Comment générer des journaux réseau pour la résolution de problèmes

Si vous avez déjà contacté notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide en relation à des problèmes que vous avez rencontrés sur notre site Web, vous avez peut-être dû fournir des journaux réseau (fichiers .HAR) pour nous permettre de les résoudre.

Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que sont ces fichiers et la manière de les générer en quelques étapes simples :

• Qu’est-ce qu’un fichier HAR ?
• Pourquoi utiliser des fichiers HAR ?
• Comment générer des journaux réseau sur les navigateurs
• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Safari

Qu’est-ce qu’un fichier HAR ?

HAR (HTTP Archive Format) est un format de fichier qui stocke des données sur de nombreux navigateurs (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) entre le client et le serveur. Lorsque la communication entre l’expéditeur et le destinataire se produit, le fichier HAR stocke la réponse HTTP et les en-têtes de requête.

Pourquoi utiliser des fichiers HAR ?

Les fichiers HAR enregistrent les informations de toutes les requêtes Web effectuées avec l’onglet du navigateur et peuvent donc être utiles lors de la résolution de problèmes de performances du site Web.

Comment générer des journaux réseau sur les navigateurs

Découvrons comment générer des journaux sur les navigateurs populaires suivants :

Chrome

1. Ouvrez la console (touche F12 de votre clavier).
2. Cliquez sur Network (Réseau).
3. Essayez de reproduire le problème.
4. Cliquez avec le bouton droit n’importe où dans la zone Name (Nom) et sélectionnez Save as HAR with content (Tout enregistrer au format .HAR avec du contenu).
5. Renommez le fichier .HAR et enregistrez-le sur votre ordinateur.

Firefox

1. Cliquez sur le menu de Firefox, sélectionnez Outils supplémentaires, puis Outils de développement web pour afficher la console de débogage. Vous pouvez également utiliser le raccourci clavier Ctrl+Maj+I pour y accéder directement.
2. Choisissez l’onglet Réseau dans le panneau ancré.
3. Essayez de reproduire le problème. L’enregistrement démarre lorsque vous commencez à effectuer des actions dans le navigateur.
4. Une fois que vous avez reproduit le problème, cliquez avec le bouton droit n’importe où sous la colonne Fichier et cliquez sur tout enregistrer au format HAR.
5. Cliquez sur l’icône Enregistrer pour enregistrer ce fichier sur votre ordinateur.

Internet Explorer

1. Ouvrez la console (touche F12 de votre clavier).
2. Cliquez sur Network (Réseau).
3. Essayez de reproduire le problème.
4. Cliquez sur l’icône Enregistrer et enregistrez-le en tant que fichier .HAR ou .xml (l’un ou l’autre suffira).

Safari

1. Ouvrez la console (Cmd+Option/Alt+i).
2. Rendez-vous dans l’onglet Network (Réseau).
3. Essayez de reproduire le problème.
4. Cliquez sur l’icône Exporter à l’extrême droite du menu de la console.
5. Renommez le fichier .HAR et enregistrez-le sur votre ordinateur.

C’est aussi simple que ça ! Vous êtes maintenant prêt à générer des journaux comme un pro.