बैंक कार्ड्स आपके ट्रेडिंग खातों में पैसे जमा करने और निकालने, दोनों का एक सुविधाजनक तरीका है।
नीचे दिए गए ये बैंक कार्ड्स स्वीकार किए जाते हैं और उनका लेन-देन USD और EUR में किया जाएगा:
- VISA और VISA Electron
- Mastercard
- Maestro Master
Exness में, आपकी सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए हम मॉनिटरिंग, परीक्षण और भेद्यता जाँचों के ज़रिए भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक (PCI DSS) का अनुपालन करते हैं।
लेन-देन के समय को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए बैंक कार्ड से जमा और निकासी करना भुगतान प्रणाली प्राथमिकता नीति के अधीन आता है।
ज़रूरी जानकारी: कांगो, इराक़, ईरान, लाइबेरिया, म्यांमार, वियतनाम, सूडान और थाईलैंड में पंजीकृत खातों के लिए बैंक कार्ड उपलब्ध नहीं हैं।
- जमा
- रिफ़ंड अनुरोध
- लाभ निकासियाँ
- सहायता
जमा
ध्यान दें: बैंक कार्ड के ज़रिए अपनी पहली राशि जमा करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपकी प्रोफ़ाइल पूरी तरह से सत्यापित है।
ध्यान दें: यूक्रेन में बैंक कार्ड से जमा राशि उपलब्ध नहीं है। कृपया अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में उपलब्ध भुगतान के तरीकों का इस्तेमाल करें।
जमा क्षेत्र से बैन कार्ड चुनें और इन चरणों का अनुसरण करें:
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नए बैंक कार्ड के लिए अपना बैंक विवरण दर्ज करें, जिसमें ये चीज़ें शामिल हैं:
- कार्ड नंबर
- कार्डधारक का नाम
- कार्ड की वैधता समाप्त होने की तारीख
- CVV कोड
- मौजूदा बैंक कार्डस के लिए ड्रॉपडाउन मेन्यू से कोई मौजूदा बैंक कार्ड चुनें और संबंधित CVV कोड दर्ज करें।
- टॉप अप करने के लिए ट्रेडिंग खाता और वांछित जमा राशि चुनें, फिर जारी रखें पर क्लिक करें।
- यहाँ आपको लेन-देन का सारांश दिखाया जाएगा; जारी रखने के लिए पुष्टि करें पर क्लिक करें।
- एक मैसेज भेजकर इस बात की पुष्टि की जाएगी कि राशि जमा हो गई है। कुछ मामलों में, जमा करने के लेन-देन को पूरा किए जाने से पहले, आपको अपने बैंक द्वारा भेजे गए ओटीपी को दर्ज करने के एक अतिरिक्त चरण को पूरा करना पड़ सकता है।
ध्यान दें: जमा करने के लिए इस्तेमाल किए गए किसी भी बैंक कार्ड को बाद में जमा और निकासी करने के विकल्प के तौर पर अपने आप सेव कर लिया जाता है।
कार्डधारक के नाम की जाँच
बैंक कार्ड जोड़ते समय इन मानदंडों पर विचार करें, ताकि कार्डधारक का नाम दर्ज करते समय यह सुनिश्चित हो सके कि लेन-देन सुचारू रूप से प्रॉसेस हो।
- कार्डधारक का नाम केवल अंग्रेज़ी अक्षरों में लिखा जाना चाहिए।
- BANK, VISA, MASTER, MAESTRO, CARD, MOMENT, TEST, PAYMENT, GOLD, NAME, MC, INSTANT, EXPRESS, EXSPRESS, HOLDER, DEPOSIT, DEBIT, CREDIT और UNIVERSAL जैसे शब्दों की अनुमति नहीं है।
- तीन शब्दों की अनुमति है और उनमें एक चिह्न हो सकता है।
- शब्दों के बीच में कम से कम एक खाली स्थान होना चाहिए।
- चिह्न और स्पेस सहित, अधिकतम 27 वर्ण हो सकते हैं।
- डैश के चिह्न “-”, को शब्दों के बीच परिसीमक के तौर पर देखा जाता है।
अगर नियमों का पालन नहीं किया जाता, तो कार्डधारक नाम फ़ील्ड के नीचे एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है।
रिफ़ंड अनुरोध
लाभ की निकासी कर पाने से पहले रिफ़ंड का अनुरोध किया जाना आवश्यक है। रिफ़ंड अनुरोध एक ऐसा लेन-देन है, जिसमें शुरू में जिस बैंक कार्ड से राशि जमा की गई थी, उसी बैंक कार्ड से निकासी की जानी चाहिए। रिफ़ंड के अनुरोध और लाभ की निकासियाँ हमारे निकासियों के लिए सामान्य नियम के अनुसार, राशि जमा करने के लिए इस्तेमाल में लाए जाने वाले हर बैंक कार्ड के अनुपात में होनी चाहिए।
निकासी क्षेत्र से बैंक कार्ड चुनें और इन चरणों का अनुसरण करें:
- अगले पेज पर जाकर मेरे रिफ़ंड दिखाएँ पर क्लिक करें।
- अब आपके चुनने के लिए सभी रिफ़ंड दिखाए जाएँगे। अपने चुने गए लेन-देन के अंतर्गत रिफ़ंड पर क्लिक करें।
- आपको अपने रिफ़ंड की प्रक्रिया पूरी करने के लिए निकासी फ़ॉर्म पर रीडायरेक्ट किया जाएगा। एक सलाह दिखाई जाएगी, जिसमें रिफ़ंड की जा सकने वाली राशि और अन्य उपलब्ध विकल्पों के बारे में बताया जाएगा।
- विवरण भरें और जारी रखें पर क्लिक करें।
- लेन-देन का सारांश दिखाया जाएगा। जारी रखने के लिए, पुष्टि करें पर क्लिक करें। अपने व्यक्तिगत क्षेत्र सुरक्षा प्रकार के आधार पर ईमेल या एसएमएस द्वारा आपको भेजा गया सत्यापन कोड दर्ज करें।
- एक मैसेज भेजकर आपके रिफ़ंड का अनुरोध पूरा होने की पुष्टि की जाएगी।
ध्यान दें: रिफ़ंड्स 7 से 14 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रॉसेस किए जाते हैं।
लाभ निकासियाँ
जब आपका रिफ़ंड अनुरोधis पूरी तरह से प्रॉसेस हो जाता है, तभी आप अपने बैंक कार्ड के ज़रिए जमा राशि से हुए लाभ की निकासी कर सकते हैं, अन्यथा आपको जमा करने की तारीख से 90 व्यावसायिक दिनों तक इंतज़ार करना होगा। यह हमारे निकासी के सामान्य नियमों का भाग है, जो ज़रूरी है।
निकासी क्षेत्र से बैंक कार्ड चुनें और इन चरणों का अनुसरण करें:
- ड्रॉपडाउन मेन्यू से मौजूदा बैंक कार्ड चुनें।
- वह ट्रेडिंग खाता चुनें, जिससे आप फ़ंडस निकालना चाहते हैं और निकासी की राशि दर्ज करें। जारी रखें पर क्लिक करें।
- लेन-देन का सारांश दिखाया जाएगा। जारी रखने के लिए, पुष्टि करें पर क्लिक करें। अपने व्यक्तिगत क्षेत्र सुरक्षा प्रकार के आधार पर ईमेल या एसएमएस द्वारा आपको भेजा गया सत्यापन कोड दर्ज करें।
- एक मैसेज से इस बात की पुष्टि होगी कि आपकी निकासी की प्रक्रिया पूरी हो गई है।
ध्यान दें: लाभ निकासी की सुविधा पाकिस्तान और बोत्सवाना में उपलब्ध नहीं है। ये देश रिफ़ंड अनुरोधों को सपोर्ट करते हैं, लेकिन लाभ की निकासियाँ व्यक्तिगत क्षेत्र में किसी अन्य उपलब्ध भुगतान विधि के ज़रिए पूरी की जानी चाहिए।
सहायता
अगर आपको अपने लेन-देन में सहायता की आवश्यकता है, तो अपने लेन-देन के इतिहास पर जाएँ, वह लेन-देन चुनें जिसके लिए आपको मदद चाहिए और सहायता अनुरोध करने के लिए सहायता पाएँ को चुनें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
हाँ, आपको अपने Exness खाते के पूरी तरह से सत्यापित करने का सुझाव दिया जाता है।
हाँ, किया जा सकता है, लेकिन बैंक कार्ड उस देश में जारी किया जाना चाहिए, जिस देश में Exness अपनी सेवाएँ देती हो। यह Exness खाताधारक से भी संबंधित होना चाहिए।
हाँ, आप अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में ट्रेडिंग खातों में लेन-देन करने के लिए अनेक बैंक कार्ड्स का इस्तेमाल कर सकते हैं। कृपया हमारे भुगतान के सामान्य नियमों की जानकारी रखें, जो एक से ज़्यादा बैंक कार्ड्स के लिए लागू होते हैं।
- किसी बैंक कार्ड के ज़रिए जमा की गई राशि की निकासी भी, लाभ की निकासी से पहले रिफ़ंड के अनुरोध के रूप में, उसी बैंक कार्ड के ज़रिए की जानी चाहिए।
- रिफ़ंड के अनुरोध और लाभ की निकासी, राशि जमा करने के लिए इस्तेमाल में लाए गए हर बैंक कार्ड के अनुपात में होनी चाहिए।
आपकी सुविधा के लिए प्रत्येक बैंक कार्ड से जमा की गई राशि आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में ट्रैक की जाती है और निकासी विकल्पों में सबसे ऊपर दिखाई देती है। खाता सत्यापन किए जाने और हमारे भुगतान विशेषज्ञों की सख्त सलाह के तहत, असाधारण मामलों में, आनुपातिक नियम से छूट दी जा सकती है; अगर आपको अपने बैंक कार्ड से फ़ंड निकालने में कठिनाई हो रही है, तो सहायता से संपर्क करें।
अगर आपके बैंक कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है, लेकिन आपको उसी बैंक खाते के लिए नया बैंक कार्ड जारी किया गया है, तो रिफ़ंड प्रक्रिया सीधी है; आपको सामान्य रूप से सिर्फ़ रिफ़ंड का अनुरोध करने की आवश्यकता है।
अगर आपका समय सीमा समाप्त हो चुका कार्ड अब किसी बैंक खाते से लिंक नहीं है, क्योंकि वह पूरी तरह से बंद हो चुका है, तो सहायता प्राप्त करें पर क्लिक करके लेन-देन इतिहास टैब से इसके लिए अनुरोध करें। बंद बैंक खाते का प्रमाण तैयार रखें।
बैंक कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में, कृपया प्रमाण के साथ सहायता टीम से संपर्क करें कि खोया/चोरी हुआ बैंक कार्ड रद्द/समाप्त कर दिया गया है और खाता सत्यापन पूरा होने के बाद वे आपके लेन-देन में आपकी सहायता कर सकते हैं।