Chez Exness, nous nous efforçons de vous garantir des retraits rapides et de vous proposer de nombreux systèmes de paiement. Notre avantage est que vous pouvez retirer des fonds à tout moment de la journée, y compris les week-ends et les jours fériés.
Voici tout ce que vous devez savoir à propos des retraits :
- Informations sur l'Espace personnel
- Effectuer un retrait
- Période de grâce et retraits
- Frais de retrait
- Délai de traitement d’un retrait
- Systèmes de paiement
- Ordre de priorité des systèmes de paiement
Informations sur l'Espace personnel
La région indiquée lors de l'enregistrement de votre compte Exness dicte les options de système de paiement disponibles pour les retraits via votre Espace personnel. À ce titre, vous pouvez connaître les systèmes de paiement qui vous sont accessibles en vous connectant simplement à votre Espace personnel.
Votre Espace personnel indiquera les modes de paiement disponibles ainsi que le délai de traitement et les frais de commission. Lorsqu’un mode de retrait est bloqué, l’Espace personnel en indique également la raison. Dans ce cas, vous devrez peut-être choisir un autre moyen ou contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide.
Modes de paiement locaux
Dans de rares cas, un mode de paiement local (disponible dans une région spécifique) utilisé pour effectuer un dépôt peut ne pas apparaître dans les onglets Dépôt et Retrait de l’Espace personnel. Lorsque cela se produit, le retrait sur un compte bancaire différent de celui utilisé pour le dépôt peut être possible, mais uniquement si cette banque est prise en charge par le mode de paiement local et si le nom du titulaire du compte bancaire correspond au nom du titulaire du compte Exness.
Veuillez contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide si cet événement exceptionnel vous empêche d’effectuer un retrait.
Modes de paiement recommandés
Si un mode de paiement est recommandé, cela signifie qu’il présente un taux élevé de retraits réussis dans votre pays.
Effectuer un retrait
Les retraits peuvent être effectués n’importe quel jour, à n’importe quelle heure, ce qui vous permet d’avoir accès à vos fonds 24 heures sur 24. Vous pouvez retirer des fonds de votre compte dans la section Retrait de votre Espace personnel. Vous pouvez vérifier à tout moment l’état de traitement de votre transfert dans la section Historique des transactions.
Toutefois, il faut tenir compte de ces règles générales pour le retrait des fonds :
- Le montant que vous pouvez retirer à tout moment est égal à la marge libre de votre compte de trading indiquée dans votre Espace personnel.
- Un retrait doit être effectué en utilisant le même système de paiement, le même compte et la même devise que pour le dépôt. Si vous avez utilisé plusieurs modes de paiement différents pour déposer des fonds sur votre compte, les retraits doivent être effectués vers ces systèmes de paiement dans la même proportion que les dépôts effectués. Dans des cas exceptionnels, cette règle peut être levée, en attendant la vérification du compte et strictement selon les consignes de nos spécialistes en paiements. S’il n’est pas possible d’effectuer un retrait en utilisant le même mode de paiement local que celui utilisé pour effectuer le dépôt, veuillez contacter le service d’assistance afin d’obtenir de l’aide.
- Avant que tout bénéfice puisse être retiré d’un compte de trading, l’intégralité du montant ayant été déposé sur ce compte de trading doit être retirée via votre carte bancaire ou via Bitcoin lors d’une opération appelée demande de remboursement.
- Les retraits doivent suivre les règles de priorité des systèmes de paiement ; retirez les fonds dans cet ordre (demande de remboursement par carte bancaire d’abord, puis demande de remboursement par Bitcoin, retraits de bénéfices par carte bancaire, puis toute autre opération) pour optimiser les temps de transaction. Vous pourrez en savoir plus sur ce système à la fin de cet article.
Ces règles générales sont très importantes, nous avons donc inclus un exemple pour vous aider à comprendre leur fonctionnement global :
Vous avez effectué un dépôt total de 1 000 USD sur votre compte, dont 700 USD avec une carte bancaire et 300 USD avec Neteller. Dans ce cas, vous ne serez autorisé à retirer que 70 % du montant total du retrait via votre carte bancaire et 30 % via Neteller.
Supposons que vous ayez gagné 500 USD et que vous souhaitiez tout retirer, y compris les bénéfices:
- Votre compte de trading dispose d’une marge libre de 1 500 USD, correspondant au total de votre dépôt initial et des bénéfices ayant suivi.
- Vous devrez d’abord effectuer vos demandes de remboursement, en suivant l’ordre de priorité des systèmes de paiement, c.-à-d. 700 USD (70 %) remboursés d’abord sur votre carte bancaire.
- Ce n’est qu’une fois toutes les demandes de remboursement finalisées que vous pourrez retirer vos bénéfices via votre carte bancaire, en suivant les mêmes proportions : 350 USD (70 %) via votre carte bancaire.
L’ordre de priorité des systèmes de paiement garantit qu’Exness se soumette aux réglementations financières interdisant le blanchiment d’argent et les fraudes potentielles.
Période de grâce et retraits
La période de grâce est une période de temps qui précède la vérification complète d'un compte Exness et elle limite la fonctionnalité d'un compte à certains égards. Il n'y a pas de limite au montant des fonds qui peuvent être retirés ou transférés pendant la période de grâce, mais les retraits ne peuvent pas être effectués en utilisant ces modes de paiement :
Vous pouvez continuer à effectuer des retraits même après que votre compte a été bloqué (jusqu’à l’expiration de la période de grâce). Cependant, vous ne pourrez plus effectuer de transferts internes une fois la période de grâce terminée.
Suivez le lien pour en savoir plus sur la période de grâce.
Frais de retrait
Aucuns frais ne sont facturés lors des retraits, mais certains systèmes de paiement peuvent imposer des frais de transaction. Il est préférable de connaître les frais éventuels de votre système de paiement avant de décider de l'utiliser pour effectuer des dépôts.
Nous vous recommandons de suivre ce lien pour obtenir plus d'informations sur les systèmes de paiement proposés.
Temps de traitement d’un retrait
La plupart des retraits effectués via des systèmes de paiement électronique sont traités instantanément, c’est-à-dire que la transaction est examinée en quelques secondes (jusqu’à un maximum de 24 heures) sans traitement manuel. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé, le temps de traitement moyen correspondant généralement à la durée prévue. Toutefois, il est possible que cela prenne la durée maximale indiquée ci-dessous (jusqu’à x heures/jours, par exemple).
Si le délai de retrait maximal indiqué a été dépassé, veuillez contacter l’équipe d’assistance Exness afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Systèmes de paiement
Exness ajoute constamment de nouveaux systèmes de paiement électronique (EPS) afin de vous offrir plus d'options pour effectuer vos transactions. Veuillez noter cependant que certaines options sont restreintes à certaines zones géographiques. Nous vous recommandons de vous renseigner plus en détail sur les systèmes de paiement électronique afin de déterminer ceux qui vous conviennent le mieux.
Ordre de priorité des systèmes de paiement
Afin de garantir la rapidité des transactions, veuillez tenir compte de la priorité mise en place pour les systèmes de paiement afin de respecter la réglementation financière. Les retraits avec les modes de paiement proposés doivent être effectués en fonction de cette priorité :
- Remboursement via carte bancaire
- Remboursement via Bitcoin
- Retrait de bénéfices, adhérant aux ratios de dépôt et de retrait expliqués précédemment.
La priorité des systèmes de paiement est basée sur l'ensemble de votre Espace personnel et non sur un seul compte de trading.