अगर आपको विलंब का कारण न पता हो, तो निकासी के लिए प्रतीक्षा करना बहुत परेशानी भरा हो सकता है। प्रतीक्षा समय को बढ़ा सकने वाले कुछ कारणों की सूची यहाँ दी गई है।
प्रॉसेसिंग समय
कुछ भुगतान प्रणालियों के लिए विशिष्ट प्रॉसेसिंग समय लग सकता है। यह देखें कि चुनी गई भुगतान प्रणाली के ज़रिए आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में फ़ंड दिखने में कितना समय लग सकता है। उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड रिफ़ंड पूरा होने में 10 व्यावसायिक दिनों का समय लग सकता है।
भुगतान प्रणालियों के लिए सहायता केंद्र में ये समयावधियाँ मिल सकती हैं; आप जिस देश में रह रहे हैं, बस वह बताएँ और भुगतान प्रणाली का विवरण देखने के लिए उसे ढूँढें।
अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लेन-देन का इतिहास टैब से अपने लेन-देन की स्थिति देखें। आप स्थिति और प्रकार (जमा, निकासी या ट्रांसफ़र) के आधार पर लेन-देन देख सकेंगे।
आप सभी खाते टैब की मदद से, अपने खातों को फ़िल्टर कर सकते हैं। अगर आपको यह फ़िल्टर नहीं दिख रहा है, तो इसका मतलब है कि आपके खाते से कोई लेन-देन नहीं हुआ है।
लेन-देन नीति
निकासी करते समय, ध्यान रखें कि निकासी की कार्रवाई उसी भुगतान प्रणाली के ज़रिए की जानी चाहिए, जिसका इस्तेमाल आपने अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में राशि जमा करने के लिए किया था। इसके अतिरिक्त, इन भुगतान प्रणालियों से निकासी उसी अनुपात में की जानी चाहिए, जिस अनुपात में राशि जमा की गई थी और ये भुगतान प्रणाली प्राथमिकता नियमों के अधीन आती हैं।
अगर इनका पालन न किया जाए, तो निकासी की कार्रवाई अस्वीकार की जा सकती है और इसमें विलंब भी हो सकता है।
लेन-देन विवरण
यह संभव है कि निकासी करते समय कुछ विवरण सही ढंग से दर्ज न किया गया हो; अगर इसकी पुष्टि करने का कोई तरीका है, तो यह बात ज़रूर ध्यान में रखें कि यह संभव है कि अगर विवरण सटीक नहीं होगा, तो निकासी को अस्वीकार किया जा सकता है।
अगर आपकी निकासी में अधिकतम प्रॉसेसिंग समय से ज़्यादा समय लग जाता है, तो अपने व्यक्तिगत क्षेत्र के ज़रिए Exness सहायता से संपर्क करें या अपने पंजीकृत ईमेल पते के ज़रिए, निम्न जानकारी के साथ सहायता टीम को ईमेल करें:
- आपके द्वारा इस्तेमाल की गई भुगतान प्रणाली (निकासी की तारीख से वर्तमान दिन तक) के आधार पर, बैंक या खाता स्टेटमेंट
- आपकी ट्रेडिंग खाता संख्या
- आपकी बिल संख्या
- निकासी की तारीख
निकासी के बारे में अधिक जानकारी के लिए इस लिंक पर जाएँ।
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