Les transactions par carte bancaire en détail

La carte de crédit/débit est certainement l’un des modes de paiement les plus pratiques pour effectuer des dépôts et retraits sur votre compte de trading. Cependant, nous souhaitons vous donner quelques informations utiles que vous devez connaître avant de choisir la carte bancaire en tant que mode de paiement pour effectuer vos transactions.

Dépôts
Retraits

Nous acceptons les cartes Visa, Visa Electron, Mastercard et JCB* (Japan Credit Bureau) en tant que cartes bancaires. Cependant, certaines restrictions régionales peuvent s’appliquer. Pour savoir quels modes de paiement sont disponibles dans votre pays, rendez-vous dans votre Espace personnel.

* La carte bancaire JCB est uniquement acceptée au Japon. D’autres cartes bancaires ne peuvent être utilisées.

Dépôts

Cette section contient de plus amples informations concernant les sujets suivants :

- Gestion des cartes bancaires

- Comment effectuer un dépôt par carte bancaire

- Pour les nouvelles cartes bancaires

- Pour les cartes bancaires existantes

- Délais et frais de traitement des dépôts

Gestion des cartes bancaires

Chaque carte que vous utilisez pour effectuer un dépôt est automatiquement enregistrée dans votre Espace personnel et peut être sélectionnée ultérieurement pour effectuer d’autres dépôts. Pour supprimer une carte bancaire de votre Espace personnel, vous devez obligatoirement contacter notre assistance afin de nous fournir une preuve que la carte que vous souhaitez supprimer n’est plus active.

Comment effectuer un dépôt par carte bancaire

Afin de pouvoir effectuer votre premier dépôt par carte bancaire, veuillez compléter la procédure de vérification de votre profil.

Remarque : les modes de paiement nécessitant une vérification du profil avant utilisation sont regroupés séparément dans l’Espace personnel sous la section Vérification requise.
Le montant minimum pouvant être déposé par carte bancaire est de 10 USD, tandis que le montant maximum est de 16 000 USD par transaction, ou l’équivalent de ces montants dans la devise de votre compte.

Pour les nouvelles cartes bancaires

Dans la section Dépôt de votre Espace personnel, sélectionnez Carte bancaire.
Sélectionnez le compte de trading et la devise du dépôt, puis saisissez le montant de dépôt souhaité. Cliquez sur Continuer.
Remplissez le formulaire en y incluant toutes les informations relatives à la carte, telles que le numéro, le nom du titulaire, la date d’expiration et le code CVV, puis cliquez sur Continuer.
Une synthèse de la transaction s’affichera. Cliquez sur Confirmer.
Un message de confirmation s’affichera, vous indiquant que le dépôt a été effectué correctement.

Dans certaines circonstances, vous devrez compléter une étape supplémentaire, notamment saisir le code d’accès à usage unique que votre banque vous a envoyé, afin de finaliser la transaction de dépôt.

Pour les cartes bancaires existantes

Dans la section Dépôt de votre Espace personnel, sélectionnez Carte bancaire.
Sélectionnez une carte existante dans le menu déroulant, puis saisissez le code CVV qui lui est associé.
Sélectionnez le compte de trading que vous souhaitez approvisionner et sa devise, saisissez le montant de votre dépôt, puis cliquez sur Continuer.
Une synthèse de la transaction s’affichera. Cliquez sur Confirmer.
Un message de confirmation s’affichera, vous indiquant que le dépôt a été effectué correctement.

Délais et frais de traitement des dépôts

Délai de traitement : en général, le traitement d’un dépôt est instantané, mais il peut prendre jusqu’à 24 heures.

Frais de traitement : les dépôts sont exempts de frais.

Retraits

Cette section contient de plus amples informations concernant les sujets suivants :

- Règles d’Exness s’appliquant aux retraits

- Retraits proportionnels en fonction du mode de paiement

- À propos des demandes de remboursement

- Comment effectuer une demande de remboursement

- Cartes bancaires expirées

- Cartes bancaires perdues ou volées

- Comment retirer vos bénéfices

- Délais et frais de traitement des retraits

Règles d’Exness s’appliquant aux retraits

Conformément au règlement d’Exness relatif aux retraits, les fonds déposés et les bénéfices doivent être retirés séparément. Pour retirer les fonds que vous avez déposés, vous devez procéder à des demandes de remboursement. Pour prélever les bénéfices de votre compte de trading, vous devez effectuer une tout autre opération. Lorsque toutes vos demandes de remboursement auront été complétées, vous pourrez retirer vos bénéfices sur votre carte bancaire, sauf si vous attendez 90 jours ouvrables à compter de la date de dépôt. Vous pouvez également effectuer des demandes de remboursements partiels, lesquelles vous permettent de retirer vos fonds déposés en plusieurs fois, jusqu’à ce que vous retiriez le montant total de vos dépôts.

Retraits proportionnels en fonction du mode de paiement

Un retrait doit être effectué en utilisant le même système de paiement, le même compte et la même devise que pour le dépôt. Si vous avez utilisé plusieurs cartes bancaires et/ou modes de paiement pour effectuer des dépôts de fonds sur votre compte de trading, les retraits doivent être effectués sur ces mêmes systèmes de paiement et/ou comptes bancaires dans la même proportion que les dépôts effectués.

Exemple : vous avez effectué un dépôt total de 1 000 USD sur votre compte, dont 500 USD via une carte bancaire (carte bancaire A), 300 USD via une autre carte bancaire (carte bancaire B) et 200 USD via Neteller. Dans ce cas, vous ne serez autorisé à retirer que 50 % du montant total du retrait via la carte bancaire A, 30 % via la B et 20 % via Neteller. Supposons que vous ayez gagné 500 USD et que vous souhaitiez tout retirer, y compris les bénéfices.

Selon la règle des proportions, voici les limites maximales pour chaque mode de retrait :

Carte A - 750 USD (500 USD à rembourser en premier, les 250 USD restants pour le retrait des bénéfices)
Carte B - 450 USD (300 USD à rembourser en premier, les 150 USD restants pour le retrait des bénéfices)
Neteller - 300 USD

Remarque : les retraits de bénéfices ne sont possibles que lorsque tous les remboursements ont été effectués. Vous pouvez lire en détail notre article traitant de tout ce que vous devez savoir sur les retraits.

L’ordre de priorité des systèmes de paiement garantit qu’Exness se soumette aux réglementations financières interdisant le blanchiment d’argent et les fraudes potentielles.

Pour en savoir plus sur ces règles importantes s’appliquant aux retraits, consultez cet article.

À propos des demandes de remboursements

Un remboursement est un retrait des fonds déposés et doit être effectué avant que les bénéfices d’un compte de trading puissent être retirés. Pour les retraits par carte bancaire, veuillez noter que vous ne pouvez pas retirer un montant supérieur à celui déposé. Lors de votre demande de remboursement, le plafond de la carte bancaire s’affiche. En général, les remboursements sont effectués dans les 7 à 10 jours ouvrables. Si vous faites face à un délai de traitement plus long, veuillez contacter l’équipe d’assistance. Il vous sera demandé de fournir un relevé bancaire (au format PDF) de votre compte allant de la date du retrait jusqu’aujourd’hui.

Si vous devez effectuer une autre demande de remboursement par carte bancaire, une notification s’affichera dans la section Retrait de votre Espace personnel. Cliquez sur Afficher les options de remboursement pour lancer le processus de remboursement

Comment effectuer une demande de remboursement

Accédez à la section Retrait de votre Espace personnel et sélectionnez Carte bancaire.
Sélectionnez Afficher mes remboursements.
Choisissez la carte bancaire pour finaliser le remboursement.
Sur la page suivante, remplissez le formulaire, y compris :

1. Sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez utiliser en tant que mode de paiement.
2. Choisissez le compte de trading à partir duquel vous souhaitez obtenir un remboursement.
3. Saisissez le montant souhaité du remboursement.

Cliquez sur Continuer.

Un récapitulatif de la transaction vous sera alors présenté. Pour continuer, cliquez sur Confirmer.
Saisissez le code de vérification que vous avez reçu par e-mail ou par SMS (en fonction du type de sécurité de votre Espace personnel), puis cliquez sur Confirmer.
Un message de confirmation s’affichera, vous indiquant que la demande de remboursement a bien été complétée.

Cartes bancaires expirées

Si votre carte bancaire est expirée, mais qu’une nouvelle carte bancaire vous a été émise pour le même compte bancaire, le processus de remboursement est simple. Il vous suffit de suivre les étapes pour effectuer une demande de remboursement comme d’habitude.

Si votre carte expirée n’est plus associée à un compte bancaire parce que celui-ci a été clôturé, vous devez contacter l’équipe d’assistance et nous fournir une preuve que votre compte n’est plus actif. L’équipe d’assistance vous indiquera la procédure à suivre afin d’effectuer une demande de remboursement à l’aide d’un autre mode de paiement ou via un système de paiement électronique.

Cartes bancaires perdues ou volées

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, veuillez contacter l’équipe d’assistance afin de nous en fournir la preuve. Ainsi, notre équipe pourra vous aider à effectuer votre demande de remboursement une fois la vérification du compte terminée.

Comment retirer vos bénéfices

Le montant minimum que vous pouvez retirer par carte bancaire est de 3 USD à partir de votre Espace personnel (depuis un navigateur Web pour ordinateur) et de 6 USD depuis l’application Social Trading. Le montant maximum est, quant à lui, de 10 000 USD par transaction.

Dans la section Retrait de votre Espace personnel, sélectionnez Carte bancaire.
Remplissez le formulaire, puis :

a. Sélectionnez la carte bancaire de votre choix dans le menu déroulant.

b. Choisissez le compte de trading à partir duquel vous souhaitez effectuer le retrait.

c. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer dans la devise du compte.