Pour ouvrir un compte sur Exness, tout ce dont vous avez besoin est d’une adresse e-mail valide et d’un numéro de téléphone actif. Pour commencer, il vous sera uniquement demandé de saisir une adresse e-mail et un mot de passe afin de créer votre Espace personnel ; l’ajout d’un numéro de téléphone aura lieu à un stade ultérieur.
Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir un compte, vous avez probablement fait face à l’une des erreurs suivantes :
- Pays de résidence introuvable
- Cette adresse e-mail est déjà associée à un autre compte
- Saisissez une adresse e-mail valide
- Mot de passe non valide
Pays de résidence introuvable
Vous devez actuellement résider dans l’un des pays dans lesquels Exness fournit ses services. Sur la page d’inscription, vous pouvez retrouver une liste déroulante de ces pays pour faire votre choix.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste déroulante, vous ne pourrez malheureusement pas vous inscrire pour le moment.
Cette adresse e-mail est déjà associée à un autre compte
Si ce message d’erreur s’affiche, cela signifie que l’adresse e-mail que vous avez saisie a déjà été utilisée pour ouvrir un compte sur Exness. Vous pouvez :
- Essayer de récupérer le mot de passe de votre Espace personnel en cliquant ici.
- Utiliser une adresse e-mail différente pour vous inscrire.
Saisissez une adresse e-mail valide
Assurez-vous d’avoir saisi votre adresse e-mail correctement et en intégralité, sans oublier d’y inclure le bon domaine de premier niveau (.com, .biz, .etc). Vérifiez également que vous n’avez pas saisi d’espaces ou caractères supplémentaires par erreur.
Mot de passe du compte non valide
Durant la procédure d’inscription, vous devez créer un mot de passe pour votre compte. Pour être valide, celui-ci doit répondre aux conditions suivantes :
- Il doit contenir de 8 à 15 caractères
- Il doit contenir des lettres majuscules et minuscules
- Il doit se composer de caractères alphanumériques latins
Suivez ce lien pour en savoir plus sur la création d’un mot de passe.
Si le problème persiste après avoir suivi ces recommandations, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance Exness pour bénéficier d’une aide supplémentaire.