Chez Exness, vous pouvez effectuer des dépôts* et retraits vers et depuis votre compte de trading en utilisant une carte de débit/crédit. Nous acceptons les cartes Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro Master et JCB (Japan Credit Bureau).
* Certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles dans votre pays. Veuillez vous rendre dans votre Espace personnel pour découvrir quels sont les modes de paiement disponibles pour votre compte.
Pour en savoir plus au sujet des transactions par carte bancaire, lisez la suite :
- Comment enregistrer votre carte bancaire pour autoriser les paiements
- Comment effectuer un dépôt par carte bancaire
- Délai et frais de traitement des dépôts
- Comment effectuer un remboursement
- Comment retirer des bénéfices pour les transférer sur votre carte bancaire
- Délai et frais de traitement des remboursements et des retraits de bénéfices
Comment enregistrer votre carte bancaire pour autoriser les paiements
Avant d’effectuer votre premier dépôt au moyen de votre carte bancaire, vous devrez la faire autoriser dans votre Espace personnel et faire intégralement vérifier votre profil.
Seules les cartes prenant en charge la technologie 3D-Secure sont acceptées chez Nymstar Limited.
Comment enregistrer votre carte bancaire pour autoriser les paiements :
- Rendez-vous dans la section Dépôt (Deposit) de votre Espace personnel.
- Cliquez sur Carte de crédit (Credit card), choisissez le compte de trading et la devise du dépôt, saisissez le montant du dépôt, puis cliquez sur Suivant (Next).
- Cliquez sur Ajouter une nouvelle carte (Add new card), saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV à 3 chiffres de la carte, puis sélectionnez la devise de votre choix. Confirmez le paiement en saisissant le code 3DS sur la page de votre banque.
Comment effectuer un dépôt par carte bancaire
Une fois que vous aurez enregistré votre carte bancaire pour autoriser les paiements, vous pourrez l’utiliser pour effectuer des dépôts. Le montant minimum du dépôt par carte bancaire est de 3 USD ou l’équivalent dans la devise de votre compte, tandis que le montant maximum est de 10 000 USD. Pour effectuer un dépôt par carte bancaire :
- Rendez-vous dans la section Dépôt (Deposit) de votre Espace personnel, puis sélectionnez Carte de crédit (Credit card).
- Sélectionnez le compte de trading et la devise du dépôt, puis saisissez le montant de dépôt souhaité.
- Choisissez la carte que vous souhaitez utiliser pour effectuer un dépôt, puis saisissez sa date d’expiration, son code CVV et le nom du titulaire de la carte. Cliquez sur Continuer (Continue).
- Une synthèse de la transaction s’affiche. Cliquez sur Confirmer le paiement (Confirm payment).
- Vous serez redirigé vers la page vous permettant de confirmer la transaction.
Délai et frais de traitement des dépôts
Les dépôts par carte bancaire sont effectués instantanément, généralement en quelques secondes. Cependant, dans certains cas, ils peuvent prendre jusqu’à un maximum de 24 heures.
Les dépôts sont entièrement gratuits. Aucuns frais de traitement ne s’appliquent.
Comment effectuer un remboursement
Pour effectuer un remboursement :
- Rendez-vous dans la section Retrait (Withdrawal) de votre Espace personnel, puis sélectionnez Carte de crédit (Credit card).
- Choisissez le numéro de compte et la devise.
- Choisissez une transaction de dépôt à rembourser.
- Cliquez sur Rembourser (Refund).
- Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS (en fonction du type de sécurité de votre Espace personnel). Cliquez sur Confirmer le retrait (Confirm withdrawal).
Lorsque vous effectuez une demande de remboursement partiel, cela signifie que vous retirez un montant inférieur au montant déposé. Dans ces circonstances, toutes les règles normales concernant les retraits de bénéfices s’appliquent (veuillez trouver plus d’informations à ce sujet dans la section Retrait des bénéfices ci-dessous).
Vous pouvez uniquement effectuer cela via votre Espace personnel sur le site Web, cette opération n’étant pas possible sur les applications mobiles.
Comment effectuer un remboursement si votre carte bancaire est expirée
Si votre carte bancaire est expirée et que la banque a émis une nouvelle carte liée au même compte bancaire, le processus de remboursement est simple. Vous pouvez effectuer votre remboursement de la manière habituelle :
- Rendez-vous dans la section Retrait (Withdrawal) de votre Espace personnel, puis sélectionnez la carte bancaire expirée.
- Sélectionnez la transaction liée à la carte bancaire expirée.
- Poursuivez le processus de retrait.
Cependant, si votre carte expirée n’est pas liée à un compte bancaire parce que celui-ci a été clôturé, vous devez contacter l’équipe d’assistance et fournir une preuve à ce sujet. Nous vous informerons ensuite de ce que vous devez faire pour effectuer le remboursement du dépôt sur un autre système de paiement électronique disponible.
Comment effectuer un remboursement en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire
Dans le cas où votre carte a été perdue ou volée et ne peut plus être utilisée pour les retraits, veuillez contacter l’équipe d’assistance. Vous serez invité à nous fournir une preuve attestant des circonstances de la perte/du vol de votre carte. Nous pourrons vous aider à effectuer votre retrait uniquement si votre compte a été entièrement vérifié.
Comment retirer des bénéfices pour les transférer sur votre carte bancaire
Une fois que vous aurez remboursé tous vos dépôts, vous pourrez retirer vos bénéfices pour les transférer sur votre carte bancaire. Le montant minimum que vous pouvez retirer est de 6 USD, tandis que le maximum est de 10 000 USD par transaction.
Pour effectuer un retrait :
- Dans la section Retrait de votre Espace personnel, sélectionnez Carte de crédit.
- Choisissez le numéro de compte.
- Sélectionnez la carte sur laquelle vous souhaitez transférer le retrait, la devise, et saisissez le montant à retirer dans la devise de votre compte. Indiquez votre adresse, ville, pays et code postal.
- Une synthèse de la transaction s’affiche sur votre écran. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS (en fonction du type de sécurité de votre Espace personnel). Cliquez sur Confirmer le retrait (Confirm withdrawal).
Délai et frais de traitement des remboursements et des retraits de bénéfices
Les remboursements ne sont soumis à aucuns frais et prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour être effectifs sur votre compte.
Remarque : si un remboursement est effectué dans les 24 heures suivant la transaction de dépôt, il sera effectué instantanément.
Les retraits de bénéfices peuvent prendre de 1 minute à 7 jours ouvrables et ne sont soumis à aucune commission.