En Exness, nos esforzamos por ofrecer retiros rápidos y numerosos sistemas de pago entre los que elegir. Una de nuestras ventajas es que puede retirar fondos a cualquier hora del día, incluidos los fines de semana y días festivos.
Esto es todo lo que necesita saber acerca de los retiros en Exness:
- Información disponible en el Área personal
- Retirar fondos
- Período de gracia y retiros
- Tarifas de retiro
- Tiempo de tramitación del retiro
- Sistemas de pago
- Prioridad de los sistemas de pago
Información disponible en el Área personal
La región que introduce al registrar su cuenta de Exness determina qué métodos de pago están disponibles para realizar retiros en su Área personal. Por tanto, puede consultar qué sistemas de pago tiene a su disposición simplemente iniciando sesión en su Área personal.
En el Área personal se mostrarán los métodos de pago disponibles, además del tiempo de tramitación y la comisión. Si un método de retiro está bloqueado, en el Área personal se indicará el motivo del bloqueo; en este caso, deberá ponerse en contacto con Atención al cliente para recibir ayuda.
Métodos de pago recomendados
Si un método de pago aparece como recomendado, significa que es un método de retiro muy usado en su región.
Métodos de pago locales
En raras ocasiones, puede ocurrir que un método de pago local (disponible para una región concreta) utilizado para realizar un depósito no aparezca en las pestañas Depósito y Retiro del Área personal. Cuando esto ocurra, los fondos podrán retirarse a una cuenta bancaria diferente a la utilizada para depositarlos, pero solo si ese banco es compatible con el método de pago local y si el nombre del titular de la cuenta bancaria coincide con el nombre del titular de la cuenta de Exness.
Si esta rara circunstancia le impide realizar un retiro, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
Retirar fondos
Los retiros pueden hacerse cualquier día a cualquier hora, por lo que tiene acceso a sus fondos en todo momento. Puede retirar fondos desde su cuenta en la sección Retiro de su Área personal. Puede consultar el estado de la transferencia en cualquier momento en Historial de transacciones.
Sin embargo, debe estar al tanto de las normas generales para retirar fondos:
- La cantidad que puede retirar en cualquier momento es igual al margen libre de su cuenta de operaciones, que se muestra en su Área personal.
- Los retiros deben realizarse con el mismo sistema de pago, la misma cuenta y la misma divisa que se usaron para hacer el depósito. Si ha usado varios métodos de pago diferentes para depositar fondos en su cuenta, los retiros se harán a estos sistemas de pago en la misma proporción con la que se hicieron los depósitos. En casos excepcionales, esta norma podría no aplicarse, a la espera de la verificación de la cuenta y bajo el estricto asesoramiento de nuestros especialistas en pagos. Si no puede realizar un retiro mediante el mismo método de pago local que utilizó para depositar los fondos, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
- Antes de poder retirar los beneficios de una cuenta de operaciones, es necesario retirar la cantidad total depositada en dicha cuenta de operaciones con la tarjeta bancaria o con Bitcoin con la operación denominada solicitud de reembolso.
- Los retiros deben seguir la prioridad de los sistemas de pago; los fondos deben retirarse en el ese orden (primero las solicitudes de reembolso con tarjeta bancaria, después las solicitudes de reembolso con Bitcoin, los retiros de beneficios con tarjeta bancaria y, posteriormente, los demás métodos de pago) para optimizar los tiempos de tramitación. Al final de este artículo encontrará más información sobre este sistema.
Estas reglas generales son muy importantes, por lo que le presentamos un ejemplo para ayudarle a entender cómo funcionan:
Ha depositado 1000 USD en su cuenta, 700 USD con tarjeta bancaria y 300 USD con Neteller. Por ello, solo podrá retirar el 70 % de la cantidad total del retiro con la tarjeta bancaria y el 30 % a través de Neteller.
Supongamos que ha ganado 500 USD y desea retirar todo, incluidos los beneficios:
- Su cuenta de operaciones tiene un margen libre de 1500 USD, compuesto por el depósito inicial y los beneficios obtenidos posteriormente.
- Primero deberá hacer solicitudes de depósito según la prioridad de los sistemas de pago; es decir, primero se reembolsan 700 USD (70 %) a su tarjeta bancaria.
- Una vez completadas todas las solicitudes de reembolso, podrá retirar los beneficios a la tarjeta bancaria en las mismas proporciones: 350 USD de beneficios (70 %) a la tarjeta bancaria.
El propósito de la prioridad de los sistemas de pago es garantizar que Exness cumpla con los reglamentos financieros que prohíben el blanqueo de dinero y el posible fraude, lo que la convierte en una norma esencial sin excepciones.
Período de gracia y retiros
El período de gracia es un plazo de tiempo que trascurre antes de que una cuenta de Exness esté completamente verificada, limitando en algunos aspectos la funcionalidad de esa cuenta. Durante el período de gracia, no se limita la cantidad de fondos que pueden retirarse o transferirse, pero no pueden realizarse retiros con estos métodos de pago:
Puede seguir haciendo retiros incluso después de que se bloquee la cuenta (cuando expire el período de gracia), pero las transferencias internas estarán desactivadas una vez que expire el período de gracia.
Haga clic en el enlace para obtener información sobre el período de gracia.
Tarifas de retiro
Al hacer retiros no se cobran tarifas, pero algunos sistemas de pago pueden aplicar una comisión por transacción. Lo mejor es estar al tanto de las comisiones que pueda aplicar el sistema de pago antes de decidirse a usarlo para realizar depósitos.
Le recomendamos que visite el enlace para informarse bien sobre los sistemas de pago que ofrecemos.
Tiempo de tramitación del retiro
La inmensa mayoría de los retiros mediante sistemas de pago electrónico se realizan de forma instantánea, es decir, la transacción se procesará en cuestión de segundos (en un plazo de 24 horas como máximo) sin tramitación manual. Los tiempos de procesamiento pueden variar en función del método utilizado, siendo el promedio de procesamiento el tiempo que se puede esperar, pero es posible tomar la duración máxima que se muestra debajo de esto (Hasta x horas/días, por ejemplo).
Si se supera el tiempo de retiro indicado, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Exness para que podamos ayudarle a solucionar el problema.
Sistemas de pago
Exness añade constantemente nuevos sistemas de pago electrónico para ofrecerle más opciones en sus transacciones. Tenga en cuenta que algunas opciones están restringidas en función de la ubicación, por lo que le recomendamos que se informe bien sobre los sistemas de pago electrónico antes de decidir cuál es mejor para usted.
Prioridad de los sistemas de pago
Para garantizar que sus transacciones sean rápidas y cumplir con los reglamentos financieros, tenga en cuenta que los sistemas de pago tienen un orden de prioridad. Los retiros que se realicen con los métodos de pago enumerados deberán efectuarse en este orden:
- Reembolso con tarjeta bancaria
- Reembolso en Bitcoin
- Retiro de beneficios, respetando las relaciones de depósito y retiro explicadas anteriormente.
La prioridad de los sistemas de pago se basa en su Área personal en su conjunto, y no en una sola cuenta de operaciones.