Il s’agit d’une erreur spécifique se produisant lorsqu’un dépôt est effectué sur votre compte de trading. Pour les paiements en devise locale, il existe généralement deux limites différentes par transaction pour les dépôts (pour le montant maximum et minimum), qui dépendent du système de paiement choisi. La première limite est définie en devise locale et l’autre en USD, la limite en devise locale fournissant la base de la limite globale.
Lorsque vous voyez s’afficher le message « Une erreur s’est produite », cela est probablement dû à un changement du taux de change de la devise qui fait que la limite en USD ne respecte plus la limite de dépôt maximum ou minimum dans la devise locale, ce qui provoque l’échec de la transaction de dépôt.
Exemple :
Considérons que 10 USD correspondent à 745,14 INR. Si la limite de dépôt minimum est de 740 INR pour le système de paiement de votre choix, alors la transaction se finalisera sans erreur. Cependant, considérons maintenant que le taux de change passe à 10 USD = 730,12 INR ; cela signifie que la limite de dépôt minimum de 740 INR n’est pas atteinte même si la limite minimum en USD l’est, provoquant ainsi l’affichage du message « Une erreur s’est produite ».
Que puis-je faire pour résoudre le problème provoquant l’affichage du message « Une erreur s’est produite » ?
Pour résoudre ce problème, essayez d’ajuster le montant que vous déposez sur un compte de trading en prenant en compte le taux de change actuel.
Essayez de déposer un montant légèrement plus élevé ou plus faible pour respecter les limites en devise locale.
Si le problème persiste après que vous avez ajusté le montant de votre dépôt, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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