Si vous n’avez toujours pas reçu de SMS avec un code de vérification, voici ce que vous pouvez faire :
- Assurez-vous que votre type de sécurité est configuré sur « SMS » en vous connectant à votre Espace personnel et en cliquant sur Paramètres, puis sur Type de sécurité. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le modifier, mais gardez à l’esprit qu’une fois que votre type de sécurité est défini sur SMS, il ne peut pas être configuré à nouveau sur « E-mail ».
- Assurez-vous que le numéro de téléphone que vous avez saisi est au format international correct : il doit commencer par « + » suivi de l’indicatif téléphonique de votre pays. Saisissez « indicatif téléphonique » et le nom de votre pays dans un moteur de recherche pour vous aider à trouver le code dont vous avez besoin.
- Attendez quelques minutes, et si le message n’arrive pas dans les 5 minutes, réessayez en cliquant sur Renvoyer le message sur l’écran de confirmation. Vous pouvez répéter cette demande 2 à 3 fois.
- Éteignez et rallumez votre téléphone, puis cliquez sur Renvoyer le message.
- Videz le cache, effacez les cookies de votre navigateur et réessayez. Vous pouvez également essayer d’utiliser un autre navigateur.
- Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone et essayez à nouveau de cliquer sur Renvoyer le message.
Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.