Les cartes bancaires sont un moyen pratique de déposer de l’argent sur vos comptes de trading et d’en retirer.
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées et les transactions seront effectuées en USD et en EUR :
- VISA et VISA Electron
- Mastercard
- Maestro Master
Chez Exness, nous sommes conformes à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour garantir la sécurité et la confidentialité à travers une surveillance continue, des tests et des analyses de vulnérabilité.
Les dépôts et retraits par carte bancaire sont soumis à la politique de priorité du système de paiement afin d’optimiser les délais de transaction.
Important : les cartes bancaires ne sont pas disponibles pour les comptes enregistrés au Congo, en Irak, en Iran, au Liberia, au Myanmar, au Soudan et en Thaïlande.
- Les dépôts
- Demandes de remboursements
- Retraits de bénéfices
- Support
Les dépôts
Remarque : assurez-vous que votre profil est entièrement vérifié avant d’effectuer votre premier dépôt par carte bancaire.
Remarque : les dépôts par carte bancaire ne sont pas disponibles en Ukraine. Veuillez utiliser les modes de paiement disponibles dans votre Espace personnel.
Sélectionnez Carte bancaire dans la section Dépôt, puis suivez ces étapes :
- Pour les nouvelles cartes bancaires, saisissez vos coordonnées bancaires, y compris :
- Le numéro de la carte
- Le nom du titulaire de la carte
- La date d’expiration
- Le code CVV
- Pour les cartes bancaires existantes, sélectionnez une carte existante dans le menu déroulant, puis saisissez le code CVV qui lui est associé.
- Sélectionnez le compte de trading que vous souhaitez approvisionner et le montant de votre dépôt, puis cliquez sur Continuer.
- Un récapitulatif de la transaction vous sera alors présenté. Pour continuer, cliquez sur Confirmer.
- Un message de confirmation s’affichera, vous indiquant que le dépôt a été effectué correctement. Dans certaines circonstances, vous devrez compléter une étape supplémentaire, notamment saisir le code d’accès à usage unique que votre banque vous a envoyé, afin de finaliser la transaction de dépôt.
Remarque : chaque carte que vous utilisez pour effectuer un dépôt est automatiquement enregistrée dans votre Espace personnel et peut être sélectionnée ultérieurement pour effectuer d’autres dépôts et retraits.
Vérification du nom du titulaire de la carte
Lorsque vous ajoutez une carte bancaire, tenez compte des critères suivants lors de la saisie du nom du titulaire de la carte afin de garantir le bon traitement des transactions.
- Le nom du titulaire de la carte ne doit contenir que des caractères alphanumériques latins.
- Les mots qui ne sont pas autorisés sont BANQUE, VISA, MASTER, MAESTRO, CARTE, MOMENT, TEST, PAIEMENT, OR, NOM, MC, INSTANTANÉ, EXPRESS, EXSPRESS, TITULAIRE, DÉPÔT, DÉBIT, CRÉDIT et UNIVERSEL.
- Un troisième mot est autorisé et peut contenir un symbole.
- Les mots doivent être séparés par au moins un espace.
- Le nombre de caractères maximum est de 27, symboles et espaces compris.
- Le symbole tiret « - » est reconnu comme un délimiteur entre les mots.
Un message d’erreur apparaît sous le champ du nom du titulaire de la carte si les règles ne sont pas respectées.
Demandes de remboursements
Une demande de remboursement est nécessaire avant de pouvoir retirer des bénéfices. Une demande de remboursement est une transaction dans laquelle le montant du dépôt effectué avec la carte bancaire initiale doit être retiré sur la même carte bancaire. Les demandes de remboursements et les retraits de bénéfices doivent être proportionnels à chaque carte bancaire utilisée pour le dépôt, conformément à nos règles générales en matière de retraits.
Sélectionnez Carte bancaire dans la section Retrait, puis suivez ces étapes :
- À la page suivante, cliquez sur Afficher mes remboursements.
- Tous les remboursements sont désormais affichés pour que vous puissiez faire votre choix. Cliquez sur Remboursement sous la transaction de votre choix.
- Vous serez redirigé vers le formulaire de retrait pour effectuer votre remboursement. Un conseil s’affichera décrivant le montant qui peut être remboursé et les autres options disponibles.
- Remplissez les champs requis et cliquez sur Continuer.
- Un récapitulatif de la transaction s’affichera alors. Cliquez sur Confirmer pour continuer. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS, en fonction du type de sécurité de votre Espace personnel.
- Un message de confirmation s’affichera, vous indiquant que votre demande de remboursement a bien été traitée.
Remarque : les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Retraits de bénéfices
Vous ne pouvez retirer le bénéfice des dépôts effectués avec votre carte bancaire qu’après le traitement complet d’une demande de remboursement, sauf si vous attendez 90 jours ouvrables à compter de la date du dépôt. Cela fait partie de nos règles générales en matière de retraits qui sont fondamentales.
Sélectionnez Carte bancaire dans la section Retrait, puis suivez ces étapes :
- Sélectionnez la carte bancaire existante dans le menu déroulant.
- Sélectionnez le compte de trading depuis lequel vous souhaitez retirer des fonds, puis saisissez le montant du retrait. Cliquez sur Continuer (Continue).
- Un récapitulatif de la transaction s’affichera alors. Cliquez sur Confirmer pour continuer. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS, en fonction du type de sécurité de votre Espace personnel.
- Un message de confirmation s’affichera, vous indiquant que votre retrait a bien été effectué.
Remarque : les retraits de bénéfices ne sont pas disponibles au Pakistan et au Botswana. Ces pays acceptent les demandes de remboursements, mais les retraits de bénéfices doivent être effectués avec un autre mode de paiement disponible dans l’Espace personnel.
Support
Si vous avez besoin d’aide pour votre transaction, accédez à votre Historique des transactions, sélectionnez la transaction pour laquelle vous avez besoin d’aide et cliquez sur Obtenir de l’aide pour introduire une demande d’assistance.
FAQ
Oui, il est recommandé de faire entièrement vérifier votre compte Exness.
Oui, mais la carte bancaire doit être émise dans un pays auquel Exness fournit des services. Elle doit également être au nom du titulaire du compte Exness.
Oui, vous pouvez utiliser plusieurs cartes bancaires pour effectuer des transactions avec les comptes de trading de votre Espace personnel. Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales relatives aux paiements. Elles s’appliquent à l’utilisation de plusieurs cartes bancaires.
- Tout dépôt effectué avec une carte bancaire doit être retiré avec la même carte bancaire que la demande de remboursement avant que le bénéfice ne puisse être retiré.
- Les demandes de remboursement et les retraits de bénéfices doivent être proportionnels à chaque carte bancaire utilisée pour le dépôt.
Les montants déposés avec chaque carte bancaire sont suivis dans votre Espace personnel pour votre facilité et apparaissent en haut des options de retrait. Dans des cas exceptionnels, la règle proportionnelle peut être levée, sous réserve de la vérification du compte et sur les conseils stricts de nos spécialistes en paiements. Contactez l’assistance si vous avez des difficultés pour retirer des fonds avec vos cartes bancaires.
Si votre carte bancaire est expirée, mais qu’une nouvelle carte bancaire vous a été émise pour le même compte bancaire, le processus de remboursement est simple. Il vous suffit de suivre les étapes pour effectuer une demande de remboursement comme d’habitude.
Si votre carte expirée n’est plus liée à un compte bancaire, car celui-ci a été complètement fermé, effectuez une demande de remboursement dans l’onglet Historique des transactions en cliquant sur Obtenir de l’aide. Munissez-vous d’une preuve de la fermeture du compte bancaire.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, veuillez contacter l’assistance avec la preuve que la carte bancaire perdue ou volée a été annulée ou résiliée. L’assistance vous accompagnera dans vos transactions une fois votre compte vérifié.