Chez Exness, nous travaillons dur pour offrir le plus haut niveau de sécurité possible, afin que vous puissiez gérer vos comptes et négocier en toute tranquillité. C’est pourquoi nous vous permettons de prendre certaines mesures pour vous assurer que votre compte est sécurisé. Laissez-nous vous guider.
- Types de sécurité
- Mots de passe et codes de vérification
- Moyens de communication officiels
- Comment sécuriser votre adresse e-mail
Types de sécurité
Votre type de sécurité est choisi lors du processus d’inscription. Le type de sécurité est une mesure mise en place pour empêcher l’accès non autorisé à vos comptes de trading.
Il existe deux types de sécurité : SMS et e-mail.
- SMS (sécurité élevée)
Si vous avez choisi « SMS » comme type de sécurité (généralement défini par défaut lors de l’inscription), nous enverrons un code au numéro de téléphone que vous avez indiqué chaque fois que vous effectuerez une demande de retrait, un changement d’effet de levier, etc. Saisissez le code unique que vous avez reçu par SMS dans le champ de vérification pour confirmer votre demande.
- E-mail (sécurité faible)
Lorsque vous effectuez une demande de retrait ou modifiez les paramètres de votre compte tels que les mots de passe et l’effet de levier, un e-mail contenant un code de confirmation unique sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour ouvrir votre compte Exness. Il vous suffit ensuite de saisir le code lorsque vous y êtes invité.
Les demandes nécessitant une vérification sont :
- Retraits de fonds
- Modification du mot de passe
- Changement de type de sécurité
- Modification de l’effet de levier
Cette liste n’est pas exhaustive. D’autres actions peuvent nécessiter une vérification.
Mots de passe et codes de vérification
Laissez-nous vous donner quelques conseils pour définir des mots de passe forts et sur la sécurité des codes de vérification :
- Utilisez des mots de passe longs et forts, difficiles à pirater, et conservez-les en lieu sûr. Évitez d’utiliser des informations telles que votre date de naissance, des expressions courantes, des noms d’animaux, etc.
- Ne divulguez jamais aucun de vos mots de passe à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Si vous contactez notre équipe d’assistance : vous devrez nous communiquer le mot secret configuré/attribué à votre compte lors de l’inscription. Il s’agit d’un niveau de sécurité supplémentaire qui nous permet de confirmer qu’il s’agit bien de vous.
- Si vous souhaitez qu’un tiers (comme des investisseurs) consulte votre activité de trading, vous pouvez lui donner votre mot de passe d’accès en lecture seule, qui lui permettra d’accéder en lecture seule à votre compte de trading. Ce mot de passe ne permet pas de modifier les paramètres du compte ni d’exécuter des transactions ou des transferts de fonds en votre nom.
- Ne divulguez jamais les codes de vérification reçus par SMS ou via e-mail que vous recevez de notre part. La seule exception est lorsque notre équipe d’assistance vous aide à ajouter un nouveau numéro de téléphone à votre Espace personnel.
Moyens de communication officiels
Les moyens de communication officiels entre Exness et vous sont les suivants :
- E-mail : e-mails envoyés depuis une adresse …@exness. Par exemple, support@exness.com.
- MetaTrader : messages envoyés depuis les systèmes de messagerie internes des plateformes MetaTrader.
- Téléphone : appels téléphoniques depuis le numéro de téléphone officiel indiqué dans la section Contacts de notre site Web.
- Chat en direct : conversations sur le chat en direct avec un membre de notre équipe d’assistance.
Veuillez noter qu’Exness n’utilise pas les moyens suivants comme moyens de communication officiels :
- ICQ
- Yahoo Messenger
- QQ, etc.
Tout e-mail envoyé depuis un domaine autre que @exness.com n’est pas une communication officielle d’Exness, même si l’adresse e-mail contient le mot Exness. Si vous recevez un e-mail d’une adresse suspecte, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante : support@exness.com.
Si vous pensez être victime d’une activité frauduleuse, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance.
Comment sécuriser votre adresse e-mail
Étant donné que vous utilisez votre adresse e-mail pour vous connecter à votre Espace personnel Exness, assurez-vous de la protéger contre tout accès non autorisé. Voici quelques conseils :
- Activez l’authentification à deux facteurs.
- Effacez les questions de sécurité dans les paramètres de sécurité de votre compte de messagerie ou utilisez des caractères aléatoires pour les réponses. Remarque : répondre à une question de sécurité est le moyen le plus fréquent de pirater un compte de messagerie !
- Utilisez un mot de passe fort pour vous connecter à votre compte de messagerie. Votre mot de passe ne doit pas contenir de mots entiers. Il doit contenir plus de dix caractères et inclure des chiffres, ainsi que des lettres majuscules et minuscules.
- Si vous accédez au service via l’interface Web, désactivez les protocoles SMTP, POP3 et IMAP des paramètres de votre compte de messagerie. Cela protègera votre adresse e-mail d’une attaque par force brute.
- Ne cliquez pas sur des liens suspects dans les e-mails provenant de personnes ou entités inconnues ! Si vous recevez un e-mail contenant un lien sur lequel vous avez cliqué, ne saisissez pas de mots de passe.
Si vous recevez un e-mail avec un code, mais que vous n’avez effectué aucune demande ou modification dans votre Espace personnel, supprimez immédiatement l’e-mail et signalez l’incident à notre équipe d’assistance.