口座操作を許可する際にSMSで認証コードを受信しない場合は、このSMSに関する問題のトラブルシューティングをいくつか試みることができます：
- パーソナルエリアにログインし、設定 > セキュリティ設定をクリックしてセキュリティタイプがSMSであることを確定し、認証方法の下に表示される内容を確認します。ここにはSMSの送信先の番号が表示されます。 メールアドレスまたは別の電話番号が表示されている場合は、変更をクリックしてセキュリティタイプを設定します。
- 電話番号が正しい国際番号形式で登録されていることを確認します。国コードが登録済みの居住国と自動的に一致し、実際の番号が正しく登録されていない場合があります。 この国コードが正しくない場合は、ポイント1の手順に従って電話番号を変更し、SMSを再送信してください。
- 5分以内にメッセージが届かない場合は、確認画面でメッセージを再送信をクリックします。 このリクエストは2～3回、問題なく繰り返すことができます。
- 電話機の電源を入れなおし、メッセージを再送信をクリックしてください。
- モバイル端末でデータや機内モードを切り替えて接続を再読み込みし、メッセージを再送信をクリックします。
- ブラウザのキャッシュとクッキーファイルを消去して再度お試しください。 ブラウザを変えてみることも有効です。
- SIMカードを別の電話に入れ、もう一度メッセージを再送信してみてください。
現在登録されている携帯電話番号で引き続きこの問題が発生する場合は、別の携帯電話番号で問題が解決するかどうかをご確認ください。 リンクから口座の電話番号の変更方法に関する詳細をご確認ください。
上記を試しても問題が解決しない場合は、ご遠慮なくサポートチームにご連絡ください。喜んで問題解決のお手伝いをさせていただきます。