La carte de crédit ou débit est certainement l’un des modes de paiement les plus pratiques pour effectuer des dépôts et retraits sur votre compte de trading. Cependant, nous souhaitons vous donner quelques informations utiles que vous devez connaître avant de choisir la carte bancaire en tant que mode de paiement pour effectuer vos transactions.
Veuillez noter que les cartes bancaires suivantes sont acceptées et que les transactions seront effectuées en USD, EUR et JPY (uniquement pour JCB) :
- VISA et VISA Electron
- Mastercard
- Maestro Master
- JCB (Japan Credit Bureau)*
* La carte bancaire JCB est uniquement acceptée au Japon. D’autres cartes bancaires ne peuvent être utilisées pour ce pays. Veuillez respecter les conditions spéciales applicables aux retraits de bénéfices contenues dans ce lien.
Important : les cartes bancaires ne sont pas disponibles pour les comptes enregistrés au Congo, au Liberia, au Myanmar, en Serbie, en Sierra Leone, en Somalie et en Thaïlande.
Dépôts
Cette section contient de plus amples informations concernant les sujets suivants :
- Gestion des cartes bancaires
- Comment effectuer un dépôt par carte bancaire
- Pour les nouvelles cartes bancaires
- Vérification du nom du titulaire de la carte
- Pour les cartes bancaires existantes
- Délais et frais de traitement des dépôts
Gestion des cartes bancaires
Chaque carte que vous utilisez pour effectuer un dépôt est automatiquement enregistrée dans votre Espace personnel et peut être sélectionnée ultérieurement pour effectuer d’autres dépôts et retraits.
Comment effectuer un dépôt par carte bancaire
Avant d’effectuer votre premier dépôt avec votre carte bancaire, vous devez entièrement vérifier votre profil.
Le montant minimum pouvant être déposé par carte bancaire est de 10 USD et le montant maximum est de 10 000 USD par transaction, ou l’équivalent de ces montants dans la devise de votre compte.
Pour les nouvelles cartes bancaires
- Dans votre Espace personnel, cliquez sur l’onglet Dépôt.
- Sélectionnez Carte bancaire.
- Ensuite, sélectionnez le compte de trading sur lequel effectuer le dépôt, la devise et le montant. Cliquez sur Continuer.
- Remplissez le formulaire avec les informations relatives à votre carte bancaire, telles que le numéro, le nom du titulaire, la date d’expiration et le code CVV. Cliquez sur Continuer.
- Après cela, une synthèse de la transaction s’affichera. Cliquez sur Confirmer.
- Un message s’affichera, vous indiquant que le dépôt a bien été effectué.
Dans certaines circonstances, il peut y avoir une étape supplémentaire de saisie d’un code d’accès à usage unique, envoyé par votre banque, afin de finaliser la transaction de dépôt.
Vérification du nom du titulaire de la carte
Lorsque vous ajoutez une carte bancaire pour vos transactions, vous devez respecter quelques règles lors de la saisie du nom du titulaire de la carte. Cela permet de s’assurer que les transactions sont bien traitées.
- Le nom du titulaire de la carte ne peut contenir que des caractères alphanumériques latins.
- Les mots qui ne sont pas autorisés sont BANQUE, VISA, MASTER, MAESTRO, CARTE, MOMENT, TEST, PAIEMENT, OR, NOM, MC, INSTANTANÉ, EXPRESS, TITULAIRE, DÉPÔT, DÉBIT, CRÉDIT et UNIVERSEL.
- Le nom du titulaire de la carte peut contenir trois mots maximum et un symbole.
- Il doit y avoir au moins un espace entre les mots.
- Un symbole spécial est autorisé :
- ’ (apostrophe simple)
- ` (accent grave)
- ~ (tilde)
- . (point)
- - (tiret)
- Le nombre de caractères maximum est de 27, symboles et espaces compris.
- Le symbole tiret « - » est reconnu comme un délimiteur entre les mots.
Si l’une des règles n’est pas respectée, un message d’erreur s’affiche sous le champ du nom du titulaire de la carte.
Pour les cartes bancaires existantes
- Dans votre Espace personnel, cliquez sur l’onglet Dépôt.
- Sélectionnez Carte bancaire.
- Sélectionnez une carte existante dans le menu déroulant, puis saisissez le code CVV qui lui est associé.
- Sélectionnez le compte de trading sur lequel effectuer le dépôt, la devise et le montant. Cliquez sur Continuer.
- Après cela, une synthèse de la transaction s’affichera. Cliquez sur Confirmer.
- Un message s’affichera, vous indiquant que le dépôt a bien été effectué.
Délai et frais de traitement des dépôts
| Frais de traitement des dépôts | Gratuit |
| Délai de traitement d’un dépôt | En moyenne : instantané** Au maximum : jusqu’à 5 jours |
** Le terme « instantané » indique que la transaction est effectuée en quelques secondes, et ce, sans traitement manuel par nos experts du service financier. Toutefois, cela ne garantit pas qu’une transaction est instantanément finalisée, mais que le processus est lancé instantanément.
Remarque : les limites spécifiées ci-dessus s’appliquent par transaction, sauf mention contraire. Veuillez consulter votre Espace personnel pour obtenir les informations les plus récentes.
Retraits
Cette section contient de plus amples informations concernant les sujets suivants :
- Règles d’Exness s’appliquant aux retraits
- Retraits proportionnels en fonction du mode de paiement
- À propos des demandes de remboursement
- Comment effectuer une demande de remboursement
- Cartes bancaires perdues ou volées
- Comment retirer vos bénéfices
- Délais et frais de traitement des retraits
Règles d’Exness s’appliquant aux retraits
Conformément au règlement d’Exness relatif aux retraits, les fonds déposés et les bénéfices doivent être retirés séparément.
Les retraits doivent suivre l’ordre de priorité des systèmes de paiement afin d’optimiser les délais de transaction. Retirez les fonds dans cet ordre :
- Remboursement via carte bancaire
- Remboursement via Bitcoin
- Retrait de bénéfices, adhérant aux ratios de dépôt et de retrait.
Pour retirer les fonds que vous avez déposés, vous devez procéder à une demande de remboursement. Pour prélever les bénéfices de votre compte de trading, vous devez effectuer une tout autre opération.
Vous pourrez retirer les bénéfices sur votre carte bancaire uniquement une fois la demande de remboursement traitée et effectuée, ou bien, vous pouvez attendre 90 jours ouvrables à compter de la date de dépôt. De plus, les remboursements peuvent être effectués en plusieurs fois jusqu’à ce que la condition de remboursement soit remplie : c’est ce qu’on appelle une demande de remboursement partiel.
Retraits proportionnels en fonction du mode de paiement
Pour effectuer un retrait, il est indispensable d’utiliser le même système de paiement, le même compte et la même devise que ceux utilisés pour la transaction de dépôt.
Si vous avez utilisé plusieurs cartes bancaires et/ou modes de paiement pour effectuer des dépôts sur votre compte de trading, les retraits doivent alors être effectués sur ces comptes bancaires et/ou systèmes de paiement dans les mêmes proportions que les dépôts effectués.
Voici un exemple pour vous aider à mieux comprendre :
Vous avez déposé 1 000 USD au total sur votre compte de trading.
- 500 USD avec la carte A
- 300 USD avec la carte B
- 200 USD avec Neteller
En conséquence, vous ne pourrez retirer que le montant total correspondant à ces proportions :
- 50 % de retrait avec la carte A
- 30 % de retrait avec la carte B
- 20 % de retrait avec Neteller
Maintenant, supposons que vous ayez gagné 500 USD et que vous souhaitiez tout retirer, y compris les bénéfices.
Selon la règle des proportions, voici les limites maximales pour chaque mode de retrait :
- Carte A – 750 USD
- d’abord 500 USD en remboursement, puis 250 USD comme retrait de bénéfices
- Carte B – 450 USD
- d’abord 300 USD en remboursement, puis 150 USD comme retrait de bénéfices
- Neteller – 300 USD
Notez que les retraits de bénéfices ne sont possibles que lorsque les conditions de remboursement sont remplies. Celles-ci seront indiquées dans votre Espace personnel lorsque vous effectuerez un retrait. Pour en savoir plus, consultez notre article contenant tout ce que vous devez savoir sur les retraits.
À propos des demandes de remboursements
Une demande de remboursement est un retrait des fonds déposés et doit être effectuée avant le retrait des bénéfices d’un compte de trading. Les remboursements sur carte bancaire ne peuvent pas être supérieurs à ce qui a été déposé et doivent remplir les conditions de remboursement indiquées dans votre Espace personnel lors de la demande de remboursement.
On parle de demande de remboursements partiels lorsque la demande de remboursement porte sur des montants inférieurs au montant total des fonds déposés.
Remarque : si les demandes de remboursements partiels ne sont pas disponibles dans votre région, vous devrez effectuer une demande de remboursement intégral sur la base des règles relatives à l’ordre de priorité des systèmes de paiement avant de retirer vos bénéfices.
Comment faire une demande de remboursement
- Sélectionnez Carte bancaire dans la section Retrait de votre Espace personnel.
- À la page suivante, cliquez sur Afficher mes remboursements.
- Choisissez la carte bancaire pour finaliser le remboursement.
- Sur la page suivante, remplissez le formulaire, y compris :
-
- Sélectionnez Carte bancaire en tant que mode de paiement.
- Choisissez le compte de trading à partir duquel vous souhaitez obtenir un remboursement.
- Saisissez le montant du remboursement souhaité.
Cliquez sur Continuer.
- Un résumé de la transaction vous sera alors présenté. Pour continuer, cliquez sur Confirmer.
- Saisissez le code de vérification que vous avez reçu par e-mail ou par SMS (en fonction du type de sécurité de votre Espace personnel), puis cliquez sur Confirmer.
- Un message de confirmation s’affichera, vous indiquant que la demande de remboursement a bien été complétée.
Ce que vous devez faire si votre carte bancaire est expirée
Si votre carte bancaire est expirée, mais qu’une nouvelle carte bancaire vous a été émise pour le même compte bancaire, le processus de remboursement est simple. Il vous suffit de suivre les étapes pour effectuer une demande de remboursement comme d’habitude.
Si votre carte expirée n’est plus associée à un compte bancaire parce que celui-ci a été clôturé, vous devez contacter l’équipe d’assistance et nous fournir une preuve que votre compte n’est plus actif. L’équipe d’assistance vous indiquera la procédure à suivre afin d’effectuer une demande de remboursement à l’aide d’un autre mode de paiement ou via un système de paiement électronique.
Ce que vous devez faire si votre carte bancaire a été volée ou si vous l’avez perdue
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, veuillez contacter l’équipe d’assistance afin de nous en fournir la preuve. Ainsi, notre équipe pourra vous aider à effectuer votre demande de remboursement une fois la vérification du compte terminée.
Comment retirer vos bénéfices
Le montant minimum que vous pouvez retirer par carte bancaire est de 0 USD à partir de votre Espace personnel, depuis un navigateur Web pour ordinateur et depuis l’application Social Trading***. Le montant maximum est, quant à lui, de 10 000 USD par transaction.
- Sélectionnez Carte bancaire dans la section Retrait de votre Espace personnel.
- Renseignez les informations suivantes dans le formulaire :
a. Sélectionnez la carte bancaire de votre choix dans le menu déroulant.
b. Choisissez le compte de trading à partir duquel vous souhaitez effectuer le retrait.
c. Saisissez le montant du retrait dans la devise du compte.
- Cliquez sur Continuer.
- Un résumé de la transaction vous sera alors présenté. Pour continuer, cliquez sur Confirmer.
- Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS (en fonction du type de sécurité), puis cliquez sur Confirmer.
- Un message de confirmation s’affichera, vous indiquant que la demande de remboursement a bien été traitée.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas retirer vos bénéfices sur des cartes bancaires japonaises et sud-coréennes. Vous pouvez retirer vos bénéfices à partir d’un autre mode de paiement.
Les retraits de bénéfices ne sont pas disponibles au Pakistan, en Inde et au Botswana. Les clients de ces pays peuvent effectuer un remboursement avec leurs cartes bancaires, mais les retraits de bénéfices doivent être effectués avec l’un des modes de paiement disponibles dans l’Espace personnel.
Délais et frais de traitement des retraits
| Opération | Délai de traitement | Frais de traitement |
|---|---|---|
| Demandes de remboursements et retraits des bénéfices | Jusqu’à 10 jours ouvrables | Sans frais |
*** Social Trading n’est pas disponible pour les clients enregistrés auprès de notre entité kényane.