Si vous ne parvenez pas à effectuer des dépôts sur vos comptes de trading avec succès, certaines raisons peuvent causer ce problème, tels que le mode de paiement choisi, l’état de vérification de votre compte et plus encore.
Afin de résoudre cette erreur, vérifiez les éléments suivants :
- Assurez-vous que votre compte Exness est entièrement vérifié. Le cas échéant, votre compte pourrait être soumis à certaines limitations concernant les dépôts.
- Chaque compte de trading est soumis à ses propres limitations en matière de montants de dépôt minimum et maximum. Vérifiez que le montant que vous essayez de déposer respecte bien les conditions de dépôt de votre type de compte.
- Il se peut que le mode de paiement choisi applique des seuils minimum et maximum en ce qui concerne les dépôts. Essayez donc de saisir un autre montant qui soit conforme à ces limitations.
- Les modes de paiement dépendent également du pays de résidence enregistré dans votre Espace personnel. Ainsi, en fonction de votre pays, certains modes de paiement peuvent devenir indisponibles ou non pris en charge. Dans ce cas, veuillez essayer un autre mode de paiement disponible dans la section Dépôt de votre Espace personnel.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lorsque vous tentez d’effectuer un dépôt sur votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide, et nous fournir à l’occurrence les informations suivantes :
- Votre numéro de compte de trading.
- Le type de mode de paiement que vous utilisez pour effectuer le dépôt.
- Le message d’erreur que vous avez reçu, le cas échéant.
- Votre mot secret pour nous permettre de nous assurer qu’il s’agit bien de vous.