Laissez-vous tenter par ces ressources complètes, conçues pour éveiller la curiosité et favoriser l’acquisition de connaissances.

Recherches fréquentes:

Effet de levierHoraires de tradingSwapDépôtRetraitSpreadTypes de comptesCarte bancaire

Questions fréquentes

  • Puis-je effectuer des transactions en dehors des heures d’ouverture ?

    Oui, vous pouvez effectuer des transactions en dehors des heures normales d’ouverture. Cependant, il peut y avoir du retard de la part du fournisseur de paiement lors du traitement de ces transactions.

  • Que se passe-t-il si je retire des fonds sur un compte incorrect ?

    Si vous saisissez par erreur un numéro de compte erroné, nous vous recommandons vivement de contacter notre équipe d’assistance, qui se chargera de vous aider à résoudre ce problème. Deux scénarios peuvent se vérifier une fois que vous nous avez fourni toutes les informations sur cette transaction :

    • Si le numéro de compte bancaire saisi erronément n’existe pas, la banque nous restituera ces fonds. Ces fonds seront ensuite reversés sur votre compte. Ainsi, vous pourrez les retirer à nouveau.
    • Si le numéro de compte bancaire saisi erronément existe, les fonds seront crédités par la banque sur ce compte bancaire et seront donc perdus. Pour les prochaines fois, assurez-vous de bien contrôler les données que vous avez saisies pour éviter que cela ne se produise à nouveau.

  • Puis-je effectuer un retrait en utilisant un mode de paiement différent de celui utilisé pour le dépôt ?

    Les retraits requièrent généralement le même mode de paiement, le même compte de paiement et la même devise utilisés lors du dépôt. Si plusieurs modes de paiement sont utilisés pour effectuer un dépôt, les retraits devraient être retirés proportionnellement entre ces mêmes modes de paiement.

    Des alternatives peuvent être disponibles pour les traders qui remplissent les conditions requises. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons déroger à la règle du retrait proportionnel standard sous réserve d’une vérification réussie du compte et de l’approbation de nos spécialistes en matière de paiement.

  • Combien de temps faut-il pour traiter un dépôt ou un retrait ?

    Les délais de traitement sont affichés sous chaque mode de paiement dans votre Espace personnel. Ils peuvent varier selon le mode de paiement, comme indiqué dans l’Espace personnel. Le délai de traitement indique une fourchette allant de la durée moyenne à la durée maximale, bien que la durée moyenne soit généralement celle à prévoir. Veuillez noter que les dépôts peuvent prendre jusqu’à la durée maximum indiquée.

    La plupart des modes de paiement proposés indiquent un traitement instantané, ce qui signifie que la transaction est effectuée en quelques secondes sans traitement manuel (et non pas que la transaction soit traitée et finalisée instantanément).

    Si le délai de traitement maximal est dépassé, veuillez contacter l’assistance en indiquant votre identifiant de transaction pour obtenir une aide supplémentaire. Vous serez également invité à prouver votre identité.

  • Exness prélève-t-elle des frais pour les dépôts ou les retraits ?

    Non, nous ne facturons pas de frais sur une transaction de dépôt ou de retrait. Cependant, certains systèmes de paiement électronique (SPE) et certaines banques ont leurs propres frais de transaction. Il est toujours préférable de vérifier les frais éventuels du mode de paiement choisi dans l’Espace personnel.

  • Quelles sont les limites concernant le montant pouvant être déposé ?

    Les limites de transactions sont affichées sous chaque mode de paiement dans la section Dépôt de votre Espace personnel (PA). Des restrictions temporaires supplémentaires peuvent être appliquées si vous avez des demandes de vérification en attente.

Parcourir toutes les catégories