入出金は24時間年中無休で行えます。 ただし、入出金が即座に反映されない場合もあります。 これは、選択された決済方法に固有の制限を含む、さまざまな原因によって起こる可能性があります。

決済が処理されているか否かの確認は、以下のチェックリストに従ってください。

取引履歴を確認する

1. パーソナルエリアにログインします。
2. 取引履歴を開きます。
3. ドロップダウンメニューから入金または出金を選択します。
4. 決済取引を見つけます。
5. 取引をクリックすると、詳細が表示されます。これにより入金の処理状況を確認することができます。

推定処理時間の確認

パーソナルエリアに記載している通り、処理時間は決済方法によって異なります。 処理時間は平均処理時間から最大処理時間を表示しています。平均時間が通常予想される処理時間となるものの、出金には記載している最大処理時間がかかる場合があります。

取引でサポートが必要な場合、取引履歴へ移動し、サポートが必要な取引を選択し、サポートを受けるをクリックしてサポートリクエストを作成してください。