y retiros se pueden rechazar por varias razones.
Su depósito se puede rechazar por alguna de las siguientes razones:
- Su cuenta puede no estar completamente verificada. Asegúrese de que su cuenta de Exness está completamente verificada.
- La cantidad que intenta depositar no está dentro de los límites mínimo y máximo de depósito.
- El método de pago que utilizó no es válido en su país. Los métodos de pago también dependen del país de residencia registrado en su Área personal. Intente utilizar otro método de pago.
Obtenga más información sobre qué hacer si no puede depositar fondos.
Estas son algunas de las razones por las que su transacción de retiro se puede rechazar.
- La transacción se hace desde/hacia una cuenta que no está a nombre del titular
- La cantidad a retirar es superior a la cantidad depositada.
- No hay fondos suficientes para hacer un retiro.
Si tiene problemas para hacer un retiro, obtenga más información sobre qué hacer si no puede realizar un retiro.
Asegúrese de comprender todos los criterios de pago y retiro cuando realice un retiro. Lea más para conocer todo lo relacionado con los pagos.
Para comprobar por qué se ha rechazado el depósito o retiro:
- Inicie sesión en su Área personal.
- Vaya a Historial de transacciones.
- Busque la transacción que ha sido rechazada y pase el ratón por encima del estado "Rechazado".
- Podrá ver la razón del rechazo en una pequeña ventana emergente. Para mayor claridad, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de Exness en support@exness.com.
