Vous pouvez effectuer un dépôt ou un retrait à n’importe quelle heure de la journée, quel que soit le jour de la semaine. Cependant, il se peut parfois que le dépôt ne se reflète pas immédiatement sur votre compte. Cela peut être dû à différents facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, les limitations inhérentes au mode de paiement.
Suivez cette liste de contrôle ci-dessous pour vous assurer que votre dépôt a bien été traité.
Consultez l’historique des transactions
- Connectez-vous à votre Espace personnel.
- Rendez-vous dans la section Historique des transactions.
- Sélectionnez Dépôt dans le menu déroulant.
- Localisez la transaction ; l’heure du dépôt, le mode de paiement, le compte de trading, le statut et le montant déposé sont tous affichés ici.
- Cliquer sur la transaction ouvrira ses détails ; cela vous permettra de savoir comment votre dépôt est traité.
Vérifiez les délais de traitement estimés
Pour en savoir plus sur les délais de traitement estimés, consultez la page Dépôts et retraits d’Exness. Sinon, nous vous recommandons la section de cet article consacrée aux dépôts.
Si vous avez besoin d’aide pour votre transaction, accédez à l’historique de vos transactions, sélectionnez la transaction pour laquelle vous avez besoin d’aide et cliquez sur Obtenir de l’aide pour introduire une demande d’assistance.