अगर आपने कभी इंटरनेट कनेक्टिविटी की समस्याओं के बारे में हमारी सहायता टीम से संपर्क किया है, तो आपसे अपना नेटवर्क लॉग्स मुहैया कराने के लिए कहा गया होगा, ताकि हमारे विशेषज्ञ उसकी जाँच कर सकें। नेटवर्क लॉग्स (.HAR फ़ाइलें) और कंसोल लॉग्स, संभावित समस्याओं के निवारण में हमारी मदद कर सकते हैं।
इस लेख में आपको .HAR फ़ाइलों के बारे में और जानकारी मिलेगी। साथ ही, उन्हें डाउनलोड करने के लिए आपको अपने ब्राउज़र में कौन-से ज़रूरी कदम उठाने होंगे, इसके बारे में भी बताया जाएगा।
- .HAR फ़ाइलों का परिचय
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
.HAR फ़ाइलों का परिचय
HAR (HTTP आर्काइव फ़ॉर्मेट) एक फ़ाइल फ़ॉर्मेट है, जो ब्राउज़र (क्लाइंट) और सर्वर के बीच भेजे गए डेटा का लॉग बनाता है। जब क्लाइंट (सेंडर) और सर्वर (रिसीवर) के बीच संचार होता है, तो .HAR फ़ाइलें HTTP प्रतिक्रिया और अनुरोध हेडर्स को स्टोर करती हैं।
मुझे .HAR फ़ाइलों की आवश्यकता क्यों है?
HAR फ़ाइलें ब्राउज़र टैब के साथ किए गए सभी वेब अनुरोधों की जानकारी सेव करती हैं, ताकि वेबसाइट के प्रदर्शन से संबंधित समस्याओं की पहचान करने में मदद मिल सके। सहायता टीम उन समस्याओं को खत्म करने और पहचानने के लिए HAR फ़ाइलों का इस्तेमाल कर सकती है, जो प्रमाणीकरण और पेज रेंडरिंग की समस्याओं पर असर डाल सकती हैं।
ऊपर दिए गए टैब में से किसी एक को चुनकर अपने ब्राउज़र के लिए नेटवर्क लॉग्स डाउनलोड करने का तरीका जानें।
Google Chrome
- Exness की वेबसाइट या व्यक्तिगत क्षेत्र खोलें (अगर एक्सेस करने योग्य हो)।
- Windows के लिए F12 या iOS के लिए fn + F12 दबाएँ या ब्राउज़र मेन्यू (3-बिंदु वाला मेन्यू) खोलें और डेवलपर टूल के बाद और टूल्स चुनें।
- नेटवर्क टैब चुनें।
- इस टैब को खोलने के बाद उन कार्रवाइयों को दोहराएँ, जिनके कारण समस्या हुई, ताकि यह नेटवर्क टैब में डेटा लॉग कर सके।
- नेटवर्क टैब के नाम क्षेत्र में कहीं भी राइट-क्लिक करें और सामग्री के साथ सभी को HAR के रूप में सेव करें चुनें।
- फ़ाइल को अपने डिवाइस में ऐसी जगह पर सेव करें, जहाँ से उसे आसानी से ढूँढा जा सके।
- मिले हुए निर्देशों के अनुसार सहायता टीम को .HAR फ़ाइल मुहैया कराएँ (या तो ईमेल द्वारा या लाइव चैट में)।
ज़रूरी जानकारी: अगर आपका ब्राउज़र, डेवलपर टूल्स खोले बिना कोई नया टैब खोलता है, तो आपको नए टैब में डेवलपर टूल्स (F12) खोलने होंगे।
Safari
- Exness की वेबसाइट या व्यक्तिगत क्षेत्र खोलें (अगर एक्सेस करने योग्य हो)।
- Safari के मुख्य मेन्यू का विस्तार करें और सेटिंग्स चुनें।
- एडवांस्ड टैब खोलें और वेब डेवलपर्स के लिए सुविधाएँ दिखाएँ बॉक्स पर टिक करें। एक बार इस बॉक्स पर टिक करने के बाद, आपको भविष्य में इस चरण को दोहराने की आवश्यकता नहीं है।
- अब सबसे ऊपर मौजूद बार में दिखाई देने वाले डेवलप मेन्यू का विस्तार करें।
- JavaScript कंसोल दिखाएँ चुनें और फिर नेटवर्क टैब खोलें।
- इस टैब को खोलने के बाद उन कार्रवाइयों को दोहराएँ, जिनके कारण समस्या हुई, ताकि यह नेटवर्क टैब में डेटा लॉग कर सके।
- टैब के सबसे ऊपर मौजूद एक्सपोर्ट आइकॉन पर क्लिक करें और HAR एक्सपोर्ट करें को चुनें।
- फ़ाइल को अपने डिवाइस में ऐसी जगह पर सेव करें, जहाँ से उसे आसानी से ढूँढा जा सके।
- मिले हुए निर्देशों के अनुसार सहायता टीम को .HAR फ़ाइल मुहैया कराएँ (या तो ईमेल द्वारा या लाइव चैट में)।
Mozilla Firefox
- Exness की वेबसाइट या व्यक्तिगत क्षेत्र खोलें (अगर एक्सेस करने योग्य हो)।
- Ctrl + Shift + E दबाएँ या ब्राउज़र मेन्यू खोलें, और टूल्स और वेब डेवलपर टूल्स चुनें।
- नेटवर्क टैब चुनें।
- इस टैब को खोलने के बाद उन कार्रवाइयों को दोहराएँ, जिनके कारण समस्या हुई, ताकि यह नेटवर्क टैब में डेटा लॉग कर सके।
- फ़ाइल कॉलम पर कहीं भी राइट-क्लिक करें और सभी को HAR के तौर पर सेव करें पर क्लिक करें।
- फ़ाइल को अपने डिवाइस में ऐसी जगह पर सेव करें, जहाँ से उसे आसानी से ढूँढा जा सके।
- मिले हुए निर्देशों के अनुसार सहायता टीम को .HAR फ़ाइल मुहैया कराएँ (या तो ईमेल द्वारा या लाइव चैट में)।
Microsoft Edge
- Exness की वेबसाइट या व्यक्तिगत क्षेत्र खोलें (अगर एक्सेस करने योग्य हो)।
- Ctrl + Shift + I या F12 दबाएँ; वैकल्पिक रूप से ब्राउज़र मेन्यू खोलें, और टूल्स और डेवलपर टूल्स चुनें।
- नेटवर्क टैब (wifi आइकॉन) चुनें।
- इस टैब को खोलने के बाद उन कार्रवाइयों को दोहराएँ, जिनके कारण समस्या हुई, ताकि यह नेटवर्क टैब में डेटा लॉग कर सके।
- HAR एक्सपोर्ट करने के विकल्प (लाइन आइकॉन पर मौजूद नीचे की तरफ वाला तीर का निशान) पर क्लिक करें; यह टैब के सबसे ऊपर मिलता है।
- फ़ाइल को अपने डिवाइस में ऐसी जगह पर सेव करें, जहाँ से उसे आसानी से ढूँढा जा सके।
- मिले हुए निर्देशों के अनुसार सहायता टीम को .HAR फ़ाइल मुहैया कराएँ (या तो ईमेल द्वारा या लाइव चैट में)।