Exnessでは、デビットカード／クレジットカードを使用し、取引口座に入金*および出金することができます。 弊社では、Visa、Visa Electron、Master Card、Maestro Master、JCBカードがご利用いただけます。
*一部のお住まいの地域では利用できない決済方法もございます。 パーソナルエリアで、ご自身の口座にご利用いただける決済方法をご確認ください。
ここでは以下の項目についてご紹介します：
入金
クレジットカードを使用した入金方法
クレジットカードを使用して初回入金を行う前に、プロフィールの完全認証が必要になります。
クレジットカードでの最低入金額はUSD 10（または口座通貨の同等額）となっており、限度額はUSD 10,000です。 認証手順は以下の通りになります：
新しいクレジットカードの使用
新しいクレジットカードで入金する場合
- パーソナルエリアの入金セクションで、クレジットカードをクリックします。
- 取引口座、通貨、入金額を選択します。 続行をクリックします。
- リダイレクトされたページで、カード番号、カード名義人氏名、有効期限、CVVコードなどのクレジットカードの認証情報を入力します。 続行をクリックします。
- 取引の要約が表示されます。 確定をクリックします。
- 最後のページで、入金取引の完了を確定します。
既存のクレジットカードの使用
既存のクレジットカードで入金する場合
- パーソナルエリアの入金セクションで、クレジットカードを選択します。
- ドロップダウンメニューから既存のカードを選択し、CVVコードを入力します。 取引口座、通貨、入金額を選択します。 続行をクリックします。
- 取引の要約が表示されます。 確定をクリックします。
- 最後のページで、入金取引の完了を確定します。
入金処理時間と手数料
処理時間：ほぼ即時 最大24時間かかる場合もあります。
処理手数料：完全無料
出金
返金リクエスト
返金リクエスト方法：
- パーソナルエリアの出金セクションで、クレジットカードを選択します。
- 以前入金に使用したカード一覧と、各カードでの出金可能額が表示されます。 返金を行うカードを選択してください。
- 出金元口座を選択します。
- 返金額を入力し、口座通貨を選択します。 続行をクリックします。
- 備考：一部返金を行うと、入金よりも少額を払い戻すことができます。取引金額欄の下に表示される範囲は、特定のカードに払い戻し可能な金額を示します。 ただし、この機能は現在、ウェブ版パーソナルエリアでのみご利用いただけます。
- ご登録のメールアドレスまたはSMS（パーソナルエリアで設定したセキュリティタイプによる）に送信された認証コードを入力します。 出金を確定をクリックします。
クレジットカードが有効期限切れの場合
クレジットカードが期限切れになり、銀行が同じ口座での新しいカードを発行した場合、返金手続きはシンプルに行うことができます。 返金は通常の方法でリクエストしていただけます：
- パーソナルエリアの出金に移動し、クレジットカードを選択します。
- 期限切れとなったカードでの入金履歴を選択します。
- 出金手続きを行います。
ただし、口座が閉鎖されたために、期限切れになったカードが銀行口座に紐付けられていない場合は、サポートチームにご連絡いただき、関連する証明が必要になります。 その際に、別の電子決済サービスで返金手続きを行うための必要事項をお伝えいたします。
クレジットカードを紛失、または盗難された場合
カードを紛失または盗難され、出金に使用できなくなった場合は、カードの紛失／盗難の状況を証明する書類をご用意の上、サポートチームにご連絡ください。 必要な口座認証が問題なく完了した場合、出金のお手伝いをします。
クレジットカードへの利益分の出金
入金額全額の返金手続きを終えたら、利益分をクレジットカードに出金できるようになります。 一回の手続きでクレジットカードに出金できる最小額はUSD 3**、限度額はUSD 10,000です。
** モバイルアプリで行える利益分の最低出金額はUSD 6です。
利益分の出金方法
- パーソナルエリアの出金セクションで、クレジットカードを選択します。
- 出金先のカード、出金元口座、通貨、および口座通貨での出金額を選択します。 続行をクリックします。
- 画面に手続きの要約が表示されます。 詳細を確認し確定を押します。
- ご登録のメールアドレスまたはSMS（パーソナルエリアで設定したセキュリティタイプによる）に送信された認証コードを入力します。 確定をクリックし、出金取引を完了します。
- 最後のページで、出金取引の完了を確定します。
出金処理時間および手数料
| 取引 | 処理時間 | 処理手数料 |
|---|---|---|
| 返金および利益分の出金 | 1～14営業日（最大30日） | 無料 |