Exnessでは、デビットカード／クレジットカードを使用し、取引口座に入金*および出金することができます。 弊社では、Visa、Visa Electron、Master Card、Maestro Master、JCBカードがご利用いただけます。
*一部のお住まいの地域では利用できない決済方法もございます。 パーソナルエリアで、ご自身の口座にご利用いただける決済方法をご確認ください。
ここでは以下の項目についてご紹介します：
クレジットカードの認証手続き
銀行カードを使用して初回入金を行う前に、パーソナルエリアでの銀行カード認証とプロフィールの完全認証が必要です。
Nymstar Limitedでは、3Dセキュアに対応しているカードのみご利用いただけます。
クレジットカードの認証方法は以下の通りです：
- パーソナルエリアの入金 セクションを開きます。
- クレジットカードをクリックし、取引口座、入金通貨、入金額を選択し次へをクリックします。
- Add new card（新しいカードを追加）をクリックし、カード番号、有効期限および3桁のCVVコードを入力します。ご希望の通貨を選択し、3DSコードをクレジットカード会社のページで入力して確定します。
クレジットカードを使用した入金方法
クレジットカードを認証すると、カードを使用した入金ができるようになります。 クレジットカードでの最小入金額はUSD 3（または口座通貨の同等額）となっており、限度額はUSD 10,000です。 クレジットカードを使用した入金は以下の通り操作してください：
- パーソナルエリアの入金セクションで、クレジットカードを選択します。
- 取引口座、通貨、入金額を選択します。
- 入金に使用するカードを選択し、有効期限、CVVコード、カード所有者の氏名を入力します。 続行をクリックします。
- 取引の要約が表示されます。 Confirm payment（決済を確定）をクリックします。
- 決済を認証するページにリダイレクトされます。
入金処理時間と手数料
クレジットカードを用いての入金は、通常数秒以内に即時処理されます。 最大24時間かかる場合もあります。
入金手数料については、完全無料です。
返金リクエスト
返金リクエスト方法：
- パーソナルエリアの出金セクションで クレジットカードを選択します。
- 口座番号と口座通貨を選択します。
- 返金する入金履歴を選択します。
- Refund（返金）をクリックします。
- ご登録のメールまたはSMS（パーソナルエリアで設定したセキュリティタイプによる）に送信された認証コードを入力します。 Confirm withdrawal（出金を確定）をクリックします。
入金額よりも少ない金額を出金する場合、一部返金処理となります。利益の出金に関する通常の規定はそのまま適用されます（詳細は下記の利益の出金の項目で解説しています）。
この操作はウェブ版のパーソナルエリアでのみ実行でき、モバイルアプリではご利用いただけません。
お住まいの地域固有の返金手続き
一部返金
一部返金とは、入金額よりも少ない金額を出金する場合を意味しています。利益の出金に関する通常の規定には、変更はありません。 ウェブ版のパーソナルエリアでのみ実行でき、モバイルアプリではご利用いただけません。
この機能は現在、以下の地域でご利用いただけます。
- ナミビア
- ベトナム
- インド
- パキスタン
- ナイジェリア
- 中南米地域
- 中東および北アフリカ地域
- 独立国家共同体地域
日本および韓国
日本と韓国では、通常どおり入金額を払い戻しで出金することができますが、銀行規制により利益の出金は現地の電子決済サービス、ビットコインまたはテザー（USDT）を使用して行う必要があります。
この場合、日本と韓国で最も人気のある電子決済サービスは、それぞれBitwalletとSticpayとなっています。
クレジットカードが有効期限切れになった場合の返金リクエスト方法
クレジットカードが期限切れになり、銀行が同じ口座での新しいカードを発行した場合、返金手続きはシンプルに行うことができます。 返金は通常の方法でリクエストしていただけます：
- パーソナルエリアの出金セクションで クレジットカードを選択します。
- 期限切れとなったカードでの入金履歴を選択します。
- 出金手続きを行います。
ただし、口座が閉鎖されたために、期限切れになったカードが銀行口座に紐付けられていない場合は、サポートチームにご連絡いただき、関連する証明が必要です。 その際に、別の電子決済サービスで返金手続きを行うための必要事項をお伝えいたします。
クレジットカードを紛失、または盗難された場合の返金リクエスト方法
カードを紛失または盗難され、出金に使用できなくなった場合は、カードの紛失／盗難の状況を証明する書類をご用意の上、サポートチームにご連絡ください。 必要な口座認証が問題なく完了した場合、出金のお手伝いをします。
クレジットカードへの利益分の出金
入金額全額の返金手続きを終えたら、利益分を銀行カードに出金できるようになります。 一回の手続きで銀行カードに出金できる最小額はUSD 6、限度額はUSD 10,000です。
出金するには：
- パーソナルエリアの出金セクションでクレジットカードを選択します。
- 口座番号を選択します。
- 出金したいカード、通貨、口座通貨での出金額を選択します。 番地、市町村、都道府県、郵便番号を入力します。
- 画面に手続きの確認が表示されます。 ご登録のメールまたはSMS（パーソナルエリアで設定したセキュリティタイプによる）に送信された認証コードを入力します。 Confirm withdrawal（出金を確定）をクリックします。
返金と利益の出金処理時間と手数料
通常、返金額が口座に着金するまでの所要日数は3～5営業日で、手数料は無料です。
備考：返金リクエストが入金後24時間以内に行われた場合、手続きは即座に行われます。
利益の出金の所要時間は1分～最大7営業日で、手数料はかかりません。